FAQ - Foire aux questions

Jump2spain.com est un type d'agence de voyage en ligne complètement différent de ce que vous avez vu auparavant ! Sur notre site, nous ne voulons pas vous surcharger avec des tonnes et des tonnes de destinations. Ce que nous allons vous proposer, ce sont les meilleures offres d'hôtel pour visiter l'Espagne.

Qu'est-ce que Jump2spain.com a de si spécial ? Notre spécialité, ce sont les offres flash!

Que sont les offres flash ? Ce type d'offres est disponible sur notre site Web pendant un nombre limité de jours. Pendant cette période, nous vous garantissons que nous vous offrons le meilleur prix du marché !

Ainsi, en vous proposant des offres flash, vous pouvez réserver un hôtel en Espagne à un prix super bas, et vous ne trouverez pas de meilleure offre ailleurs ! Une fois l'offre expirée, vous ne pourrez plus la réserver, donc si vous voyez une offre qui vous plaît, assurez-vous de la réserver avant qu'il ne soit trop tard !

Sur Jump2spain.com, vous ne trouverez pas d'offre, mais les meilleures offres d'hôtel dans les meilleures destinations de vacances en Espagne. Prêt à sauter sur nos offres ? Commencez à planifier vos prochaines vacances en Espagne avec nous !

Jump2spain.com est possible grâce à notre marque de vacances espagnole "Buscounchollo.com" (qui signifie littéralement en espagnol "chercher une bonne offre"), que nous avons lancée en 2010 et qui est devenue une marque de voyage en ligne de premier plan en Espagne. Nous avons commencé à proposer des offres flash en Espagne et, en raison de son succès, nous proposons désormais également des destinations internationales !

La formule que nous utilisons est très simple: Le meilleur prix pour des hôtels sélectionnés pendant un nombre limité de jours. Cela nous permet de vous offrir le meilleur prix du marché !

En raison du succès de cette formule, nous avons décidé de lancer une version internationale et l'avons appelée Jump2spain.com!

Découvrez Jump2spain et notre groupe d'entreprises Viajesparati, SLU et apprenez pourquoi nous sommes si bons dans ce que nous faisons.

Chez jump2spain.com, nous pensons que tout le monde, quel que soit son budget, mérite de profiter de bonnes vacances, d'une escapade relaxante ou d'un week-end romantique avec son partenaire.

C'est pourquoi nous proposons des offres de vacances pour tous les goûts, même pour les plus petits budgets !

Quel que soit votre budget, il existe certainement une offre de vacances qui répond à vos besoins. Découvrez-le par vous-même en visitant notre site Web et en consultant nos offres de vacances en Espagne, ou mieux encore, inscrivez-vous à notre newsletter et découvrez les offres de vacances les plus étonnantes. Nous vous promettons de ne vous envoyer que nos meilleures offres !

Chez Jump2Spain.com, notre spécialité est d'offrir des bonnes offres de vacances en Espagne pour un nombre limité de jours. Ce que nous faisons le mieux, c'est de trouver des offres d'hôtel absolument géniales dans les destinations de vacances espagnoles les plus populaires. Nous sommes de vrais chasseurs de bonnes offres !

Notre objectif principal est de vous proposer les meilleures offres d'hôtel en Espagne. C'est pourquoi nous pouvons vous garantir que vous trouverez les meilleures vacances à petit prix. Tant que l'offre est disponible sur jump2spain.com, elle sera le meilleur prix du marché !

L'équipe de Jump2spain.com est experte en matière d'offres d'hôtels flash. Qu'est-ce que c'est ? Il s'agit d'offres pour des hôtels sélectionnés et qui ne seront disponibles que pendant un nombre limité de jours. En procédant ainsi, nous pouvons garantir le meilleur prix du marché, vous ne trouverez donc pas ces offres à un meilleur prix ailleurs !

Si vous vous demandez comment nous sommes capables de proposer des offres d'hôtels au meilleur prix, c'est parce que nous gérons nos différents agences online de voyages depuis plus de 20 ans, nous sommes donc devenus une agence de vacances en ligne très connue et établie en Espagne.

Pour jump2spain.com, nous utilisons une formule qui nous a permis de connaître un grand succès et qui consiste à garantir le meilleur prix pour des hôtels sélectionnés en Espagne. Les hôteliers et les fournisseurs s'engagent à proposer la meilleure offre sur notre site Web pendant un nombre limité de jours et, en contrepartie, nous nous engageons à réserver entièrement leur hébergement.

Sur jump2spain.com, toutes nos offres indiquent toujours le prix par personne et, tant que cette offre est disponible sur notre site, nous vous garantissons que ce sera le meilleur prix du marché ! Vous n'avez donc pas besoin de rechercher des événements spéciaux ou des codes de réduction.

Nous sommes tellement sûrs de proposer une fantastique offre d'hôtel que le prix que nous offrons sur cette offre est imbattable. Nous vous mettons au défi d'essayer de trouver la même offre à un meilleur prix ailleurs.

Il n'y a pas de gadgets, et nous pensons que vous n'en avez pas besoin non plus - jetez simplement un coup d'œil aux prix de certaines de nos incroyables offres d'hôtel, et vous verrez que ce sont des offres incroyables !

Une semaine de vacances pour 99 €, des vacances aux îles Canaries pour 58 €, 2 nuits dans un hôtel 4 étoiles pour 25 € et bien plus encore ne sont que quelques exemples des offres que nous proposons sur notre site Web, ce qui fait de nous le meilleur site Web pour des vacances économiques en Espagne.

Sur notre site Web, jump2spain.com, vous trouverez toute l'année les meilleures offres du marché. Les prix sont déjà très attractifs, ce qui vous permet de réserver à un prix réduit toute l'année.

Cependant, il y a une semaine par an où nous montons d'un cran et baissons encore plus les prix. Alors si vous aimez trouver de véritables offres d'hôtel, assurez-vous de marquer le Black Friday dans votre calendrier.

Nous célébrons le Black Friday pendant une semaine entière, donc pour certaines de nos offres, les prix seront encore plus bas, et votre réservation sera moins chère que jamais. Les offres qui incluent cette remise spéciale seront marquées comme "Offres d'hôtel Black Friday".

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter sur les médias sociaux, via notre section contact, le numéro du Service Client @@telefono@@ 24 heures sur 24, 365 jours par an. Si vous avez déjà confirmé votre réservation, il vous suffit d'appeler notre numéro de Service Client et de fournir l'identifiant de réservation.

Sur notre site Web, Jump2spain.com, nous voulons que votre expérience soit la plus facile et la plus agréable possible. Vous trouverez donc un site 100 % convivial, où vous ne trouverez que les meilleures offres de vacances en Espagne, classées de manière simple pour vous.

Cela facilitera grandement votre processus d'achat et en fera une expérience très agréable et sans tracas. Vous éviterez ainsi un processus de réservation trop compliqué et trop long. Vous ne trouverez pas non plus de publicité de quelque sorte que ce soit. Et, ce qui est très important, c'est que la disponibilité est en temps réel, alors vous n'aurez pas à attendre une réponse de notre Service Client confirmant si cette offre d'hôtel est réellement disponible ou non. Dès que vous aurez payé votre réservation, vous recevrez également une confirmation de réservation instantanée, ce qui vous donnera la tranquillité d'esprit dont vous avez besoin.

Regardez notre vidéo vous montrant combien il est simple et rapide de réserver votre offre d'hôtel en Espagne avec Jump2spain.com !

Notre Service Client est disponible 24 heures sur 24, 365 jours par an, et vous aidera à chaque fois que vous en aurez besoin. Comment pouvez-vous contacter notre équipe ?

Vous pouvez appeler l'un des numéros de contact de notre Service Client du lundi au dimanche, 24 heures sur 24.

Vous pouvez également nous envoyer votre demande via notre section de contact, et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Chez Jump2Spain.com, nous sommes toujours heureux de vous aider et de vous assister pour tout ce dont vous pourriez avoir besoin pendant le processus de réservation et pour vous garantir de forfaiterun excellent moment pendant vos vacances en Espagne.

Vous pouvez également nous contacter via nos comptes de médias sociaux, notre équipe de marketing est également disponible 365 jours par an et transmettra également tout ce dont elle a besoin à notre Service Client.

• 1. Vous fournir une sélection de numéros de contact de différents pays, afin que vous puissiez choisir celui qui vous convient le mieux.
• 2. Notre site Web est actuellement disponible en anglais, en français et en portugais. Nous comprenons que vous puissiez être plus à l'aise en contactant un numéro de téléphone local.
• 3. Notre bureau est situé à Costa Dorada, en Espagne, et notre première langue est l'espagnol, c'est pourquoi nous vous fournissons également un numéro de contact en espagnol. Notre Service Client parle également couramment l'anglais, le français et le portugais.

Nous savons combien il est important d'être disponible et accessible à tout moment, c'est pourquoi nous offrons un service 24 heures sur 24. Vous pouvez nous joindre sur nos numéros de téléphone et via notre section contact, tous les jours de l'année et à tout moment ! Notre équipe de marketing est également disponible, donc si vous nous envoyez un message par le biais de nos comptes de médias sociaux, nous nous assurerons de transmettre votre message à notre Service Client.

• Grâce à notre section contact section vous pouvez nous envoyer toutes vos questions, que ce soit à propos de l'une de nos offres d'hôtel, de votre réservation ou si vous avez besoin d'aide pendant le processus de réservation. Notre équipe du Service Client vous répondra dans les plus brefs délais.
• Par le biais de nos profils officiels de médias sociaux (Instagram : @jump2spain_com et Facebook : @Jump2Spain), vous pouvez nous envoyer votre demande et notre équipe de marketing et de communication vous offrira son aide ou transmettra votre message au Service Client.
• Et, si vous êtes dans la région, vous êtes toujours le bienvenu pour visiter nos bureaux! Nous aimons faire visiter nos clients et répondre à toutes leurs questions en face à face !
• S'il y a un autre moyen que vous préférez pour nous contacter, n'hésitez pas à nous faire part de vos idées et commentaires !

Sur Jump2Spain.com, vous ne trouverez que les meilleures offres d'hôtel. Mais il y a un piège ! Voici comment et pourquoi nous pouvons vous offrir le meilleur prix :

• Nous ne disposons que d'un nombre limité d'offres d'hôtels à vendre. Vous ne trouverez que des offres d'hôtel incroyables pour des destinations de vacances sélectionnées en Espagne. Contrairement à d'autres sites de recherche d'offres, vous trouverez les meilleures offres d'hôtel que nos experts en vacances ont trouvées. Ces incroyables offres de vacances ne sont disponibles que pour un nombre limité de jours ou jusqu'à ce qu'elles soient épuisées, et elles le sont généralement assez rapidement ! Nous vous suggérons de continuer à consulter notre site Web, ou vous manquerez l'occasion de visiter l'Espagne au prix le plus bas !

  Un excellent moyen de rester à l'affût de nos offres exceptionnelles est de vous inscrire à notre newsletter ! Rendez-vous sur notre page d'accueil et juste sous nos filtres de recherche à gauche, il y a une case où vous pouvez entrer votre adresse e-mail.

• Nos offres d'hôtel sont généralement disponibles sur notre site Web pendant 7 à 9 jours. Sur chaque offre, vous pouvez vérifier quand elle expirera, afin de la réserver avant qu'il ne soit trop tard.

En haut du site, vous trouverez les meilleures offres d'hôtel qui viennent d'être mises en vente. Ces offres seront disponibles plus longtemps (vous pouvez vérifier le temps restant sous chaque offre), mais n'attendez pas trop longtemps, car beaucoup d'entre elles se vendent très vite ! Surtout si vous cherchez une bonne offre en Espagne pour l'été et d'autres vacances populaires comme Noël, le semestre de février et Pâques. Nos experts en vacances trouvent également des offres d'hôtel vraiment incroyables pour les week-ends fériés !

En faisant défiler le site Web, vous verrez d'autres bonnes offres avec moins de temps restant pour réserver. Si vous cherchez quelque chose à la dernière minute, il y a aussi une section où nous affichons les offres qui vont expirer dans les prochaines 24 à 72 heures. Il y a aussi une section où nous vous montrons également les offres qui sont sur le point d'expirer et pour lesquelles il reste entre 72 et 24 heures pour réserver.

Enfin, au bas de notre site Web, vous trouverez une section appelée "Bientôt disponible pour réserver" où nous affichons les offres qui sont sur le point d'être mises en vente. Si vous repérez une offre que vous avez hâte de réserver, cliquez sur "Prévenez-moi quand elle sera disponible", afin que nous puissions vous avertir lorsqu'elle sera prête à être réservée. Il y a un rebondissement ! Vous devez d'abord créer un compte sur Jump2spain.com, ce qui est super facile, rapide et totalement gratuit !

C'est une excellente question ! Les offres d'hôtel dans la section "Bientôt disponible pour réserver" n'ont pas de date de sortie exacte. Ce que nous pouvons vous dire, c'est qu'elles sont généralement disponibles à la réservation environ 72 heures après leur apparition dans cette section. Elles sont en fait un petit spoiler de ce sur quoi notre équipe d'experts en vacances travaille pour vous offrir le meilleur prix pour cette station balnéaire espagnole.

Dans tous les cas, le mieux que vous puissiez faire pour savoir quand l'une de nos offres sera en vente est de vous inscrire à notre newsletter ainsi que de cliquer sur le bouton "Prévenez-moi quand elle sera disponible à la réservation". De cette façon, nous vous informerons par e-mail, et vous aurez un accès direct à cette offre fantastique !

Pour en savoir plus sur les superbes offres d'hôtels disponibles sur notre page d'accueil, il suffit de cliquer sur l'offre qui vous intéresse pour accéder à toutes les informations pertinentes. Vous y trouverez des informations détaillées concernant l'offre d'hôtel, ce qui est inclus et ce qui ne l'est pas (oui, ce qui n'est pas inclus est également indiqué, car nous voulons être absolument transparents avant de confirmer votre réservation) et, d'autres informations importantes que nous vous recommandons de lire avant de réserver votre offre d'hôtel.

À l'intérieur de chaque offre, vous trouverez aussi une galerie de photos et d'autres détails sur l'hébergement tels que son emplacement, ses services, les avis des clients et d'autres informations utiles qui vous aideront à vous faire une idée.

Une dernière chose, sur le côté droit de la page, il y a un compte à rebours, pour que vous sachiez quand cette offre d'hôtel va expirer. Juste sous le compte à rebours se trouvent toutes les différentes offres de forfaits hôteliers, afin que vous puissiez sélectionner celle qui vous convient le mieux.

S'inscrire à Jump2Spain.com est très facile. Il vous suffit de fournir votre nom, votre adresse e-mail et un mot de passe pour créer votre compte utilisateur gratuitement ! Vous pouvez également vous connecter avec votre compte Google ou Facebook.

Si vous consultez les offres d'hôtels de Jump2spain.com à partir de votre compte utilisateur, vous pourrez avoir accès à des offres d'hôtels exclusives, gérer vos réservations, télécharger votre bon de confirmation et même définir des alertes d'offres.

Votre adresse e-mail est nécessaire pour vous connecter en tant qu'utilisateur enregistré sur Jump2Spain.com, car c'est là que vous recevrez nos bulletins d'information, les alertes sur les offres d'hôtel et votre bon de confirmation de réservation.

Les seuls détails que vous devez fournir sont votre adresse e-mail, votre nom ou alias et un mot de passe.

C'est très simple. Pour gérer votre compte utilisateur, vous devez d'abord être enregistré en tant qu'utilisateur sur notre site Web. Si vous ne savez pas comment faire, cliquez ici..

Une fois inscrit sur Jump2Spain.com, connectez-vous avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, afin d'avoir accès aux sections suivantes : Mes réservations, Mes infos personnelles, Mes cartes, Mes réductions, Offres récemment consultées et Mes offres préférées.

Oui ! Jump2spain.com est facilement accessible depuis n'importe quel appareil! Notre équipe d'informatique et de design a créé un site web super convivial depuis un ordinateur, une tablette et un téléphone portable.

Nous travaillons également à la création d'une APP pour les appareils IOS et Android.

Bien sûr, vous le pouvez ! En fait, nous vous encourageons à le faire ! Une fois que vous serez rentré(e) après avoir profité de l'une de nos offres d'hôtel en Espagne, nous vous enverrons par e-mail une enquête courte et rapide que vous pourrez remplir, afin de partager votre avis sur notre plateforme.

Notre service qualité adore recevoir les avis des clients sur Jump2spain.com et les offres d'hôtel, car cela lui permet de s'assurer que nous vous offrons le meilleur service ! Nous lisons chaque avis et partageons les bons comme les mauvais sur notre plateforme, afin que chacun ait accès à toutes les informations avant de réserver une offre d'hôtel sur Jump2spain.com.

Bien sûr, vous le pouvez ! Vous pouvez lire nos avis de clients et nos expériences de vacances avant de réserver avec Jump2spain.com. Cela vous aidera à mieux nous connaître ainsi que notre service.

Lesavis que vous trouverez sur notre site Web proviennent toujours de clients réels qui ont voyagé avec Jump2spain.com. Seules les toutes nouvelles offres d'hôtel sur Jump2spain.com ne comportent pas d'avis de clients. Ce que nous faisons dans cette situation, c'est vous fournir des avis de clients provenant de portails externes. Cependant, dès que nous recevons des avis de nos propres clients, nous veillons à les partager immédiatement !

Absolument ! Avant de finaliser le processus de réservation, vous verrez tous les services supplémentaires disponibles pour vos vacances, comme les massages ou les activités de loisirs. De plus, selon l'emplacement de l'hôtel, vous pouvez même ajouter des billets pour les spas locaux et d'autres sites touristiques pour rendre vos vacances vraiment inoubliables - et à des prix avantageux !

Chaque deal offre des caractéristiques différentes. La base de la pension dépend de chaque deal. Si vous ne trouvez pas l'option de repas de votre choix dans l'offre, elle n'est pas disponible.

Si vous souhaitez réserver une base de pension différente de celle annoncée, vous devrez vous adresser directement à l'hébergement pour voir si cette option est disponible (qui, le cas échéant, sera payée directement à l'hébergement lui-même). Une fois votre réservation effectuée, vous trouverez les coordonnées de l'hôtel sur le bon de confirmation : Il vous suffit de les appeler et de vous renseigner directement auprès d'eux.

D'autre part, nous vous rappelons que dans chacune de nos offres vous aurez la possibilité d'ajouter une assurance annulation et assistance voyage pour votre confort.

Enfants: si vous voyagez avec des enfants, nous pouvons informer l'hôtel que vous demandez un lit supplémentaire ou un lit bébé. Cela dépend de la disponibilité de ces éléments dans chaque logement. Pour faire cette demande, il suffit de nous contacter via notre rubrique contact avec les détails de votre réservation et la demande des lits supplémentaires ou des lits bébé dont vous avez besoin.

Bébés: Vous avez besoin d'un lit d'enfant pour votre bébé ? Dans ce cas, vous devrez nous contacter. Les lits bébé sont toujours payés directement à l'hôtel. Si vous le préférez, vous pouvez également apporter votre propre lit bébé ou partager un lit avec votre bébé. Dans ces cas, nous vous suggérons toujours de nous en informer à l'avance via notre section contact.

Très important: Si vous voyagez avec des bébés ou des enfants, bien que dans certaines offres ils puissent voyager gratuitement, ils doivent toujours être inclus dans votre réservation en tant que voyageurs. Les réductions, le cas échéant, seront appliquées au prix final de la réservation.

Cela dépend de l'hébergement de chaque offre d'hôtel. Certains hébergements proposent des chambres triples et/ou quadruples, d'autres non.

Une fois que vous avez sélectionné le nombre de nuits, vous devez vérifier les conditions générales de chaque offre d'hôtel pour voir lesquelles proposent cette option. Si la répartition des chambres ne vous convient pas, veuillez nous contacter via notre section contact et nous tenterons de trouver la meilleure solution pour vous. Nous vous recommandons de nous envoyer une demande écrite, car nous ne serons pas en mesure de vous donner une réponse immédiate.

Cette option n'est possible que sur demande et est soumise à la disponibilité et aux caractéristiques de l'hôtel. Comme vous pouvez l'imaginer, tous les hôtels ne disposent pas de chambres communicantes.

Si vous le souhaitez, vous pouvez nous envoyer votre demande via notre section contact et nous transmettrons la demande à l'hébergement. N'oubliez pas que les chambres sont toujours attribuées par le logement, par conséquent, nous ne pouvons pas vous donner une réponse tout de Chambre Suite, mais dès que nous recevrons une réponse, nous vous contacterons.

Il y a de plus en plus d'hébergements qui autorisent les animaux de compagnie, bien qu'il y en ait encore beaucoup qui ne proposent pas ce service car leurs installations ne sont pas préparées pour accueillir correctement les animaux de compagnie.

Vous pouvez filtrer les offres qui autorisent les animaux de compagnie afin d'affiner votre recherche.

N'oubliez pas que cette décision dépend de l'hébergement et que vous devrez vérifier au préalable dans la section "Hébergement" de chacune de nos offres de vacances. Nous vous dirons alors si l'hébergement en question autorise ou non les animaux de compagnie. Si c'est le cas, vous pourrez voyager vers cet hébergement avec votre animal de compagnie, pour autant qu'il remplisse les conditions fixées par l'hébergement !

Une fois que vous avez confirmé votre réservation, n'oubliez pas d'informer l'hébergement que vous voyagerez avec votre animal de compagnie via notre section de contact, en indiquant que vous avez une réservation, en remplissant les champs requis et en choisissant l'option "Demande à l'hébergement".

Pour savoir si les dates auxquelles vous souhaitez réserver votre offre d'hôtel sont disponibles, il suffit de regarder à l'étape 2 de votre réservation. Si à ce moment-là vous pouvez voir les dates qui vous intéressent, cela signifie qu'elles sont effectivement disponibles. La disponibilité que vous voyez sur Jump2Spain.com est en temps réel: si vous voyez que la date que vous voulez réserver est affichée, cela signifie qu'il y a de la disponibilité !

Veuillez noter que s'il n'y a pas de date pour réserver vos vacances, c'est soit parce que les dates sont complètes, soit parce que ces dates n'étaient pas initialement disponibles pour cette offre.

Pour certaines offres, vous pouvez être averti lorsque l'offre devient à nouveau disponible. Il vous suffit d'activer le bouton "M'avertir", et nous vous informerons lorsque l'offre sera à nouveau disponible. Pour accéder à cet avantage, vous devez être inscrit sur le site Web et vous connecter.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également utiliser notre chercheur d'offres pour voir quelles offres de vacances sont disponibles pour les dates qui vous intéressent. Essayez-le, c'est vraiment très pratique !

Les prix sur Jump2Spain.com sont toujours indiqués par personne et par séjour pour toutes les offres.

Cela signifie que le prix que vous verrez sur notre page d'accueil comprend tous les jours de séjour et les extras détaillés dans la description de chaque offre de vacances.

Jump2Spain.com essaiera toujours de vous montrer les prix sur la page d'accueil de la manière la plus honnête et raisonnable possible. Voici 2 exemples :

Exemple 1 : si le nombre de personnes est limité pour une certaine date, mais que le prix est le meilleur de toutes les dates disponibles, nous n'annoncerons PAS ce prix comme le prix principal de l'offre, car les chambres seraient rapidement vendues et à ce moment-là, vous pourriez vous sentir trompé ou, au minimum, frustré.

Par conséquent, le prix que nous affichons sur la page principale sera toujours celui pour lequel nous avons à la fois une plus grande disponibilité et le meilleur prix.

Exemple 2 : Si le prix le plus bas est pour une date qui est plus de 4 semaines plus tard que la date de lancement de l'offre, nous n'afficherons pas non plus ce prix comme prix principal de l'offre. La raison pour laquelle nous ne le faisons pas est que nous comprenons qu'il reste encore trop de temps avant la date de lancement. Vous pouvez également vous sentir trompé ou frustré. Ainsi, lorsque nous lançons une offre avec une disponibilité de 4 semaines à l'avance, nous essayons de faire apparaître le prix sur la page principale pour la date la plus proche, avec à la fois la plus grande disponibilité et le prix le plus bas.

Gardez à l'esprit que les prix sont fixés par les hébergements en fonction des dates, il est donc possible qu'à certaines périodes, le prix soit moins cherque celui indiqué sur notre page principale et qu'à d'autres, il soit plus élevé.

Enfin, n'oubliez pas que si vous voulez voir le prix exact pour les dates de votre choix, vous pouvez également utiliser le chercheur d'offres sur notre page d'accueil. Vous obtiendrez ainsi le prix exact par personne pour les jours où vous souhaitez voyager.

Nos fournisseurs de vacances nous envoient des offres exceptionnelles qui incluent des hôtels "à confirmer", c'est-à-dire sans préciser le nom de l'hôtel dans la description du séjour. Cela peut se produire dans le cas d'un hôtel secret ou dans le cas où plusieurs hôtels sont inclus dans l'offre. Si l'offre concerne un voyage organisé qui comprend différents arrêts, il se peut également que plusieurs hôtels soient disponibles.

3.13.1 Hôtel secret

Il s'agit d'une offre dans laquelle le fournisseur de vacances nous a demandé de ne pas mentionner le nom de l'hôtel, soit en raison de restrictions liées à l'hôtel, soit pour d'autres raisons qui ne sont pas dans l'intérêt du fournisseur. Certains d'entre eux nous autorisent à montrer des photos, d'autres non, mais dans tous les cas, nous indiquerons toujours la catégorie de l'hôtel et la destination. Dans tous les cas, nous vous informerons toujours du nom de l'hôtel 7 jours avant la date de votre départ.

3.13.2 Une offre comprend plusieurs hôtels

Dans certains cas, une offre de vacances comprend un séjour dans un des différents hôtels, et jusqu'à environ 7 jours avant votre date de voyage, le nom de l'hôtel ne peut être confirmé pour des raisons de disponibilité,.

Pour nos fournisseurs de vacances, il s'agit d'une excellente option, car elle leur donne une plus grande flexibilité en termes de disponibilité, et pour nos clients, cela signifie l'opportunité d'obtenir une énorme réduction qui ne serait pas possible autrement pour cet hôtel.

3.13.2 Hôtels sur les circuits

Sur les destinations faisant l'objet d'un itinéraire de voyage avec différentes destinations, villes et activités au sein d'un même pays ou d'une même communauté, il se peut que nous indiquions que vous séjournerez dans différents hôtels ou parfois que nous ne fournissions que la catégorie de l'hôtel. C'est le cas lorsque nos fournisseurs ne savent pas encore exactement quelles seront les disponibilités et que, pour des raisons de flexibilité, ils ne peuvent attribuer l'hôtel que 7 jours avant le départ, moment auquel vous disposerez d'informations détaillées sur les hôtels dans lesquels vous séjournerez pendant votre circuit.

Cela nous permet également de proposer des circuits exclusifs à un prix avantageux, ce qui ne serait pas possible autrement.

Les offres d'hôtel que nous proposons sur Jump2Spain.com sont les seules proposées et, n'oubliez pas, elles ne sont disponibles que pour un nombre limité de jours !

Nous proposons une grande sélection de différents types et thèmes de vacances. Il s'agit de nos Offres d'hôtels top, Offres d'hôtels secrets et Offres exclusives d'hôtels !

3.16.1 Offres d'hôtel top

Les offres d'hôtel top sont une sélection des meilleures offres de vacances disponibles sur notre site Jump2Spain.com. Nous vous encourageons à vous inscrire à notre newsletter, afin d'avoir accès à ce type d'offres et d'en réserver une avant qu'il ne soit trop tard !

3.16.2 Offres d'hôtels secrets

Cette offre est uniquement disponible pour les utilisateurs inscrits à la newsletter de Jump2Spain.com. Notre newsletter est si populaire que nous sommes en mesure de négocier d'incroyables offres secrètes avec les fournisseurs, disponibles uniquement pour ceux qui sont inscrits à notre newsletter. Nous publions également sur les médias sociaux lorsqu'il y a une offre secrète, mais pour avoir accès à cette offre secrète, vous devez être abonné à notre newsletter.

3.16.3 Offres exclusives d'hôtels

Nous aimons récompenser nos clients, c'est pourquoi toute personne ayant réservé une offre de vacances sur Jump2Spain.com au cours des 365 derniers jours pourra bénéficier d'offres exclusives.

Comment trouver ces offres exclusives ? C'est très simple. Si vous êtes déjà un utilisateur enregistré sur Jump2Spain.com, il vous suffit de vous connecter à votre compte utilisateur et, à condition d'avoir réservé l'une de nos offres au cours de l'année écoulée, vous pourrez accéder à nos offres exclusives.

Si vous n'avez pas de compte, mais avez effectué une réservation sur notre site, il existe également un moyen d'accéder à nos offres exclusives. Il vous suffit de créer un nouveau compte sur Jump2Spain.com en utilisant la même adresse e-mail que celle utilisée pour effectuer votre première réservation. Il est essentiel d'utiliser la même adresse e-mail pour que le système vous reconnaisse et vous permette d'accéder à nos offres exclusives.

À Jump2Spain.com, si vous nous le demandez, nous pouvons vous avertir automatiquement par e-mail lorsqu'une offre de la section "Bientôt disponible" est mise en vente. N'oubliez pas que vous devez être inscrit sur notre site Web pour utiliser ce service. Une fois inscrit, connectez-vous à votre espace personnel, et vous verrez l'option "Me prévenir lorsqu'une offre est en vente" de la section "Bientôt disponible pour réserver". Si vous cliquez sur cette option, nous vous informerons par e-mail lorsque cette offre sera disponible à la réservation.

Nous sommes désolés, mais ce n'est pas une option. Vous voyez, si vous deviez payer votre réservation directement à l'hôtel, le prix serait bien plus élevé que celui que nous vous proposons sur Jump2Spain.com.

Les offres que vous trouverez sur notre site sont des offres exclusives à un prix vraiment avantageux, qui ne peuvent être réservées que sur Jump2Spain.com, car nous les avons négociées, spécialement pour vous. Ainsi, vous pourrez profiter de vos vacances au meilleur prix sur Internet. N'est-ce pas formidable ?

Une offre secrète d'hôtel est le résultat de notre newsletter très efficace. Cette offre mystérieuse n'est accessible qu'aux abonnés de notre newsletter. Donc, si vous voulez recevoir les meilleures offres, assurez-vous de vous inscrire à notre newsletter.

Nous informons également des offres secrètes sur nos médias sociaux, ce qui signifie que lorsqu'une offre secrète est mise en ligne, nous la publions sur nos médias sociaux, mais n'oubliez pas que vous devrez toujours être inscrit à notre newsletter pour accéder à l'offre.

Le prix de chaque offre d'hôtel sur Jump2Spain.com comprend l'hébergement et différents types d'extras de vacances, tels que la base de pension, les activités de loisirs et, dans certains cas, des avantages exclusifs réservés aux utilisateurs de Jump2Spain.com. En général, nos offres ne comprennent pas le transport, sauf si cela est spécifiquement indiqué dans lasection"Cette offre comprend". Comme chaque offre de vacances est différente, nous vous suggérons de vérifier toutes les informations pertinentes.

N'oubliez pas que les prix affichés sont toujours par personne et pour l'ensemble du séjour. Par exemple, si l'offre comprend 3 nuits en pension complète, le prix affiché sera toujours pour les 3 nuits avec la base de pension indiquée et par personne.

Oui, les prix indiqués sont toujours le prix final par personne pour l'ensemble du séjour et la TVA est déjà incluse !

Une fois que vous avez confirmé votre réservation sur Jump2Spain.com, nous ne vous facturerons pas de frais supplémentaires, de commissions ou de charges additionnelles. Les prix indiqués sont le prix final que vous paierez pour votre réservation. N'oubliez pas de vérifier si des réductions spéciales pour la 3ème et la 4ème personne (dans la même chambre) ou des réductions pour les enfants s'appliquent !

• PAIEMENT PAR CARTE : vous pouvez effectuer votre paiement par carte de crédit ou de débit à la fin du processus de réservation. Veuillez noter que l'authentification à 2 facteurs peut vous demander de vérifier le paiement auprès de votre banque.
• PAYER PAR TÉLÉPHONE : Vous pouvez payer par téléphone avec votre carte de crédit ou de débit au moment de la réservation. Notre Service Client se fera un plaisir de vous aider, il suffit d'appeler notre numéro de téléphone du lundi au dimanche, 24 heures sur 24, 365 jours par an et n'oubliez pas d'avoir votre carte à portée de main !

L'ID de réservation est un numéro que nous utilisons pour identifier votre réservation.

Où pouvez-vous le trouver ? Facile : une fois que vous avez effectué votre réservation, nous vous envoyons un e-mail avec tous les détails. Vous trouverez le numéro d'identification de la réservation en haut de cet e-mail.

Jump2Spain.com respecte tous les dispositifs de sécurité d'une agence de voyage en ligne afin de garantir que vos données sont entièrement protégées et que votre réservation est effectuée en toute sécurité et en toute confiance.

Nous utilisons une forfaiterelle de paiement sécurisée, de sorte que les détails de votre carte de crédit sont protégés à 100% et que nous ne pouvons y accéder en aucun cas. Vous pouvez effectuer votre réservation en utilisant l'une des principales cartes de crédit, à l'exception d'American Express.

Toutes les réservations effectuées par carte de crédit seront payées immédiatement et une confirmation de paiement sera envoyée à l'adresse e-mail fournie. À ce moment-là, votre réservation sera considérée comme payée.

Dans le cas d'un paiement partiel, le montant affiché sera débité immédiatement, et le solde restant devra être payé avant le départ (un délai spécifique sera indiqué au moment de la réservation). Si le montant n'est pas intégralement payé dans ce délai, la réservation sera annulée.

Oui. Dans certaines situations, notamment lorsque vous réservez longtemps à l'avance, il peut être possible de payer en plusieurs fois. Vous pouvez payer un montant minimum au moment de la réservation et payer le solde restant en montants de votre choix, jusqu'à quelques jours avant le départ.

Veillez à ce que le solde soit payé avant cette date limite, ou votre réservation pourrait être annulée.

Si votre offre comprend d'autres types d'extras tels que le transport (vol, bus, train, etc.), vous devrez payer le montant total pour confirmer la réservation.

Une fois que vous aurez payé l'intégralité de votre réservation, nous vous enverrons le bon de confirmation, que vous devrez présenter à votre hébergement pour bénéficier des services réservés sur Jump2Spain.com.

Vous recevrez un e-mail avec votre bon de confirmation. Veuillez noter que si votre offre d'hôtel comprend des activités supplémentaires, vous devrez imprimer le document une fois pour chacun des services inclus (hébergement, sorties en bateau, centres thermaux, etc.).

Il est très important de ne pas vous tromper en l'imprimant, car c'est le seul e-mail qui confirme les services que vous avez contractés avec Jump2Spain.com et vous donne le droit de les utiliser.

Si vous avez d'autres questions, vous pouvez nous contacter via notre section contact. Notre Service Client est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an.

Vous recevrez un e-mail avec pour objet "Confirmation de réservation". Si votre offre d'hôtel comprend des extras qui nécessitent une confirmation auprès de notre fournisseur de vacances, tels que des billets pour un parc à thème, un parc aquatique ou toute autre activité, notre Service Client veillera à vous envoyer tous vos bons de réservation par e-mail.

Si vous vous inscrivez sur Jump2spain.com, vous aurez un accès direct à votre panneau de réservations et pourrez facilement télécharger votre bon de confirmation.

Dès que nous aurons reçu le paiement de votre réservation, vous recevrez votre bon de confirmation par e-mail.

Si vous avez décidé de payer votre réservation en plusieurs fois, vous recevrez votre bon de séjour dès que vous aurez effectué le paiement.

Vous pouvez demander à modifier votre offre d'hôtel en forfaitant par notre section contact. Pour des raisons de sécurité, vous devrez nous contacter en utilisant la même adresse e-mail que celle figurant sur votre réservation.

Il n'est pas possible d'apporter des modifications à votre réservation par téléphone, vous devrez demander toute modification de votre réservation par écrit.

Si vous n'avez pas payé votre réservation, vous n'aurez pas à payer de frais pour modifier votre réservation.

En revanche, si vous avez déjà payé votre réservation, notre Service Client peut appliquer des frais administratifs. Veuillez consulter nos conditions générales concernant les modifications de réservation.

Vous pouvez demander l'annulation de votre réservation via notre section contact. Pour des raisons de sécurité, il vous sera demandé de saisir la même adresse e-mail que celle figurant sur votre réservation.

Veuillez noter qu'il n'est pas possible d'annuler une réservation par téléphone, car nous devons toujours recevoir la demande par écrit.

Pendant le processus de réservation, vous pouvez vérifier la politique d'annulation de l'hôtel que vous allez réserver. Vous verrez que dans la plupart de nos offres d'hôtel, la politique d'annulation est très souple et vous pouvez annuler votre réservation sans frais jusqu'à quelques jours avant vos vacances.

Vous pouvez vérifier plus d'informations concernant notre politique d'annulation dans nos conditions générales.

Pour vous enregistrer dans l'hôtel / l'appartement que vous avez réservé sur Jump2spain.com, vous devrez remettre une copie de votre bon de confirmation et montrer votre pièce d'identité / forfaiteport.

Certaines offres d'hôtel ne nécessitent pas l'impression d'une copie de votre bon, il vous suffira donc de télécharger une copie sur votre téléphone / tablette.

Vous trouverez toutes les informations pertinentes concernant l'hôtel sur votre bon de confirmation.

Le bon de confirmation sera inclus dans l'e-mail de confirmation de votre réservation. Vous pouvez l'imprimer en cliquant sur le bouton "Imprimer le bon" dans ce même e-mail. Veuillez noter que dans le cas d'offres de vacances incluant le transport, nous vous enverrons un deuxième e-mail avec vos bons d'échange.

La plupart du temps, nos offres comprennent déjà l'option de choisir une autre base de pension, alors n'oubliez pas de vérifier s'il est possible de la réserver sur Jump2Spain.com. Ce sera moins cher que si vous le réservez directement à l'hébergement.

Si vous ne trouvez pas cette option sur notre site Web, une fois arrivé à l'hébergement, vous pouvez changer la base de la pension pour un régime plus complet. Cependant, n'oubliez pas que tous les hôtels ne proposent pas le déjeuner ou le dîner. Par conséquent, nous vous recommandons de vérifier auprès de l'hébergement avant votre arrivée et de vous assurer que la base de pension souhaitée est disponible.