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8.3
Fabulous
See 28 reviews
Staff
Superb
Hotel Facilities
Fabulous
Cleanliness
Fabulous
8.3
Fabulous
See 28 reviews
Staff
Superb
Hotel Facilities
Fabulous
Cleanliness
Fabulous
Price Quality Ratio
Fabulous
Food
Very good
Rooms
Very good
​Facilities and services
Wifi and Internet
Spa and wellness
Children and animation
See all services and facilities
Check-in and check-out times
Check-in
from 15:00
Check-out
before 12:00
Barceló Maya Grand Resort Carretera Chetumal, Pto. Juarez Km.266,3
Hotel location
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Accommodation features
Internal parking
Water Slides
Pool
Barceló Maya Grand Resort
Customer photos
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4.7/5
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Facilities and services

Main Areas

24 h reception
Heating in the main facilities
Air-conditioning in the main facilities
Lift
Smoking Area
Access for people with reduced mobility in main areas (no adapted bathroom in the bedrooms)

Restaurant

Restaurant
Bar
Snack bar

Wifi and Internet

Wi-Fi
Free Wi-Fi in common areas
Free Wi-Fi

Main Hotel Services

Meeting Room Extra charge
Games room
Laundry Service Extra charge
Nanny Extra charge
Car Hire
Currency exchange
Hairdressing salon
Free Luggage Room
Safe at the reception
Door man
ATM/cash machine at the hotel

Spa and wellness

Massage Parlour Extra charge
Sauna Extra charge
Body and Facial Care Treatments

Facilities

Garden
Balcony
Tennis Court
Ping Pong
Pool table
Lounge with TV
Zona de juegos
Casino
Business Center Extra charge
Supermarket
Darts
Snorkeling Extra charge
Private beach area
Nightclub

Children and animation

Children's Club
Live entertainment

Car Park

Indoor car park Free
Electric vehicle charger available.
Check with the accommodation provider to see if you can reserve a spot.
+info

Swimming pools

Outdoor Pool (summer) Extra charge
Water slides at the hotel Extra charge

Transfers / Transfer

Shuttle to the airport (check fee)
Transfer to the airport

Activities

Yoga classes
Fitness classes

Pets

Not Pet-Friendly

Room services

These services are general and may vary according to the type of room.

General room services

TV
Free Wi-Fi in the rooms

Bathroom

Toilet
Amenities
Shower or bathub
Hairdryer

Pet Policy

Pets are not permitted in this accommodation.

About the accommodation

Barceló Maya Grand Resort

Ideally located in the Riviera Maya on a pristine private beach, this family-friendly, multi-hotel resort offers numerous entertainment activities, restaurants and facilities for guests of all ages.

The resort also features 2 large swimming pools, along with a children's playground, souvenir/souvenir stores and boutiques.

Grab a refreshing drink at its Lounge or Lobby Beach Bar and enjoy local cuisine at any of its restaurants: the Beach Buffet, the Mexico Lindo Restaurant or the Rancho Grande grill.

Its classic and bright rooms will be able to offer you everything you need for a perfect stay in Riviera Maya, with TV, safe (fee), mini-bar (fee), TV and free wi-gi connection. In addition, they have a fully equipped bathroom with shower or bathtub.

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Some of the services listed may require a fee. You can check the rates directly at the accommodation. All information in this listing is subject to change by the accommodation. If you have any questions, please contact us.

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8.3
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Staff7 71%
Food6 67%
Cleanliness5 80%
Facilities4 100%
Rooms3 67%
Location3 67%
Activities2 100%
Beach2 50%
Buffet2 100%
Bar2 50%
Management2 100%
Attractions1 100%
Tourist complex1 100%
Services1 100%
Hotel size1 100%
Feeding1 100%
Comfort1 100%
Landscape1 100%
Distance from the hotel1 100%
Noise1 100%
Real reviews
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Real reviews
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7.4 Noemi Travelled with  friends July 2026
La ubicación del hotel era muy buena y podias hacer muchas excursiones super interesantes.
Pues la limpieza del hotel era muy justa, las camas eran pequeñas a pesar de ser dobles y la recepción del hotel no cuenta con aire acondicionado porque está abierto pero es q ni un ventilador había, tuvimos q pasar dos horas allí hasta q nos vinieron a buscar y se hizo muy sofocante. Tenían una sala vip climatizada para la gente q pagaba… sinceramente eso no lo veo de hotel de 5 estrellas. También decir que las bebidas tenían todas el mismo gusto porque lo poben de garrafon y están malas, prefieres pedir un agua q cualquier bebida.
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Very good
8.3 Laura Travelled with couple July 2026
Variedad de actividades, salida directa a la playa, shows nocturnos espectaculares, buffet correcto y variado,posibilidad de cenas temáticas..
Falta tratamiento antihumedad en las habitaciones e incrementar la limpieza del sargazo.
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Fabulous
7.7 Laura Travelled with family July 2026
Las instalaciones están muy bien, tienen de todo y puedes utilizar la de todos los resorts. La comida hay mucha variedad. Muy cerca la playa aunque con muchas algas. El aire acondicionado de la habitación era lo mejor para estar fresquito.
La habitación que nos tocó le faltaba una reforma, y la limpieza del suelo no se hizo en toda la semana, solo hacían la cama y cambiaban las toallas. A los hoteles les faltaría aire acondicionado en los espacios comunes ya que solo hay en el buffet y con la humedad que hay se agradecería comer en todos los restaurantes fresquitos y en el teatro para los espectáculos también estaría bien.
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Very good
8.9 Luis Travelled with couple June 2026
La comida era de calidad, quitando 2-3 platos de batalla, la mayoría eran muy ricos y elaborados.
La atención en recepción, en la despedida (entrega de pulseras, etc), la persona que nos atendió no tuvo interés en saber que tal la experiencia con ellos, ni nos deseó buen viaje de vuelta, ni al menos una sonrisa. Son detalles pero que cuentan.
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Fabulous
9.4 Marela Travelled with couple May 2026
Nos han encantado las piscinas con jacuzzi y sus bares, los espectáculos nocturnos, y los distintos buffet (sobre todo el bar 24h que te permite no quedarte sin comer o beber a ninguna hora). Los restaurantes de distintos países con su comida especializada. La decoración del resort muy bonita y cuidada. Las instalaciones en general estaban en buen estado, y el trato del personal ha sido excelente.
Por desgracia no pudimos disfrutar la playa del hotel debido al sargazo :( El personal del hotel la recogía, y entiendo que no podían hacer mucho más ya que la cantidad que llegaba continuamente a la orilla era exagerada. La pena es que el olor era intenso en algunas zonas del resort.
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Superb
6.3 María Travelled with couple May 2026
Es un resort muy grande y muy bien cuidado.
Alimentación: muy deficiente para personas celíacas. Tienes que ordenar las comandas con antelación, la variedad que ofrecen se limita a carne, verduras, arroz, pasta y hamburguesa y la cantidad que te sacan es súper escasa, pagas un todo incluido y comes solo 3 veces al día y lo poco que te sacan. Los restaurantes de snacks y 24h no tienen nada adaptado. No deberían pagar lo mismo que una persona normal ya que no disfrutan de un todo incluido Para personas sin intolerancia está muy variado pero la calidad no es buena. Las carnes super hechas, muy muy secas casi incomibles y los restaurantes a la carta son un engaño… no valen nada.
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Pleasant
8.6 Juan Manuel Travelled with couple November 2025
El trato del personal, las instalaciones estupendas
La humedad en la habitación. La ropa estaba húmeda y llegó a coger olor
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Fabulous
7.7 Mayarly Juliana Travelled with couple September 2025
Estuvimos alojados en el barcelo caribe y es un gran hotel. Bonito con muchas comodidades buena comida y buena atención del personal además la playa es excelente y las piscinas, tiene gimnasio y spa han sido unos días muy agradables.los restaurantes de marisco y el italiano son lo mejor de lo Mejor.
Como un punto a mejorar es la limpieza de la habitación, soy alérgica a los ácaros y me dio un gran sarpullido, cuando estuve mirando el porqué había ácaros me di cuenta que debajo de la cama no limpian nunca, está muy sucio y para ser un hotel 5 estrellas me ímpetu mucho, aquí sigo con mi sarpullido por la alergia…
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Very good
8.9 Montserrat Travelled with couple August 2025
Las instalaciones fantásticas, el personal muy amable y servicial , el lugar es idílico y muy bonito
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Fabulous
7.7 Montserrat Travelled with family August 2025
El resort es muy bonito, y está muy bien cuidado, hemos visto incluso un mapache y un Koatí además de iguanas y ardillas. El delfinario una lástima, deberian cerrarlo. EL personal es muy amable. Nos alojaron en el Tropical y todo muy correcto.
La comida deja mucho que desear, rancho desde el desayuno hasta la cena, la verdad una pena porque está pasable pero no hay nada que digas: ostras que rico!...nada y es una lastima poruqe son muchos días, los restaurantes temáticos a pesar de que se esfuerzan tampoco lo consiguen.
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Very good
8.3 Jose Francisco Travelled with couple August 2025
Las instalaciones muy buenas y muy limpias. El personal, de 10.
La comida es pobre y con poca variación. Toda la comida en las bandejas sobre hecha (pescados, carnes,rebozados ...)
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Fabulous
8.3 Esther Travelled with couple July 2025
Hotel cuidado, limpio acogedor personal amable
Poca información por parte del hotel de las actividades que puedes hacer y que hay cada día, difícil poder reservar en los restaurantes de especialidades. La empresa que te lleva del aeropuerto al hotel y del hotel al aeropuerto un trato que deja mucho que desear, personas que te hablan con poca educación que después en la reunión te intentan vender sus excursiones haciéndote entrar miedo y hablando mal de otras compañías y que después se pasan todo el rato pidiendo propinas.
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Fabulous
8 Elvira Travelled with couple July 2025
La Riviera Maya es un destino obligatorio, por su paisaje paradisíaco y por la propia cultura maya. El complejo hotelero no decepciona. La relación calidad-precio del paquete está muy bien.
En nuestra habitación había mucha humedad hasta el punto que la ropa dentro del armario se quedaba húmeda. Lo comunicamos a la recepción del Hotel pero no solucionaron nada. Entendemos que es un lugar con una alta humedad en el ambiente, pero el aire acondicionado lo que debería es de secar este ambiente. Este aspecto es un mal menor. Lo que no recomiendo nada es la empresa Win Welcome que es la que vende las excursiones de Travelplan en el Hotel. Creo que es la misma que hace el traslado aeropuerto-hotel. Excursiones mucho más caras que otras agencias y mal servicio. Nosotros reservamos 3 excursiones con ellos y ya los tengo en mi lista negra.
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Fabulous
7.7 Esther Travelled with family July 2025
Mejoría las comidas de buffet. Y la limpieza de las habitaciones.
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Very good
9.1 Crisol Travelled with couple July 2025
Todo el recinto estaba muy limpio y bien cuidado. Las habitaciones eran amplias, confortables y correctamente equipadas. En general, las instalaciones ofrecían una buena sensación de orden y mantenimiento.
El personal de servicio era excesivamente lento en la mayoría de espacios. Entendemos perfectamente que ellos están trabajando, muchas veces con calor extremo, y que los clientes estamos de vacaciones, pero la lentitud resultaba frustrante. Por ejemplo, un día después de comer fuimos al bar a tomar un café. Había únicamente tres personas servidas antes que nosotros (éramos un grupo de cuatro), y tardaron entre 20 y 25 minutos en prepararnos solo dos cafés. Por otro lado, al contratar la oferta a través de BuscoUnChollo, también nos ofrecieron excursiones de la misma compañía una vez llegamos (WIS). Compramos un par de ellas, que resultaron ser muy caras y poco organizadas. A pesar de ello, las contratamos porque el hotel está muy alejado de todo, y parecía lo más práctico. Sin embargo, los precios no son nada transparentes. En algunas excursiones nos indicaron que debíamos pagar una cantidad adicional en concepto de "tasas portuarias". Pagamos lo equivalente a 22 €, pero después nos colocaron una pulsera que marcaba un importe de solo 3 €, como si fuésemos residentes y no turistas. Esa falta de claridad genera desconfianza. También conviene señalar que las botellas de agua que ofrecen no son mineralizadas. Esto puede parecer un detalle menor, pero si no estás acostumbrado a ese tipo de agua, al cabo de pocos días puedes empezar a sentirte más cansado/a por la falta de minerales. Es un aspecto importante a tener en cuenta, especialmente si se viaja con niños o personas mayores.
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Superb
7.7 Silvia Travelled with couple May 2025
Las instalaciones y servicios del hotel
Las habitaciones un poco anticuadas. Deberían quitar el delfinario
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Very good
9.4 Araceli Maria Travelled with couple May 2025
Las piscinas , las zonas de estar, la comida, todo magnífico, y las plantas, flores, árboles, todo precioso.
En las habitaciones hay olor a humedad, pero es lo normal, pues riegan todos los días, hace calor y el aire está todo el día encendido...
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Superb
9.1 Anabel Reifs Travelled with couple February 2025
El hotel es precioso, tiene de todo lo que puedes imaginar, mucha limpieza y organización y los trabajadores siempre atentos
La habitación un poco antigua, nuestra bañera estaba atascada y la ducha rota
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Superb
4.6 Maria Jose Travelled with couple October 2024
Los espectáculo que realizaban alguna vez y la comodidad de tener toalla cuando vas a la playa.
Ruidos constantemente, no se puede dormir, porque la gente chilla, baila, bebe, etc. y como no hay guardia de seguridad.....petición de tasas por todos los lados al igual que las propinas, pedimos justificante del pago de las tasas y nos dicen que no pueden pero cuando pusimos una queja sí nos las dieron al momento, nos robaron allí una máscara de agua y no quisieron saber nada, nuestras maletas y cosas fueron tocadas..
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Disappointing
8.3 Lorena Travelled with  friends May 2026 No comments Fabulous
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Frequently asked questions about Barceló Maya Grand Resort

Does the Barceló Maya Grand Resort have wifi connection?

  • The Barceló Maya Grand Resort offers free Wi-Fi throughout the hotel.
  • The Barceló Maya Grand Resort offers free Wi-Fi in public areas.
  • The Barceló Maya Grand Resort has Wi-Fi.

Can I stay with a pet at Barceló Maya Grand Resort?

Pets are not allowed at Barceló Maya Grand Resort.

What can I do at Barceló Maya Grand Resort?

The Barceló Maya Grand Resort offers the following activities (some may be for a fee):
  • Masseur
  • Sauna
  • Body and Facial Care Treatments

Does the Barceló Maya Grand Resort have a swimming pool?

Yes, Barceló Maya Grand Resort has a swimming pool (this service could have an extra fee). Here you have more info about the swimming pool and other facilities.
  • Outdoor swimming pool (summer season)
  • Water slides at the hotel

Does the Barceló Maya Grand Resort have a 24h reception?

Yes, Barceló Maya Grand Resort has a 24-hour reception.

Is there heating in Barceló Maya Grand Resort?

Yes, Barceló Maya Grand Resort has heating in the common areas.

Is there air conditioning in the common areas at Barceló Maya Grand Resort?

Yes, Barceló Maya Grand Resort has air conditioning in the common areas.

Is there a restaurant at Barceló Maya Grand Resort?

Yes, Barceló Maya Grand Resort has a restaurant.

Is there a bar at Barceló Maya Grand Resort?

Yes, Barceló Maya Grand Resort has a bar.