7.3
Lamia
Viajou em casal
Maio 2024
**A minha experiência hoteleira
No geral, a minha estadia no hotel foi boa em termos de limpeza, conforto do quarto, qualidade da comida e relação qualidade/preço. As instalações do hotel também foram satisfatórias.
**Pontos positivos:**
1. **Limpeza:** O quarto e as áreas comuns estavam bem conservados.
2. **Conforto do quarto:** O quarto era confortável e bem equipado.
3. **Qualidade das refeições:** As refeições eram de boa qualidade e variadas.
4. **Instalações do hotel:** A piscina, o ginásio e o spa estavam bem conservados e eram agradáveis.
5. **Relação qualidade/preço:** A estadia oferecia uma boa relação qualidade/preço.
**Mon expérience à l'hôtel :**
Globalement, mon séjour à l'hôtel a été correct en termes de propreté, confort de la chambre, qualité des repas et rapport qualité-prix. Les équipements de l'hôtel étaient également satisfaisants.
**Points positifs :**
1. **Propreté :** La chambre et les espaces communs étaient bien entretenus.
2. **Confort de la chambre :** La chambre était confortable et bien équipée.
3. **Qualité des repas :** Les repas étaient de bonne qualité et variés.
4. **Équipements de l'hôtel :** La piscine, le gymnase et le spa étaient bien entretenus et agréables.
5. **Rapport qualité-prix :** Le séjour offrait un bon rapport qualité-prix.
**Pontos negativos:**
**Atendimento ao cliente:**
Infelizmente, o acolhimento e o serviço do pessoal foi dececionante. Eis alguns pormenores da minha experiência:
1. **Receção à chegada:** À chegada, o pessoal da receção era pouco acolhedor e parecia desorganizado. Tive de esperar muito tempo para fazer o check-in, apesar de ter uma reserva confirmada.
2. **Capacidade de resposta do pessoal:** Durante a minha estadia, precisei de ajuda com alguns pequenos problemas. Os funcionários foram lentos a responder e por vezes até desagradáveis.
3. **Atitude geral:** Senti uma falta de profissionalismo e de cortesia por parte de vários membros do pessoal. Pareciam desmotivados para ajudar os hóspedes e tornar a sua estadia agradável.
Em conclusão, embora o hotel ofereça boas instalações em termos de conforto e equipamento, o serviço ao cliente deixa muito a desejar. Seria necessária uma melhoria significativa nesta área para tornar a experiência do hóspede totalmente satisfatória.
**Points négatifs :**
**Service à la clientèle :**
Malheureusement, l'accueil et le service du personnel étaient décevants. Voici quelques détails sur mon expérience :
1. **Accueil à l'arrivée :** À mon arrivée, le personnel de la réception était peu accueillant et semblait désorganisé. J'ai dû attendre longtemps avant de pouvoir effectuer mon check-in, malgré une réservation confirmée.
2. **Réactivité du personnel :** Durant mon séjour, j'ai eu besoin d'assistance pour quelques petits problèmes . Le personnel était lent à répondre et parfois même désagréable.
3. **Attitude générale :** J'ai ressenti un manque de professionnalisme et de courtoisie de la part de plusieurs membres du personnel. Ils semblaient peu motivés à aider les clients et à rendre leur séjour agréable.
En conclusion, bien que l'hôtel offre de bonnes prestations en termes de confort et d'équipements, le service à la clientèle laisse vraiment à désirer. Une amélioration significative de ce point serait nécessaire pour rendre l'expérience des clients pleinement satisfaisante.
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8
Dragana
Viajou em casal
Abril 2024
Acolhimento do Pessoal
Localização
Preço
Pequeno-almoço
Preço
Accueil du Personnel
Emplacement
Propreté
Petit déjeuner
Prix
Qualidade do WiFi
Jantar - a água do jacuzzi estava fria
Água fria do jacuzzi
Hora de fecho da piscina (18h00)
Estacionamento pago no hotel
Qualité WiFi
Dîner - nourriture tiède voir froide
Eau du Jacuzzi froide
Horaire de fermeture de la piscine (18h00)
Parking de l'hôtel payant
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9.3
PaoValenAless
Viajou em família
Abril 2024
A qualidade-preço é muito boa, o Spa é muito bom, os quartos, a comida. Ficámos muito satisfeitos!
Calidad- Precio está muy bien, el Spa muy bien, las habitaciones, la comida. Quedamos a gusto!
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8.3
E.G.
Viajou em família
Abril 2024
Já não é a primeira vez que vou a este hotel. A sua relação qualidade/preço é bastante boa.
No es la primera vez que vengo a este hotel. Calidad precio está bastante bien.
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5.5
Carmen
Viajou em família
Abril 2024
A equipa de animação e a simpatia do pessoal
El equipo de animación y la amabilidad del personal
O jantar buffet foi NEGATABLE, o pequeno-almoço foi passável. O jantar foi um horror, tudo estava seco, não havia variedade, vá lá !!!!!
La cena del buffet NEFASTA, el desayuno pasable. La cena fue un horror, todo estaba seco, no había variedad vamos fatal!!!!!
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9.7
Bianca
Viajou em família
Abril 2024
Obrigado pela estadia que este hotel nos ofereceu, gostaria de felicitar pessoalmente o chefe de cozinha, um homem muito simpático que em todas as refeições esteve atento para adaptar a comida sem glúten, saiu da cozinha para me dizer pessoalmente o que podia comer e ofereceu-me outras alternativas que cozinhou para mim na altura, foi ótimo, nota-se que gosta do seu trabalho.
Gracias por la estancia que nos ha ofrecido este hotel, felicitar personalmente al jefe de cocina, un señor súper amable que en todas las comidas ha estado pendiente de adaptarme la alimentación sin gluten, salia de la cocina para decirme personalmente que es lo que podia comer y me ofrecia otras alternativas que me cocinaba en el momento, ha sido genial se nota que le gusta su trabajo.
O DJ só tocou músicas em francês, naturalmente 80% dos convidados eram franceses, mas um pouco de variedade teria sido bom, ele foi simpático, por isso coloquei-o como sugestão.
El Dj solo ponia canciones en frances, naturalmente el 80% de los huespedes eran franceses pero un poco de variedad hubiera estado bien, era simpático así que lo pongo como sugerencia.
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5.3
Sara
Viajou em casal
Abril 2024
Limpeza do quarto
Limpieza en la habitación
Estacionamento pago e não coberto na rua
Tempo de espera demasiado longo para o check-out
A cama tem um protetor de plástico que se cola à roupa de cama
A água do duche corre para dentro do quarto
Pouca ou nenhuma insonorização no quarto
Toalhas gastas
Buffet de pequeno-almoço muito desarrumado
Parking de pago en la calle sin estar cubierto
Demasiado tiempo de espera para hacer el check.out
La cama tiene protector de plástico que se pega
Sale agua de la ducha hacia la habitación
Poca o nula insonorización en la habitación
Toallas desgastadas
Buffet de desayuno muy desordenado
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8.7
Mari Carmen
Viajou em casal
Abril 2024
Em geral, tudo, quarto grande, camas super grandes, o hotel em si é muito bom, especialmente a qualidade e o preço.
En general todo,, habitación grande , camas super grandes , el hotel en si muy bien sobre todo calidad precio
Tudo tem corrido bem
Todo ha estado bien
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9.7
Maricarmen
Viajou em família
Abril 2024
O melhor são os empregados de mesa e o Ricardo, o homem que lhe dá a entrada para a sala de jantar, pelo que é um prazer entrar para comer.
Lo mejor lo s camareros y Ricardo el señor que te da la entrada al comedor así da gusto entrar a comer
Acho que é por causa das datas, mas gostaria de ter mais espectáculos à noite.
Supongo que será por las fechas pero por la noche me gustaría más actuaciones
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N/A
Montse
Viajado com amigos
Abril 2024
O hotel é muito agradável!!!
El hotel está muy bien!!!
Só há um senão.... as almofadas são mais duras do que eu.... o resto é perfeito...
Solo hay un pero....las almohadas mas duras q yo....lo demás perfecto...
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