FAQ - Perguntas frequentes

Jump2spain.com é um tipo completamente diferente de agência de viagens online que já viu antes! No nosso website, não queremos sobrecarregá-lo com toneladas e toneladas de destinos. O que lhe vamos oferecer são as melhores ofertas de hotel para visitar Espanha.

O que há de tão especial no Jump2spain.com? A nossa especialidade são as ofertas flash!

O que são as ofertas flash? Este tipo de ofertas estará disponível no nosso website por um número limitado de dias. Nesse tempo, garantimos que lhe oferecemos o melhor preço do mercado!

Assim, ao oferecer-lhe ofertas flash, você pode reservar uma oferta de hotel em Espanha a um preço super baixo, e não encontrará um oferta melhor em qualquer outro lugar! Assim que a oferta expirar, não poderá reservá-la, por isso, se vir uma oferta que lhe agrade, certifique-se de que a reserva é feita antes que seja tarde demais!

No Jump2spain.com não encontrará nenhuma oferta, encontrará as melhores ofertas de hotéis nos principais destinos de férias em Espanha. Pronto para saltar para as nossas ofertas? Comece a planear as suas próximas férias em Espanha connosco!

Jump2spain.com é possível graças à nossa marca espanhola de férias "Buscounchollo.com" (que significa literalmente em espanhol "à procura de uma oferta"), que lançámos em 2010 e que se tornou uma marca líder de viagens online em Espanha. Começámos a oferecer ofertas flash em Espanha e, devido ao seu sucesso, agora também oferecemos destinos internacionais!

A fórmula que usamos é muito simples: O melhor preço para hotéis seleccionados durante um número limitado de dias. Isto permite-nos oferecer-lhe o melhor preço do mercado!

Devido ao sucesso desta fórmula, decidimos lançar uma versão internacional e chamámos-lhe Jump2spain.com!

Descubra mais sobre o Jump2spain e a nossa empresa Viajesparati, SLU e saiba porque somos tão bons a fazer o que fazemos.

Na jump2spain.com, acreditamos que todos, independentemente do seu orçamento, merecem desfrutar de umas boas férias, uma escapadela relaxante, ou um fim-de-semana romântico com o seu parceiro.

É por isso que oferecemos ofertas de férias para todos, mesmo para os orçamentos mais baixos!

Seja qual for o seu orçamento, existe certamente um acordo de férias que se adequa às suas necessidades. Descubra por si mesmo visitando o nosso website e veja as nossas grandes ofertas de férias em Espanha, ou melhor ainda, subscreva a nossa newsletter e descubra as ofertas de férias mais incríveis. Nós prometemos que só lhe enviaremos as nossas melhores ofertas!

No Jump2Spain.com, a nossa especialidade é oferecer ofertas de férias adequadas em Espanha por um número limitado de dias. O que nós somos melhores é encontrar excelentes ofertas de hotéis nos destinos de férias mais populares em Espanha. Nós somos os melhores em encontrar ofertas!

O nosso principal objectivo é oferecer-lhe as melhores ofertas de hotel em Espanha. É por isso que podemos garantir-lhe que encontrará as melhores ofertas de hotéis. Enquanto a oferta estiver disponível no jump2spain.com, será o melhor preço do mercado!

A nossa equipa no Jump2spain.com é especialista em oferecer ofertas de hotéis em flash. O que são estes? Estas são ofertas para hotéis seleccionados e só estarão disponíveis por um número limitado de dias. Ao fazer isto, podemos garantir o melhor preço do mercado, para que não encontre estas ofertas a um preço melhor noutro lugar!

Se está a pensar como podemos oferecer ofertas de hotel ao melhor preço, é porque temos vindo a gerir os nossos diferentes websites de viagens há mais de 20 anos, pelo que nos tornámos uma agência de férias online muito conhecida e estabelecida em Espanha .

Para a jump2spain.com estamos a usar uma fórmula que nos ajudou a ter muito sucesso e que é a de garantir o melhor preço para hotéis seleccionados em Espanha. Hoteleiros e fornecedores comprometem-se a oferecer a melhor oferta no nosso website durante um número limitado de dias e, em troca, comprometemo-nos a reservar totalmente o seu alojamento.

Em jump2spain.com, todas as nossas ofertas mostrarão sempre o preço por pessoa e, enquanto essa oferta estiver disponível no nosso website, garantimos que será o melhor preço do mercado! Portanto, não precisa de procurar eventos especiais ou códigos de desconto.

Estamos tão certos de que estamos a oferecer uma fantástica oferta de hotel que o preço que estamos a oferecer no oferta é imbatível. Desafiamo-lo a tentar encontrar exactamente o mesmo oferta a um preço melhor noutro lugar.

Não há truques, e nós também não achamos que você precise deles - basta dar uma olhada nos preços de algumas das nossas fantásticas ofertas de hotel, e verá que são ofertas incríveis!

Uma semana de férias por 99 euros, férias nas Ilhas Canárias por 58 euros, 2 noites num hotel de 4 estrelas por 25 euros e muito mais são apenas alguns exemplos de ofertas que oferecemos no nosso website, o que nos torna o melhor website para férias económicas em Espanha.

No nosso website, jump2spain.com, encontrará as melhores ofertas no mercado durante todo o ano, e os preços já são realmente atractivos, por isso pode reservar a um preço com desconto durante todo o ano.

No entanto, há uma semana por ano em que aumentamos um pouco o preço e baixamos ainda mais os preços. Portanto, Se gosta de encontrar ofertas de hotéis genuínos, certifique-se de marcar a Black Friday no seu calendário.

Celebramos a Sexta-feira Negra durante uma semana inteira, por isso, para algumas das nossas ofertas, os preços serão ainda mais baixos, e a sua reserva será mais barata do que nunca. As ofertas que incluem este desconto especial serão marcadas como "Ofertas de hotéis Black Friday".

Se tiver alguma dúvida, não hesite em contactar-nos nas redes sociais, através da nossa secção de contacto, o número de serviço ao cliente @@telefono@@ 24 horas por dia, 365 dias por ano. Caso já tenha confirmado a sua reserva, basta ligar para o nosso número de serviço ao cliente e fornecer a identificação da reserva.

No nosso website, Jump2spain.com, queremos que tenha a experiência mais fácil e agradável possível. Assim, o que vai encontrar é um website 100% fácil de usar, onde só encontrará as melhores ofertas de férias em Espanha classificadas de uma forma que seja fácil para si.

Isto tornará o seu processo de compras muito mais fácil, tornando-o uma experiência muito agradável e sem aborrecimentos. Assim, irá evitar um processo de reserva demasiado complicado e longo. Também não vai encontrar qualquer tipo de publicidade. E, o que é muito importante é que, a disponibilidade é em tempo real, por isso não terá de esperar para ouvir o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente confirmar se o oferta do hotel está realmente disponível ou não. Assim que pagar a sua reserva, receberá também uma confirmação de reserva instantânea, dando-lhe a tranquilidade de que necessita.

Veja o nosso vídeo mostrando-lhe como é simples e rápido reservar o seu oferta de hotel em Espanha com o Jump2spain.com!

O nosso serviço de apoio ao cliente está disponível 24 horas por dia, 365 dias por ano, e irá ajudá-lo sempre que precisar dele. Como pode contactar a nossa equipa?

Pode ligar para qualquer um dos nossos números de contacto do serviço de apoio ao cliente de Segunda a Domingo, 24 horas por dia.

Pode também enviar-nos o seu pedido através da nossa secção de contacto, e nós entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível.

Na Jump2Spain.com, estamos sempre disponíveis para o ajudar e assistir em tudo o que precisar durante o processo de reserva e para garantir que tenha um tempo excelente durante as suas férias em Espanha.

Pode também contactar-nos através das nossas contas nas redes sociais, a nossa equipa de marketing também está disponível 365 dias por ano e também enviará qualquer coisa para o nosso serviço ao cliente, caso seja necessário.

• 1. Para lhe fornecer uma selecção de números de contacto de diferentes países, para que possa escolher qual o que melhor lhe convém.
• 2. O nosso website está actualmente disponível em Inglês, Francês e Português, por isso compreendemos que se sinta mais confortável em contactar um número de telefone local.
• 3. O nosso escritório está localizado em Costa Dorada, Espanha e a nossa primeira língua é o espanhol, e é por isso que também lhe fornecemos um número de contacto espanhol. O nosso serviço ao cliente também é fluente em Inglês, Francês e Português.

Sabemos como é importante estar sempre disponível e acessível, e é por isso que oferecemos um serviço 24 horas por dia. Pode contactar-nos através dos nossos números de contacto e através da nossa secção de contacto, em qualquer dia do ano e a qualquer altura! A nossa equipa de marketing também está disponível, por isso, se por acaso nos enviar uma mensagem através das nossas contas nos meios de comunicação social, nós assegurar-nos-emos de encaminhar a sua mensagem para o nosso Serviço ao Cliente.

• Através da nossa secção contact pode enviar-nos quaisquer perguntas que possa ter, quer sobre qualquer uma das nossas ofertas de hotel, sobre a sua reserva ou se precisar de qualquer assistência durante o processo de reserva. A nossa equipa de Serviço ao Cliente entrará em contacto consigo o mais rápido possível.
• Através dos nossos perfis oficiais das redes sociais (Instagram: @jump2spain_com e Facebook: @Jump2Spain). Pode enviar-nos a sua consulta e a nossa equipa de Marketing e Comunicação oferecerá a sua assistência ou encaminhará a sua mensagem para o Serviço ao Cliente.
• E, se estiver na área, é sempre bem-vindo a visitar os nossos escritórios! Adoramos mostrar aos nossos clientes e responder a qualquer pergunta cara a cara!
• Se preferir contactar-nos de outra forma, sinta-se à vontade para partilhar connosco as suas ideias e opiniões!

No Jump2Spain.com só encontrará as melhores ofertas de hotéis. Mas há um senão! Aqui está como e porque lhe podemos oferecer o melhor preço:

• Temos apenas um número limitado de ofertas de hotel para venda. Só encontrará ofertas de hotéis incríveis para destinos de férias seleccionados em Espanha. Assim, ao contrário de outros pesquisadores de ofertas, o que irá encontrar são ofertas de hotel de topo que os nossos especialistas de férias encontraram. Estas incríveis ofertas de férias estão disponíveis apenas por um número limitado de dias ou até se esgotarem, e normalmente esgotam-se muito rapidamente! Sugerimos que continue a verificar o nosso website, ou perderá a oportunidade de visitar Espanha ao preço mais barato!

  Uma óptima maneira de se manter atento às nossas incríveis ofertas é subscrevendo a nossa newsletter! Dirija-se à nossa página inicial e logo abaixo dos nossos filtros de pesquisa à esquerda, há uma caixa onde pode introduzir o seu endereço de e-mail.

• As nossas ofertas de hotel estão normalmente disponíveis no nosso website durante 7 a 9 dias. Em cada oferta, pode verificar quando expira, para que possa reservá-la antes que seja demasiado tarde.

No topo do site, encontrará as melhores ofertas de hotéis que acabam de sair à venda. Estas ofertas estarão disponíveis por mais tempo (pode verificar o tempo restante sob cada oferta), mas não espere muito tempo, pois muitas delas esgotam-se super rápido! Especialmente se procura um oferta de oferta em Espanha para o Verão e outros feriados populares como o Natal, Meio de Fevereiro e Páscoa. Os nossos especialistas em feriados também encontram ofertas de hotéis realmente incríveis para fins de semana de feriados bancários!

À medida que percorre o website, verá outros grandes ofertas com menos tempo para reservar. Se procura algo de última hora, há também uma secção onde publicamos ofertas que expiram nas próximas 24 a 72 horas. Há também uma secção onde também lhe mostramos as ofertas que estão prestes a expirar e que têm entre 72 e 24 horas para serem reservadas.

Por último mas não menos importante, no fundo do nosso website, encontrará uma secção chamada "Brevemente disponível para reservar" onde colocamos ofertas que estão prestes a ser vendidas. Se encontrar um oferta que está ansioso por reservar, clique em "Avise-me quando estiver disponível para reservar", para que possamos notificá-lo quando estiver pronto para reservar. Há uma reviravolta! Primeiro você precisa de criar uma conta no Jump2spain.com, que é super fácil e rápida e completamente gratuita!

Essa é uma excelente pergunta! Os ofertas do hotel na secção "Em breve disponível para reservar" não têm uma data exacta de lançamento. O que lhe podemos dizer é que eles estão normalmente disponíveis para reservar cerca de 72 horas depois de aparecerem nesta secção. Eles são basicamente um pequeno estraga-prazeres daquilo em que a nossa equipa de especialistas de férias está a trabalhar para lhe oferecer o melhor preço para aquele resort espanhol.

Em qualquer caso, o melhor que pode fazer para saber quando uma das nossas ofertas estará à venda é subscrever a nossa newsletter, bem como clicar no botão "Avise-me quando estiver disponível para reservar" . Desta forma, iremos notificá-lo via e-mail, e terá acesso directo a esse fantástico oferta!

Para saber mais sobre as grandes ofertas de hotel disponíveis na nossa página inicial, basta clicar no oferta que lhe interessa para aceder a toda a informação relevante. Aí encontrará informação detalhada sobre o oferta do hotel, o que está incluído e o que não está (sim, o que não está incluído também é indicado porque queremos ser absolutamente transparentes antes de confirmar a sua reserva) e, outras informações importantes que recomendamos que leia antes de reservar o seu oferta de hotel.

Dentro de cada oferta, encontrará também uma galeria de fotos e outros detalhes sobre o alojamento, tais como a sua localização, serviços, opiniões de clientes e outras informações úteis que o ajudarão a decidir-se.

Uma última coisa, no lado direito da página há uma contagem decrescente, para que você saiba quando esta oferta de hotel vai expirar. Logo abaixo da contagem decrescente estão todas as diferentes ofertas de packs de hotéis, para que possa seleccionar o que melhor lhe convier.

O registo no Jump2Spain.com é muito fácil. Basta fornecer o seu nome, endereço de e-mail e uma senha para criar a sua conta de usuário gratuitamente! Você também pode entrar com a sua conta Google ou Facebook.

Se navegar através das ofertas de hotel do Jump2spain.com a partir da sua conta de utilizador, poderá ter acesso a ofertas de hotel exclusivas, gerir as suas reservas, descarregar o seu voucher de confirmação e até definir alertas de ofertas.

O seu endereço de e-mail é necessário para iniciar sessão como utilizador registado no Jump2Spain.com, pois é onde receberá os nossos boletins informativos, alertas de ofertas de hotéis e o seu voucher de confirmação de reserva.

Os únicos detalhes que precisa de fornecer são o seu endereço de e-mail, Nome ou Pseudónimo e uma palavra-passe.

É muito fácil. Para gerir a sua conta de utilizador, tem primeiro de estar registado como utilizador no nosso website. Se não sabe como o fazer, clique aqui..

Uma vez registado no Jump2Spain.com, inicie sessão com o seu nome de utilizador e palavra-passe, para que tenha acesso às seguintes secções: As minhas reservas, As minhas informações pessoais, As minhas cartas, Os meus descontos, Ofertas recentemente visualizadas e As minhas ofertas favoritas.

Sim! O Jump2spain.com é facilmente acessível a partir de qualquer dispositivo! A nossa equipa de TI e design criou um website que é super fácil de usar a partir de um computador, tablet e telemóvel.

Estamos também a trabalhar na criação de um APP tanto para dispositivos IOS como para Android.

Claro que pode! Na verdade, nós encorajamo-lo a fazê-lo! Depois de ter regressado de desfrutar de uma das nossas ofertas de hotel em Espanha, enviar-lhe-emos um e-mail com uma breve e rápida pesquisa que poderá preencher, para que possamos partilhar a sua análise na nossa plataforma.

O nosso departamento de qualidade adora receber opiniões de clientes no Jump2spain.com e ofertas de hotel, uma vez que lhes permite ter a certeza de que lhe oferecemos o melhor serviço! Lemos todas e cada uma das opiniões e partilhamos as boas e as más na nossa plataforma, para que todos tenham acesso a todas as informações antes de reservar um oferta de hotel no Jump2spain.com.

É claro que pode! Pode ler as nossas opiniões de clientes e experiência de férias antes de reservar com Jump2spain.com. Isto irá ajudá-lo a conhecer-nos melhor, assim como ao nosso serviço.

As opiniões que encontrará no nosso website são sempre de clientes reais que viajaram com o Jump2spain.com. Apenas ofertas de hotéis novinhos em folha no Jump2spain.com não incluem opiniões de clientes. O que nós fazemos nesta situação é fornecer-lhe opiniões de clientes de portais externos. No entanto, assim que recebermos as opiniões dos nossos próprios clientes, asseguramos que as partilhamos de imediato!

Absolutamente! Antes de finalizar o processo de reserva, verá todos os serviços extra disponíveis para as suas férias, tais como massagens ou actividades de lazer. Além disso, dependendo da localização do hotel, pode até adicionar bilhetes para os spas locais e outros locais turísticos para tornar as suas férias verdadeiramente inesquecíveis - e a preços de saldo!

Cada oferta oferece características diferentes. A base do quadro depende de cada oferta. Se não conseguir encontrar a opção de refeição da sua escolha dentro da oferta, então não está disponível.

Se desejar reservar uma base de pensão diferente da anunciada, terá de falar directamente com o alojamento para ver se esta opção está disponível (que, em caso afirmativo, seria paga directamente no próprio alojamento). Uma vez que tenha reservado o seu oferta, encontrará os dados de contacto do hotel no voucher de confirmação: Basta ligar-lhes e verificar directamente com eles.

Por outro lado, lembramos-lhe que em cada uma das nossas ofertas terá a opção de acrescentar um seguro de cancelamento de viagem e de assistência para sua conveniência.

Crianças: se estiver a viajar com crianças, podemos informar o hotel que solicita uma cama extra ou um berço. Isto depende da disponibilidade destes elementos em cada alojamento. Para fazer este pedido, basta contactar-nos através da nossa secção de contacto com os detalhes da sua reserva e o pedido das camas ou berços extra de que necessita.

Bebés: Precisa de uma cama de berço para o seu bebé? Nesse caso, terá de nos contactar. As camas de berço são sempre pagas directamente no hotel. Se preferir, também pode trazer o seu próprio berço ou partilhar uma cama com o seu bebé. Nestes casos, sugerimos-lhe sempre que nos informe com antecedência através da nossa secção de contacto.

Muito importante: Se estiver a viajar com bebés ou crianças, embora em algumas ofertas eles possam viajar gratuitamente, devem ser sempre incluídos na sua reserva como viajantes. Descontos, se existirem, serão aplicados ao preço final da reserva.

Isto depende do alojamento de cada oferta de hotel. Alguns alojamentos têm quartos triplos e/ou quádruplos disponíveis, enquanto outros não têm.

Depois de ter seleccionado o número de noites, deve verificar os termos e condições de cada oferta de hotel para ver quais têm esta opção. Se a distribuição dos quartos não se adequar às suas necessidades, contacte-nos através da nossa secção de contacto e tentaremos encontrar a melhor solução para si. Recomendamos que nos envie uma consulta por escrito, pois não lhe poderemos dar uma resposta imediata.

Esta opção só é possível mediante pedido e está sujeita à disponibilidade e características do hotel. Como pode imaginar, nem todos os hotéis têm quartos de ligação disponíveis.

Se desejar, pode enviar-nos o seu pedido através da nossa secção de contacto e nós encaminharemos o pedido para o alojamento. Lembre-se que os quartos são sempre atribuídos pelo alojamento, portanto, não podemos dar-lhe uma resposta de imediato, mas assim que recebermos uma resposta, entraremos em contacto consigo.

Há cada vez mais alojamentos que permitem animais de estimação, embora ainda haja muitos que não têm este serviço, uma vez que as suas instalações não estão preparadas para acomodar os animais de estimação adequadamente.

Você pode filtrar as ofertas que permitem animais de estimação de modo a restringir a sua procura.

Lembre-se que esta decisão depende do alojamento e que terá de verificar previamente na secção "Alojamento" de cada uma das nossas ofertas de férias. Aí lhe diremos se esse alojamento específico permite ou não animais de estimação. Se assim for, poderá viajar para esse alojamento com o seu animal de estimação desde que este cumpra as condições estabelecidas pelo alojamento!

Depois de ter confirmado a sua reserva, não se esqueça de informar o alojamento que irá viajar com o seu animal de estimação através da nossa secção de contacto, indicando que tem uma reserva, preenchendo os campos obrigatórios e escolhendo a opção "Pedidos de alojamento".

Para saber se as datas que deseja reservar o seu hotel estão disponíveis, basta olhar para o passo 2 da sua reserva. Se nessa altura conseguir ver as datas em que está interessado, isto significa que elas estão de facto disponíveis. A disponibilidade que vê no Jump2Spain.com é em tempo real: se vir que a data que quer reservar é exibida, isso significa que há disponibilidade!

Por favor note que se não houver data para reservar as suas férias, é porque as datas estão esgotadas, ou porque essas datas não estavam inicialmente disponíveis para esse oferta.

Para alguns ofertas, pode ser notificado quando o oferta se tornar novamente disponível, basta activar o botão "Notifique-me", e nós avisá-lo-emos assim que o oferta se tornar novamente disponível. Para aceder a este benefício, tem de estar registado no website e fazer o log in.

Se desejar, também pode usar o nosso buscador de ofertas para ver quais as ofertas de férias disponíveis para as datas em que está interessado. Experimente, é muito útil!

Os preços no Jump2Spain.com são sempre mostrados por pessoa e ficam para todas as ofertas.

Isto significa que o preço que verá na nossa página inicial inclui todos os dias de estadia e extras detalhados na descrição de cada oferta de férias.

Jump2Spain.com irá sempre tentar mostrar-lhe os preços na página inicial da forma mais honesta e razoável possível. Aqui estão 2 exemplos:

Exemplo 1: se houver um número limitado de lugares para uma determinada data, mas o preço for o melhor de todas as datas disponíveis, NÃO anunciaremos esse preço como o preço principal do oferta, pois os quartos esgotar-se-iam rapidamente e, nesse momento, poderá sentir-se enganado ou, no mínimo, frustrado.

Portanto, o preço que mostramos na página principal será sempre aquele para o qual temos uma maior disponibilidade e também o melhor preço.

Exemplo 2: Se o preço mais barato for para uma data que seja mais de 4 semanas depois da data de lançamento do oferta, também não mostraremos esse preço como o preço principal do oferta. A razão para não o fazer é que compreendemos que ainda há muito tempo antes da data de lançamento. Você também pode sentir-se enganado ou frustrado, por isso quando lançarmos um oferta com disponibilidade 4 semanas antes, tentaremos fazer o preço na página principal para a data mais próxima, tanto com a maior disponibilidade como com o preço mais baixo.

Tenha em mente que os preços são estabelecidos pelos alojamentos dependendo das datas, por isso é possível que em alguns períodos possa ser mais baratodo que o preço mostrado na nossa página principal e em outros pode ser mais alto.

Finalmente, lembre-se que se quiser ver o preço exacto para as datas da sua escolha, também pode usar o localizador de ofertas na nossa página principal. Isto dar-lhe-á o preço exacto por pessoa para os dias em que quer viajar.

Os nossos fornecedores de férias enviam-nos grandes ofertas que incluem hotéis "a confirmar", ou seja, sem especificar o nome do hotel na descrição das férias. Isto pode ocorrer no caso de um hotel secreto ou no caso de vários hotéis estarem incluídos no oferta. Se o oferta for para um passeio de férias que inclua diferentes paragens, também pode haver vários hotéis disponíveis.

3.13.1 Hotel Secreto

Isto é quando oferecemos um oferta em que o fornecedor de férias nos disse para não mencionarmos o nome do hotel, quer por causa de restrições do hotel ou por outras razões que não são do interesse do fornecedor. Algumas delas permitem-nos mostrar fotografias, outras não, mas em qualquer caso mostraremos sempre a categoria do hotel e o seu destino. Em qualquer caso, iremos sempre informá-lo do nome do hotel 7 dias antes da sua data de partida.

3.13.2 Um acordo inclui vários hotéis

Em alguns casos, um acordo de férias inclui uma estadia num dos diferentes hotéis, e até cerca de 7 dias antes da data da sua viagem, o nome do hotel não pode ser confirmado por razões de disponibilidade.

Para os nossos fornecedores de férias, esta é uma grande opção, pois dá-lhes uma maior flexibilidade em termos de disponibilidade, e para os nossos clientes, significa a oportunidade de obter um enorme desconto que de outra forma não seria possível para aquele hotel.

3.13.2 Hotéis em digressão

Nos destinos, que estão sujeitos a uma rota de viagem com destinos, cidades e actividades diferentes dentro do mesmo país ou comunidade, podemos afirmar que ficará alojado em hotéis diferentes ou, por vezes, apenas forneceremos a categoria do hotel. Este é o caso quando os nossos fornecedores ainda não sabem exactamente que disponibilidade haverá e, devido à flexibilidade, não podem atribuir o hotel até 7 dias antes da partida, altura em que terá informações detalhadas sobre os hotéis em que se hospedará durante a sua viagem.

Isto também nos permite ter excursões exclusivas a um preço de oferta que de outra forma não seria possível.

As ofertas de hotel que oferecemos no Jump2Spain.com são as únicas em oferta, e, não se esqueça, elas só estão disponíveis por um número limitado de dias!

Nós oferecemos uma grande seleção de diferentes tipos e temas de férias. Estamos a falar das nossas Ofertas de Hotéis Top, Ofertas de Hotéis Secretos e Ofertas Exclusivas de Hotéis!

3.16.1 Ofertas de Hotéis Top

As Ofertas de Hotéis Top são uma seleção das melhores ofertas de hotéis disponíveis no nosso Jump2Spain.com. Nós entrevejamo-lo a subscrever a nossa newsletter, para que possa ter acesso a este tipo de ofertas e reservar uma delas antes que seja tarde demais!

3.16.2 Ofertas de Hotéis Secretos

Esta oferta só está disponível para os utilizadores que estão registados na newsletter Jump2Spain.com. A nossa newsletter é tão popular que somos capazes de negociar incríveis ofertas secretos com fornecedores, disponíveis apenas para aqueles que são subscritores da nossa newsletter. Também publicamos nas redes sociais quando há uma oferta secreta, mas para ter acesso a esta oferta secreta, tem de ser assinante da nossa newsletter.

3.16.3 Ofertas Exclusivas de Hotéis

Adoramos recompensar os nossos clientes, e é por isso que todos aqueles que reservaram uma oferta de férias no Jump2Spain.com nos últimos 365 dias serão elegíveis para ofertas exclusivas.

Como encontrar estas ofertas exclusivos? Muito fácil. Se já é um utilizador registado no Jump2Spain.com, basta fazer login na sua conta de utilizador e, desde que tenha reservado uma das nossas ofertas no último ano, poderá aceder às nossas ofertas exclusivas.

Se não tem uma conta, mas completou uma reserva na nossa web, existe também uma forma de aceder às nossas ofertas exclusivas. Tudo o que precisa de fazer é criar uma nova conta no Jump2Spain.com usando o mesmo endereço de e-mail que usou para fazer a sua primeira reserva. É essencial usar o mesmo endereço de e-mail para que o sistema o reconheça e permita-lhe aceder às nossas ofertas exclusivas.

No Jump2Spain.com, se nos pedir, podemos notificá-lo automaticamente por e-mail quando um oferta da secção 'Brevemente Disponível para Reservar' for posto à venda. Tenha em mente que tem de estar registado no nosso website para usar este serviço. Uma vez registado, inicie sessão na sua área pessoal, e verá a opção "Avise-me quando um oferta entrar em venda" da secção "Brevemente Disponível para Reservar". Se clicar nesta opção, nós iremos notificá-lo por e-mail quando este oferta estiver disponível para reserva.

Pedimos desculpa, mas isso não é uma opção. Se pagasse a sua reserva directamente no hotel, o preço seria muito mais elevado do que o preço que lhe oferecemos no Jump2Spain.com.

Os ofertas que encontrará no nosso website são ofertas exclusivos a um preço de oferta genuíno, que só podem ser reservados no Jump2Spain.com, como nós os negociamos, especialmente para si. Desta forma, você poderá desfrutar das suas férias ao melhor preço na Internet. Não é fantástico?

Um acordo de hotel secreto é o resultado da nossa newsletter altamente eficaz. Esta misteriosa oferta só pode ser acedida pelos subscritores do nosso boletim informativo por e-mail. Por isso, se quiser receber as melhores ofertas, não deixe de subscrever a nossa newsletter.

Nós também informamos sobre ofertas secretos nas nossas redes sociais, o que significa que sempre que um acordo secreto entrar em vigor, iremos publicá-lo nas nossas redes sociais, mas lembre-se que ainda terá de estar registado na nossa newsletter para ter acesso ao acordo.

Na verdade, não tem. Você pode reservar um hotel no Jump2Spain.com sem se registar. No entanto, recomendamos-lhe que se registe, pois isto permite-lhe aceder facilmente às suas reservas, fazer perguntas sobre as suas ofertas de férias e usufruir de benefícios exclusivos!

Um desses benefícios é o facto de ter acesso a ofertas exclusivas, desde que tenha feito uma reserva no ano passado.

O preço de cada contrato de hotel no Jump2Spain.com inclui alojamento e diferentes tipos de extras de férias, tais como pensão, actividades de lazer e, em alguns casos, benefícios exclusivos disponíveis apenas para os utilizadores do Jump2Spain.com. Normalmente, as nossas ofertas não incluem transporte, a menos que seja especificamente indicado nasecção"Esta oferta inclui". Como cada oferta de férias é diferente, sugerimos que verifique toda a informação relevante.

Lembre-se que os preços indicados são sempre por pessoa e para toda a estadia. Por exemplo, se o oferta incluir 3 noites numa base de pensão completa, o preço indicado será sempre para as 3 noites com base na pensão indicada e por pessoa.

Sim, os preços apresentados são sempre o preço final por pessoa para toda a estadia e o IVA já está incluído!

Uma vez confirmada a sua reserva no Jump2Spain.com, não lhe cobraremos quaisquer taxas adicionais, comissões ou encargos extras. Os preços mostrados são o preço final que você pagará pela sua reserva. Lembre-se de verificar se se aplicam descontos especiais para a 3ª e 4ª pessoa (no mesmo quarto) ou descontos para crianças!

• PAGAMENTO POR CARTÃO: pode completar o seu pagamento por cartão de crédito ou débito no final do processo de reserva. Por favor note que a autenticação de 2 factores pode exigir que você verifique o pagamento com o seu banco.
• PAGAR POR TELEFONE: Você pode pagar por telefone com o seu cartão de crédito ou débito no momento da reserva. O nosso serviço ao cliente terá todo o prazer em ajudá-lo, basta ligar para o nosso número de telefone de Segunda a Domingo, 24 horas por dia, 365 dias por ano e lembre-se de ter o seu cartão à mão!

O ID de reserva é um número que usamos para identificar a sua reserva.

Onde o pode encontrar? Fácil: depois de ter feito a sua reserva, nós enviar-lhe-emos um e-mail com todos os detalhes. Encontrará o número de identificação da reserva mesmo na parte superior deste e-mail.

Jump2Spain.com cumpre com todas as características de segurança de uma agência de viagens online para assegurar que os seus dados estão completamente protegidos, e a sua reserva é feita com a máxima segurança e fiabilidade.

Utilizamos uma porta de pagamento segura, por isso os detalhes do seu cartão de crédito estão 100% salvaguardados, e não podemos aceder a eles em nenhuma circunstância. Você pode completar a sua reserva usando qualquer um dos principais cartões de crédito, que não o American Express.

Todas as reservas feitas por cartão de crédito serão pagas imediatamente e uma confirmação do pagamento será enviada para o endereço de e-mail fornecido. Nesse momento, a sua reserva será considerada paga.

No caso de um pagamento parcial, o montante exibido será cobrado imediatamente, e o saldo pendente deverá ser pago antes da partida (um prazo específico será indicado no momento da reserva). Se o montante não for pago na totalidade dentro deste período, a reserva será cancelada.

Sim. Em algumas situações, especialmente quando a reserva é feita com bastante antecedência, pode ser possível pagar em prestações. Você pode pagar apenas um montante mínimo no momento da reserva e pagar o saldo pendente em montantes à sua escolha, até alguns dias antes da partida.

Por favor certifique-se de que o saldo pendente é pago antes deste prazo, ou a sua reserva pode ser cancelada.

Depois de ter pago a sua reserva na totalidade, enviar-lhe-emos o vale de confirmação, que terá de mostrar no seu alojamento para fazer uso dos serviços reservados no Jump2Spain.com.

Receberá um e-mail com o seu vale de confirmação. Por favor note que se o seu contrato de hotel incluir quaisquer actividades adicionais, terá de imprimir o documento uma vez para cada um dos serviços incluídos (alojamento, passeios de barco, centros termais, etc.).

É muito importante não ficar confuso quando o imprimir, pois este é o único e-mail que confirma que serviços contratou com a Jump2Spain.com e lhe dá o direito de os utilizar.

Se tiver mais alguma questão, pode contactar-nos através da nossa secção de contacto. O nosso Atenção ao Cliente está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano.

Você receberá um e-mail com o assunto "Confirmação de Reserva". Se o seu contrato de hotel incluir extras que requerem confirmação com o nosso fornecedor de férias, tais como bilhetes para um parque temático, parque aquático, ou qualquer outra actividade, o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente certificar-se-á de lhe enviar todos os seus vouchers de férias por e-mail.

Se se registar no Jump2spain.com, terá acesso directo ao seu painel de reservas e poderá descarregar facilmente o seu voucher de confirmação.

Assim que tivermos recebido o pagamento da sua reserva, receberá o seu vale de confirmação por e-mail.

Se tiver decidido pagar a sua reserva em prestações, receberá o seu voucher de férias assim que tiver completado o pagamento.

Pode pedir para alterar o seu contrato de hotel através da nossa secção de contacto. Por razões de segurança, terá de nos contactar usando o mesmo endereço de e-mail que aparece na sua reserva.

Não é possível fazer alterações à sua reserva por telefone, terá de solicitar quaisquer alterações à sua reserva por escrito.

Se não tiver pago pela sua reserva, não terá de pagar uma taxa para alterar a sua reserva.

Por outro lado, se já pagou pela sua reserva, o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pode aplicar uma taxa administrativa. Por favor, verifique os nossos Termos & Condições relativamente a alterações de reservas.

Pode solicitar o cancelamento da sua reserva através da nossa secção contact. Por razões de segurança, ser-lhe-á pedido para introduzir o mesmo endereço de e-mail que aparece na sua reserva.

Por favor note que não é possível cancelar uma reserva por telefone, uma vez que precisaremos sempre de receber o pedido por escrito.

Durante o processo de reserva pode verificar a política de cancelamento do hotel que vai reservar. Verá que na maioria das nossas ofertas de hotel, a política de cancelamento é super flexível e pode cancelar a sua reserva gratuitamente até alguns dias antes das suas férias.

Pode verificar mais informações sobre a nossa política de cancelamento nos nossos Termos & Condições.

Para fazer o check-in no hotel / apartamento que reservou no Jump2spain.com, terá de entregar uma cópia do seu vale de confirmação e mostrar o seu BI / Passaporte.

Algumas ofertas de hotel não requerem a impressão de uma cópia do seu voucher, por isso só terá de descarregar uma cópia para o seu telefone / tablet.

Encontrará todas as informações relevantes sobre o hotel no seu vale de confirmação.

O voucher de confirmação será incluído no seu e-mail de confirmação de reserva. Pode imprimi-lo clicando no botão 'Print Voucher' nesse mesmo email. Por favor note que no caso de ofertas de férias que incluam transporte, enviar-lhe-emos um segundo e-mail com os seus vouchers de férias.

Na maioria das vezes, as nossas ofertas já incluem a opção de escolher uma base diferente de tabuleiro, por isso não se esqueça de verificar se é possível reservá-la no Jump2Spain.com. Será mais barato do que se a reservar directamente no alojamento.

Caso não encontre esta opção no nosso website, uma vez que chegue ao alojamento pode mudar a base de alojamento para um regime mais completo. Contudo, tenha em conta que nem todos os hotéis oferecem almoço ou jantar. Portanto, recomendamos que verifique com o alojamento antes da chegada e certifique-se de que a base de alimentação desejada está disponível.