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4.9
Cori
Travelled with couple
September 2025
Hotel de 5 estrellas,que podria ser de 3 perfectamente,grant decepcion
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Basic
10
Mari
Travelled with couple
September 2025
Un hotel perfecto, todos los servicios geniales, faltaría animación nocturna para ser un 10 de hotel
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Excellent
10
Irene
Travelled with family
August 2025
Hemos estado muy agusto. El personal es jovencito pero encantador, hacen lo imposible por satisfacer todas las necesidades.
Faltan recursos y personal. El personal que hay, se desvive porque todo salga bien. Si pudieran disponer de todo lo que necesitan seria mas estupendo todavía.
Las instalaciones del hotel en sí, están muy bien, pero creemos que Magic world en general debería invertir en mantenimiento de las calles y varios servicios que están un poco deteriorados.
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Excellent
10
Gabriela
Travelled with family
August 2025
Todo un acierto, muy contenta con el alojamiento recomiendo 100%
El hotel ofrece muchas cosas tanto para niños como para adultos
Todavía faltan algunas cosas pero lo más importante para mí es la estancia , comida q algunas cosas q no son tan importantes
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Excellent
10
Maria
Travelled with family
August 2025
Un hotel muy recomendable
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Excellent
10
José Rodríguez
Travelled with family
August 2025
Es un hotel familiar perfecto para relajarse unos días, todo a mano, playas, piscinas, bares, restaurantes, aunque con este hotel y su todo incluido no te harán mucha falta, porque la bebida es de primera calidad y la comida espectacular, al igual que todo su personal, la atención al cliente es de grandes profesionales, con mencion especial en mi caso del chef responsable del buffet, que incluso un día me preparo un arroz con curry y pollo (fuera de la carta del buffet) que le comenté que me gustaba mucho y que hacía tiempo que no lo comía, y que tuvo el gran detalle de cocinarme el plato delante mía, y que disfruté mucho compartiéndolo con mi esposa. Sin duda volveré.
Algo que mencionar algo un pco negativo, que no te debería de quitar las ganas para nada de ir a este hotel, es que parte de la zona que antes tenía mucha vida, muchas cosas están cerradas, y de cara al turismo queda un poco de vacío.
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Excellent
9.7
Miguel Angel
Travelled with family
July 2025
El bufet es espectacular... instalaciones tb muy buenas...
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Excellent
9.7
Maria Isabel
Travelled with family
July 2025
Nos ha encantado. La habitación de 10. El personal súper educado, amable y resolutivo. La ubicación, también fenomenal. Lo peor el aparcamiento, lo más cercano al hotel es zona azul.
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Excellent
10
Miguel Angel
Travelled with family
July 2025
Todo perfecto.Habitación muy limpia.La comida espectacular.Personal muy amable y siempre pendiente de nosotros,especialmente un chico llamado Munim.El balneario y los parques han sido increíbles.
Volveremos!!
Nada para mejorar
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Excellent
9.4
Israel
Travelled with family
July 2025
Hotel recién reformado, con una decoración exquisita.
Buffet excelente
Ubicación inmejorable
Talasso exterior magnífico
Los empleados algunos con mucha experiencia otros no tanta.
El cheking muy lento, empleamos cerca de 40 minutos en hacerlo, aunque también nos dieron la habitación antes de lo previsto
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Excellent
9.7
Marius Sorin
July 2025
Espectacular
Repetiría seguro dentro de unos años cuando esté terminada la reforma entera del balneario
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Excellent
9.7
Raquel
Travelled with couple
July 2025
La comida del buffet es indudablemente de una calidad y diversidad excepcional. El personal está atento y, salvo fin de semana que la cantidad de personas es inabordable, el servicio es muy bueno. Sin duda, un lugar para descansar y desconectar.
Estaría bien que diesen una formación a los camareros de la cafetería para que todos sepan preparar las bebidas que ofrecen de la misma forma y la calidad no dependa de la persona que te atienda. Deberían controlar mejor la distribución de las personas en el horario de las comidas, ya que en fin de semana colapsa.
Echamos en falta disponer de alguna sala de ocio interior, especialmente contando con que el día que llegamos hubo tormentas y no tuvimos mucho que hacer aparte de tomar algo en la cafetería y estar en la habitación. Hay otros hoteles del recinto que cuentan con futbolines, billar y otras máquinas recreativas, que por lo menos amenizan un poco.
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Excellent
8
Veronica
Travelled with family
July 2025
Very attentive staff, the room where we stayed was very clean, large and beautiful, I visited the sports area and also very attentive staff, I liked the pool area of the Sports area much more than the Polynesia one.
Personal muy atento, la habitación donde estuvimos muy limpia grande y bonita, visite el sport y también personal muy atento me gustó mucho más zona de piscinas del Sport que el de Polinesia
Very disappointed with the buffet at the restaurant, I was expecting more from a 5-star hotel, very poor. Breakfast was better than lunch and dinner. The pool area, where the snack bar is located, was not to my liking. I had been to the Hotel Sport pool area before and there was twice as much food available compared to the Splash pool area where we were assigned, even though they belong to the same chain. The other hotel had a greater variety of sweet and savory food compared to the Splash pool area.
Muy defraudada, con el buffet, del restaurante, me esperaba más con un 5 estrellas muy pobre, para el desayuno lo vi mejor, que en la comida y la cena, la zona de las piscinas, dónde está la zona de los snacks donde puedes comer , no me gustó porque como ya había estado en el Hotel sport en la zona de las piscinas entremos a picotear algo y ahí había el doble de comida que en el splash que es donde nos tocaba a nosotras en la zona de las piscinas siendo la misma cadena, el otro hotel tenía más variedad de comida de dulce y salado y el splash no
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Very good
8.3
Jose Julian
Travelled with family
July 2025
El hotel es bueno, la renovación no está mal. Para
ser un hotel de playa tiene categoría, no de 5 pero está bastante bien.
La playa está prácticamente al lado.
Para ser un hotel de playa, público infantil(familiar) es
bastante tranquilo.
El hotel ha sido renovado en parte, hay zonas en obras y otras cerradas. El personal hace lo que puede pero es escaso(FALTA MUCHO PERSONAL). Hay parte del personal veterano que trabaja con ganas , otros parece que hacen pero ganas ninguna que unida a la poca experiencia de los nuevos(gente joven temporal)hace que en ocasiones el servicio sea caótico . Personalmente creo que la dirección del hotel es pésima, solo funciona donde hay algún empleado ya veterano, profesional y con muchas ganas de trabajar. Ejemplo claro la cocina, todos los chef’s son unos profesionales que saben dirigir a su equipo y el resultado es muy bueno. Por contra la sala es un desastre, dirigida por un jefe de sala muy agradable y que se ve muy profesional pero con poco personal es imposible.
Creo que han puesto a un par de jóvenes como directivas del hotel(Siempre se ven a dos chicas jovencitas muy arregladas) que parece que son las que toman las decisiones. FALTA DE EXPERIENCIA en momentos complicados.
OFERTA DE SERVICIOS INCLUIDOS FUERA DEL HOTEL PACHANGUERA Y MENTIROSA
El parque acuático que te incluyen lo tiene abierto cuando debería estar cerrado, no funcionan la mitad de las cosas. El parque de atracciones tres cuartos de lo mismo, atracciones mal mantenidas(el peor feriante lo tiene mejor que ellos). Horario apertura de 19 a 24 aunque hay cosas que cierran a las 23. SIN MEDIDAS DE SEGURIDAD, las atracciones tienen cinturones
de seguridad de adorno, hay cuadros de control que funcionan a medias, atracciones que solo funciona una parte, iluminación de hace 25 años…El funcionario que haya dado de paso la instalación o no trabaja mucho o come jamon del bueno todos los días . La
instalación no cumple las medidas mínimas de seguridad varias atracciones.
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Very good
9.7
Lorena
Travelled with family
July 2025
The place is spectacular!!! Especially for children!!!!!
El sitio es expectacular !!! Sobretodo para los niños!!!!!
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Excellent
10
Juan Antonio
Travelled with friends
July 2025
The food and the pool
La comida y la piscina
Sometimes luxury drinks run out in bars.
A veces se acaban las bebidas de lujo en los bares
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Excellent
2.7
Jose Vicente
Travelled with family
July 2025
The food is good
La comida bien
The air conditioning was not working well.
It barely cooled and the fan didn't work either.
The lights in the room were not working, only the ones in the bathroom.
El aire acondicionado no iba bien.
Apenas enfriaba y el ventilador del aire tampoco.
No iban las luces de la habitación, solo las del baño.
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Basic
8.6
Rebeca
Travelled with family
July 2025
Attention customers, excellent food and rooms.
Atención clientes comida y habitaciones excelente
Better explanation of the facilities as they are not in the same hotel.
Explicación mejor de las instalaciones ya que en el mismo hotel no están
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Very good
10
Ainhoa
Travelled with couple
July 2025
The views from the room, the good service they provide, and the activities we could do.
Las vistas de la habitación, el buen servicio que dan y las actividades que podíamos realizar
That only hotel guests could enter the hotel pool, not all of the Magic guests.
Que en la piscina del hotel pudiéramos solo entrar los del hotel, no todos los de magic
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Excellent
3
Maria
Travelled with couple
June 2025
It is not a 5-star, nor is it brand new, it is somewhat refurbished. For everything, you have to leave the hotel, you only have the restaurant in the same hotel and access to drinks from the AI, at meals. If you want to have something between meals, you have to leave the hotel, with all the heat, the glasses are plastic (where have they seen that in a 5-star hotel), you have to queue to get a drink and queue again to get your tickets back when you return the glass. In short, our AI consisted of 2 mojitos in 3 days, given the queues and how difficult it is to find a bar. Do not choose AI because it has nothing to do with a resort.
No es un 5 estrellas, ni está a estrenar, está algo reformado. Para todo, tienes que salir del hotel, solo tienes el restaurante en el mismo hotel y acceso a bebidas del TI , en las comidas. Si quieres tomar algo entre horas, tienes que salir del hotel, con todo el calor, los vasos son de plástico, ( donde habrán visto eso, en un 5 estrellas), tienes que hacer cola para conseguir una bebida y otra vez cola , para que te devuelvan los tickets cuando entregas el vaso. En definitiva, nuestro TI , se compuso de 2 mojitos en los 3 días, dadas las colas lo complicado de conseguir un bar. No cojan TI porque no tiene nada que ver con un resort.
I would improve everything, first of all, I would remove 2 stars.
Mejoraría todo, para empezar, le quitaría 2 estrellas.
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