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10
Cristina
Viajou em casal
Dezembro 2025
Un acierto total . Hotel con encanto, muy hogareño y familiar con un toque de elegancia y saber estar. ubicación perfecta, cerca de todo pero perfectamente aislado para un buen descanso, bellas vistas un hotel muy completo, sin duda repetiremos la próxima temporada
La verdad que no, para mí está todo perfecto
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Excelente
9.1
Maria Elena
Viajou em casal
Novembro 2025
La comida buenísima, cena y desayuno. Los camareros súper amables
La calefacción muy alta. Para regularla cuesta, es muy antigua. El spa muy sencillo, no vale los 14 euros que tiene estipulado el precio de acceso.
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Excelente
8
Josele
Viajou em casal
Novembro 2025
Lo que más nos a gustado la comida buen desayuno con variedad la cenas bienel personal del comedor muy agradable y atentos.
No me gustan los suelos de moqueta en el dormitorio, lo considero muy cálido pero poco higiénico.
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Muito bom
10
Macarena
Viajou em casal
Outubro 2025
Maravilhoso, só posso dizer que tudo foi positivo, com certeza voltaremos.
Maravilloso solo puedo decir que fue todo positivo seguro volveremos
A única coisa que eu tiraria seriam tantos tapetes, mas nada de negativo, tudo muito bem.
Lo único por decir algo quitaría tantas alfombras pero nada Negativo todo súper bien
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Excelente
10
Jesús
Viajou em casal
Outubro 2025
Elogiar o tratamento magnífico recebido pela equipe do hotel. Agradável e eficiente. A qualidade da cozinha também é digna de nota. Tivemos uma estadia maravilhosa.
Destacar el magnifico trato recibido por el personal del hotel. Agradable y eficiente.
La calidad de la cocina también es de tener muy en cuenta.
Tuvimos una estancia estupenda.
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Excelente
9.7
Lourdes
Viajou em casal
Outubro 2025
O hotel é muito bonito, com uma atmosfera austríaca muito autêntica. A equipe é muito atenciosa e a comida (menu) servida à snowboard com toalha e guardanapo de tecido é muito boa.
El hotel es super bonito con un aire austríaco muy autentico.
El personal es muy atento y la comida (menu) servida en mesa con mantel y servilleta de tela, muy buena.
Por criticar algo, diria que a água do spa está um pouco fria.
Por criticar algo, diría que el agua del spa está un poco fría
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Excelente
10
Eva Patricia
Viajou em casal
Outubro 2025
"Tanto o alojamento como o pessoal são excelentes."
Tanto el alojamiento como el personal son inmejorables
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Excelente
7.1
Ismael y Paz
Viajou em casal
Outubro 2025
O melhor Mateo da recepção e Lucia do Restaurante. Tem uma boa localização para visitar todas as áreas de Andorra.
Lo mejor Mateo de recepción y Lucia de Restaurante. Tiene buena ubicación para visitar todas las zonas de Andorra
No meio de outubro, com 5 graus à noite e sem aquecimento, sair do chuveiro é um inferno. O spa também carece de aquecimento. O tapete do quarto está excessivamente desgastado. O banheiro está dividido em duas partes, em um quarto o vaso sanitário e em outro quarto a banheira e a pia, nota-se que é um hotel antigo.
A mitad de octubre con 5 grados por las noches y sin calefacción, a la hora de salir de la ducha es un infierno. El spa también falto de calefacción. La moqueta de la habitación excesivamente desgastada .El baño está dividido en dos partes, en un cuarto el inodoro y en otro cuarto bañera y lavabo , se nota que es un hotel antiguo.
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Bom
5.7
Laia
Viajou em casal
Outubro 2025
O único agradável era a localização para poder fazer excursões e afins.
Lo único agradable era la ubicación para poder hacer excursiones y demás.
Não havia aquecimento e estávamos a 6º, não fomos bem tratados e não conseguimos aproveitar bem a Meia-Pensão que pagamos. Chegamos a meados de outubro com muito frio, estávamos a 6 graus e não ligaram o aquecimento que é geral e não podes regular tu mesmo no quarto. Tivemos que pedir 2 cobertores extras na segunda noite porque era impossível dormir com o quarto tão frio (também não tinham aquecedores ou fogões para nos emprestar). Tivemos que dormir com roupas quentes. Tínhamos pago Meia-Pensão. Chegamos na sexta-feira e às 19h30 liguei porque havia muito trânsito e queríamos avisar que chegaríamos às 22h20 e disseram-me que às 22h a cozinha fechava e só nos podiam servir um jantar frio (enchidos, pão e tortilha fria). Não nos deixaram pedir a comida do menu e comê-la fria, mesmo havendo saladas e comida que poderíamos ter comido fria, mas não quiseram (além de que ligar para Andorra já custa dinheiro, mandaram-me ligar mais tarde... 5€ de fatura extra pelas chamadas). Além do frio que passamos e do jantar medíocre e frio, as duas mulheres que nos atenderam foram muito desagradáveis. A primeira foi a que não quis servir nada do jantar do menu e a segunda a quem voltamos a perguntar sobre o aquecimento para ver se ligariam na segunda noite. A resposta dela foi: não vamos ligar, eu também estou com frio. Receber essa resposta foi uma falta de respeito gigantesca, nenhuma profissionalidade e, em última análise, um serviço de má qualidade. Como hóspedes, sentimo-nos menosprezados e mal atendidos. Acreditamos que não fomos tratados com cuidado em um hotel que se diz ter 4 estrelas. De forma alguma voltaríamos a este hotel. Em resumo: maus funcionários, muito frio nos quartos e no restaurante, 0 conforto, 0 flexibilidade, 0 vontade de ajudar os hóspedes a sentirem-se confortáveis. Uma experiência muito negativa.
No había calefacción y estábamos a 6º, no nos trataron bien y no pudimos aprovechar bien la media pensión que pagamos.
Vinimos a mediados de octubre con mucho frío, estábamos a 6 grados y no encendían la calefacción que es general y no puedes regular tu mismx en la habitación. Tuvimos que pedir 2 extras la segunda noche porque era impossible dormir con la habitación tan fría (tampoco tenían calefactores ni estufas para dejarnos). Tuvimos que dormir con polares.
Habíamos pagado media pensión. Llegábamos el viernes y a las 19.30h llamé porque había mucho tráfico y queríamos avisar que llegábamos a las 22.20h y me dijeron que a las 22h cerraban cocina y que sólo nos podían servir una cena fría (embutido, pan y tortilla fría). No nos dejaron ni pedir la comida del menú y comérnosla fría, ya que había ensaladas y comida que perfectamente podríamos haber comido fría, pero no quisieron (además que para llamar a Andorra ya cuesta dinero, me dijeron que volviera a llamar más tarde... 5€ de factura extra por las llamadas).
Además del frío que pasamos y de la primera cena mediocre y fría también, las dos mujeres que nos atendieron fueron muy desagradables. La primera es la que no nos quiso servir nada de la cena del menú y la segunda a la que volvimos a preguntar por la calefacción a ver si la segunda noche la encenderían. Su respuesta fue: no la encenderemos, yo también tengo frío. Que nos respondiera eso fue una falta de respeto gigantesca, profesionalidad nula y, en definitiva, una calidad del servicio pésimo. Como huéspedes nos sentimos menospreciados y nada atendidos. Creemos que no nos trataron con cuidado en un hotel que representa que tiene 4 estrellas.
Por nada del mundo volveríamos a este hotel. En resumen: malos trabajadores, mucho frío en las habitaciones y el comedor, 0 comodidades, 0 flexibilidad, 0 querer ayudar a los huéspedes a sentirse cómodos. Muy mala experiencia.
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Normal
10
Anna
Viajou em casal
Outubro 2025
Hotel muito bem localizado, com quartos confortáveis, comida deliciosa e bom spa. Pessoal muito amigável.
Hotel muy bien ubicado con habitaciones confortables ,comida deliciosa y buen spa. Personal muy amable .
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Excelente
9.4
Yolanda
Viajado com amigos
Outubro 2025
O hotel gostou-nos muito e também a localização do hotel.
El hotel nos ha gustado mucho y la situación del hotel también.
No pequeno-almoço, faltavam-me coisas para um 4 estrelas.
En el desayuno me faltaban cosas para un 4*.
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Excelente
10
María Teresa
Viajado com amigos
Outubro 2025
Minos é muito bom. Muito boa atenção, especialmente o pessoal do restaurante. Lluma maravilhoso e muito bom profissional. Jhon muito prestativo. E o Chef é um encanto. A comida é muito boa.
Minos gusta mucho. Muy buena atención, en especial el personal del comedor . Lluma maravilloso y muy buen profesional. Jhon muy servicial . Y el Cheff un encanto. La comida muy buena.
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Excelente
3.4
Javi
Viajou em casal
Setembro 2025
Sem dúvida, ao pessoal do Hotel
Sin duda, al personal del Hotel
Hotel antigo, com todo o chão alcatifado, do qual não fui informado e sendo alérgico aos ácaros, passei muito mal, pois não puderam me mudar de quarto. A comida é à la carte, não é buffet, escolhemos a opção de spa, mas só fui à piscina, nenhuma das saunas ou o banho turco funcionava.
Hotel viejo, con todo el suelo de moqueta, de lo cual no se me informó y al ser alérgico a los ácaros, lo pasé fatal, ya que no me pudieron cambiar de habitación. La comida es a la carta no es estilo buffet, cogimos la opción de spa, pues bien solo iba a la piscina ninguna de las saunas ni el baño turco funcionaban
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Básico
8.9
Pedro
Viajado com amigos
Setembro 2025
A equipe é muito simpática e atenciosa e está sempre pronta para resolver qualquer dúvida, tanto a garçonete do bar quanto a equipe do pequeno-almoço, seguem a mesma linha.
El personal es muy amable y atento y en todo momento están dispuestos para solucionar cualquier duda, tanto la chica del bar como el personal del desayuno, siguen la misma línea.
Talvez seria interessante remover os tapetes dos quartos, pelo menos no quarto 204 parece mal e cheira mal. É o único detalhe negativo a assinalar.
Tal vez sería interesante eliminar las moquetas de las habitaciones, al menos en la habitación 204 tiene mal aspecto y huele mal. Es el único detalle negativo a reseñar.
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Muito bom
9.7
Gines
Viajou em casal
Agosto 2025
Serviço, instalações e pessoal perfeito, voltaremos com certeza !!!
Servicio, instalaciones y personal perfecto , volveremos seguro !!!
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Excelente
7.7
Annros
Viajou em família
Agosto 2025
Para mim, o melhor é o pessoal, sempre atentos e muito agradáveis, trabalhadores e simpáticos, tanto na receção como no restaurante.
Para mi lo mejor el personal, siempre pendientes y muy agradables, trabajadores y simpáticos, tanto en recepción como en restaurante.
O pior é que o menu infantil era sempre o mesmo e não tinha nada de peixe.
Cuidado ao pedir "peixe manteiga", pode fazer mal, especialmente se nunca o comeu antes, meu marido passou dois dias muito mal.
Piscina externa congelada, de aquecida não tinha nada, nem a menina nem eu conseguimos nadar, e meu marido ficou um tempo e queria sair da água.
Lo peor que el menú infantil era siempre el mismo y que no tenía nada de pescado.
Ojo a pedir "pez mantequilla", puede sentar mal sobre todo si no lo has comido antes, mi marido pasó dos dias muy mal.
Piscina exterior congelada, de climatizada nada, ni la niña ni yo nos pudimos bañar y mi marido un rato y deseando salir del agua.
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Bom
7.7
Lidia
Viajou em casal
Agosto 2025
Tudo bem em geral, o pessoal é muito simpático e a comida é boa, embora eu pensasse que era tipo buffet, mas só serve para o pequeno-almoço, o resto é à la carte.
Todo bien en general el personal muy amables y la comida buena aunque yo pensaba que era tipo buffet pero solo es desayunos el resto en menu
Os quartos têm mobiliário muito antigo e alcatifa por todo o lado.
Las habitaciones el mobiliario muy antiguo y moqueta por todo sitios
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Bom
9.7
Roman
Viajou em casal
Agosto 2025
O hotel é bom. Muito acolhedor. Pessoal muito amigável e atencioso. Restaurante e comida muito bons. Estamos muito felizes. Recomendo.
El hotel está bien. Muy acogedor. Personal muy amable i atento. Restaurante i la comida super bien. Estamos muy contentos. Lo recomiendo.
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Excelente
8.9
Angels
Viajou em casal
Agosto 2025
O melhor é o spa e o buffet de pequeno-almoço, quartos e limpeza. Detalhe de 1 hora de spa gratuita, por reserva com o Boferta; o que compensa, não poder usar a piscina externa.
Lo mejor el spa y el buffet desayuno, habitaciones y limpieza .
Detalle de 1hora spa gratuito, por reserva con Bchollo ;que compensa ,el no poder usar la piscina exterior.
Faltam mais estacionamentos; Os preços do spa e da comida estão um pouco altos.
Faltarían más aparcamientos; Precios spa y comida algo subidos .
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Muito bom
8.6
Gloria
Viajou em família
Agosto 2025
É um hotel com áreas comuns muito acolhedoras e agradáveis, buffet de pequeno-almoço mais do que correto, tudo muito bom, spa pequenino mas funciona bem.
Es un hotel con zonas comunes muy calidas y agradables, desayuno buffet, más que correcto, todo muy bueno spa chiquitín pero funciona bien
Melhoraria os quartos, retirando o tapete.
Mejoraria las habitaciones, sacando la moqueta
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Muito bom
