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8.8
Fabulous
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Staff
Superb
Cleanliness
Superb
Hotel Facilities
Superb
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Fabulous
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Staff
Superb
Cleanliness
Superb
Hotel Facilities
Superb
Price Quality Ratio
Fabulous
Food
Fabulous
Rooms
Fabulous
​Facilities and services
Wifi and Internet
Spa and wellness
Children and animation
See all services and facilities
Check-in and check-out times
Check-in
from 15:00
Check-out
before 12:00
Hotel Riu Lupita Avda. Xaman-Ha, Manzana 20, Lote 1
Hotel location
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Accommodation features
Pool
Hotel Riu Lupita
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4.7/5
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Facilities and services

Main Areas

24 h reception
Air-conditioning in the main facilities
Smoking Area
Access for people with reduced mobility in main areas (no adapted bathroom in the bedrooms)

Restaurant

Restaurant
Bar
Snack bar

Wifi and Internet

Wi-Fi
Free Wi-Fi in common areas

Pets

Not Pet-Friendly

Spa and wellness

Massage Parlour Extra charge

Facilities

Fitness Centre
Garden
Balcony
Tennis Court
Ping Pong
Lounge with TV
Snorkeling Extra charge
Nightclub

Main Hotel Services

Laundry Service Extra charge
Car Hire
Hairdressing salon
Loungers
ATM/cash machine at the hotel

Children and animation

Children's Club
Live entertainment

Swimming pools

Children's pool (all season)
Outdoor pool (all season)

Activities

Fitness classes

Car Park

Parking Free
No booking is necessary. Please ask when you arrive. +info

Room services

These services are general and may vary according to the type of room.

General room services

TV
Telephone
Balcony
Air Conditioning
International TV channels
Safe to be paid at reception
Desk

Bathroom

Toilet
Shower
Amenities
Hairdryer

Check-in/out and other info
Breakfast - Adelita Restaurant: from 7:00 a.m. to 10:30 a.m.
Lunch Schedule - Restaurant: From 13:00h to 15:00h.
Dining hours - Restaurant: From 18:30h to 22:00h.
Outdoor car park: free of charge (subject to availability upon arrival).
Bar-cafeteria / snacks service: 24 hours. Alcoholic drinks are served until 23:00h. Open all year round.
Cozumel Bar Hours (on the beach): From 10:00h to 18:00h.
Important SPA information: The spa is located in another hotel of the same chain. Advance bookings are required. The accommodation ski offers shuttle service to and from the hotel.
Tourist tax: When you arrive at the hotel, you will have to pay the tourist tax. Ask for the rate at the front desk :)

Pet Policy

Pets are not permitted in this accommodation.

About the accommodation

Hotel Riu Lupita 5* (All Inclusive) is located on the Yucatan Peninsula and 2km from Playa del Carmen, surrounded by lush vegetation and offers guests a wide range of quality services.

The hotel is surrounded by wonderful tropical gardens for guests to enjoy an unforgettable holiday. The hotel has 24-hour reception, 3 varied restaurants, outdoor swimming pool with sun loungers and umbrellas, entertainment for children and adults, tennis court, ping-pong tables and a Beach Club.

The hotel is not located right on the beach, but it does have its own Beach Club on the nearest beach. The hotel offers a free shuttle service to the beach from 07:30h to 18:30h.

The accommodation has 300 rooms in several buildings. The rooms have air conditioning, minibar, satellite TV, wifi connection, balcony or terrace and a fully equipped bathroom with shower.

We recommend you visit Chichen Itza, one of the 7 wonders of the world, is located about 180 km from the accommodation, great!

Book now at Hotel Riu Lupita 5* and live a unique experience in the historic sites of Playa del Carmen and on the popular paradisiacal beaches.

 

 

Some of the services listed may require a fee. You can check the rates directly at the accommodation. All information in this listing is subject to change by the accommodation. If you have any questions, please contact us.

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8.8
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Staff15 100%
Food15 80%
Location11 64%
Rooms9 67%
Facilities7 57%
Cleanliness6 83%
Activities6 67%
Beach4 75%
Reception4 50%
Buffet3 67%
Bar3 67%
Comfort2 100%
Services2 50%
Age of the hotel2 100%
Gastronomy2 50%
Flight2 100%
Customer service2 100%
Accommodation2 100%
Breakfast2 50%
Dinner2 100%
Real reviews
All reviews are checked and verified.
Real reviews
All reviews are checked and verified.
9.4 Oscar Travelled with family September 2026
El hotel estaba increíble , buena comida buen alojamiento salvo que no está a pie de olaya
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Superb
3.1 Abdelaziz Travelled with family August 2026
El hotel buen, pero la organizacio del viaje fatal, nuetro viaje del del dia 10 al 18 de sgosto, resulta que llegamos a les 2h de la noche por tanto nuestra reserva empueza el dia 11 peró el dia 17 de agosto apartir de les 17h ja no teniamos ningun servicio i nuestro vuelo salia a les 12:50, por tanto nos han quitado un dia entero sin servicio y tube que pagar 1080 pesos por 4 personas osea unos 220€ en total para poder tener sevicio de piscina y ceba hasta les 20:30 que vinieron a por nosotros, osea que no estoy nada contento con esto
Es una estafa
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Disappointing
9.1 Daniel Travelled with  friends March 2026
El hotel es muy cómodo, la comida está muy bien y sobre todo el personal es magnífico.
Es algo incómodo el tema de los coatis, ya que el personal está muy acostumbrado y te roban la comida y se suben a las mesas cada dos por tres.
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Superb
8.6 Antonio Travelled with couple February 2026
El todo incluido está genial, tienes comida y bebida a todas horas. El complejo en si es muy bonito y tiene todos los servicios que te puedas imaginar.
Las habitaciones son
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Fabulous
9.1 Marian Travelled with couple October 2025
El desayuno es fantastico
Las habitaciones en la planta baja huelen mucho a humedad.
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Superb
6.4 Ana Travelled with family October 2025
La amabilidad del personal del hotel. La limpieza. La animaciin de la noche muy entretenida. Precio asequible.
No entiendo porque es un 5 estrellas. Yo le pondria 3. No es un hotel para estarse todas las vacaciones. Solo para estar lo minimo. Las habitaciones sobretodo planta baja olian muchisimo a humedad, la ropa de aramarios y cajones tambien. Cambie a un segundo piso y mejoro mucho.Los servicios muy justitos, piscinas muy pequeñas, gim mini, restaurantes de especialidad muy pequeños, y no puedes reservar…
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Pleasant
8.9 Xaviee Travelled with couple October 2025
Los restaurantes del hotel muy buenos y con mucha variedad
La ubicación, ya que está un poco lejos de todo, tienes que coger el bus siempre, lo bueno es que pasa cada media hora
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Fabulous
9.1 Lila Karen Travelled with family August 2025
El hotel muy bien, las comidas, el transporte a la playa cada media hora, todos los detalles y la atención súper bien. Volveremos.
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Superb
9.1 Martin Travelled with couple August 2025
Todo correcto
El horario del desayuno, si vas a una excursión no puedes desayunar antes, debería abrir a las 6:00 en vez de a las 7:00, o bien dejar en la caferería de la piscina algo de desayuno para los que madrugan más por culpa de ir a una excursión.
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Superb
10 Jennifer Travelled with  friends August 2025
El personal es extremadamente amable, las habitaciones y el hotel en general estaba bastante limpio. Los espectáculos diarios geniales.
Nada que añadir, pienso que por el precio está muy bien.
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Superb
6.4 Juan Travelled with couple August 2025
El alojamiento deja mucho que desear, instalaciones anticuadas, habitaciones con mucha humedad y falta de limpieza en ellas
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Pleasant
5.7 Belen Travelled with family July 2025
El hotel es de lo más sencillo de la zona. Apto si se va a usar para dormir, como hicimos nosotras, pero si la intención es quedarse en plan resort.... no es el apropiado. Las recepcionistas son muy amables... el jefe de sala del comedor, no lo fue tanto.
La cocina del bufet cierra a las 10 cierra, el otro restaurante a las 9, por lo que ha habido dos días que llegamos tarde de las excursiones, y no nos dio tiempo a cenar. El primer día tampoco, nos llevó corriendo la recepcionista pero apenas quedaba nada....
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Pleasant
9.7 Enara Travelled with  friends July 2025
El personal de todos los servicios que se proporcionan en el hotel muy respetuosos y atentos, dispuestos a ayudar en todo momento. El grupo de animación ofrece gran alternativa de actividades, bailes y shows. Agradecimiento especial a Arnold y Socrates/Arturo.
Aspecto a mejorar disminuir el frio que ocasiona el aire acondicionado en zonas comunes. Aumentar variedad de comida en el buffet.
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Superb
8.6 Oscar Travelled with couple July 2025
Es un hotel agradable con todo lo necesarios para unas buenas vacaciones
Quedamos contentos con prácticamente todo, si mencionó algo por mejorar serían los cócteles de la piscina
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Fabulous
10 Gemma Travelled with couple May 2025
el personal muy amable ninguna pregunta sin respuesta
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Superb
9.4 David Travelled with family May 2025
Excel·lent calitat preu i un personal molt servicial.
No hi ha posibilitats de sortir de BCN i les habitacions per 3 persones son una mica petites.
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Superb
9.7 Mercedes Travelled with couple May 2025
Lo mejor fue el servicio, todo el personal muy amables y serviciales La comida aunque poca variedad pero estaba todo rico Las habitaciones amplias y cómodas El translado en autobús a la playa y al centro fue excelente y los chóferes muy agradables y serviciales
Como mejora las puerta de entrada a las habitaciones les falta mantenimiento Falta sombra en el área de fumadores
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Superb
7.1 Cristina Travelled with couple March 2025
Ubicación Aunque no está a pie de. Playa Había un servicio de bus todo el dia gratuito
Comida repetitiva Habitaciones muy antiguas Más comida internacional
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Very good
8.3 BÁrbara Travelled with  friends March 2025
El primer día llegamos a las 21:55 y como cerraban el bufet a las 22h nos llevaron corriendo para que cenáramos pero apenas quedaba comida. Sugiero que en otras ocasiones se ofrezca otra alternativa ya que la que se nos dio no es propio de un todo incluido.
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Fabulous
9.4 Saray Travelled with family March 2025
Los animales salvajes en el hotel
La venta de excursiones que te ofrecen en el hotel triplica el precio de lo que te ofrecen en el centro del pueblo.
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Frequently asked questions about Hotel Riu Lupita

Does the Hotel Riu Lupita have wifi connection?

  • The Hotel Riu Lupita offers free Wi-Fi in public areas.
  • The Hotel Riu Lupita has Wi-Fi.

Can I stay with a pet at Hotel Riu Lupita?

Pets are not allowed at Hotel Riu Lupita.

What can I do at Hotel Riu Lupita?

The Hotel Riu Lupita offers the following activities (some may be for a fee):
  • Masseur

Does the Hotel Riu Lupita have a swimming pool?

Yes, Hotel Riu Lupita has a swimming pool (this service could have an extra fee). Here you have more info about the swimming pool and other facilities.
  • Outdoor swimming pool (all season)
  • Children's swimming pool (all season)

Does the Hotel Riu Lupita have a 24h reception?

Yes, Hotel Riu Lupita has a 24-hour reception.

Is there air conditioning in the common areas at Hotel Riu Lupita?

Yes, Hotel Riu Lupita has air conditioning in the common areas.

Is there a restaurant at Hotel Riu Lupita?

Yes, Hotel Riu Lupita has a restaurant.

Is there a bar at Hotel Riu Lupita?

Yes, Hotel Riu Lupita has a bar.