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8.7
María Francisca
Viajou em casal
Abril 2023
A localização e a comida
La ubicación y la comida
Muitas pessoas na hora de comer
Demasiada gente a la hora de comer
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Muito bom
5.2
Yolanda
Viajou em família
Abril 2023
A localização
La ubicación
Temos estado enfrentando filas incríveis para ir ao refeitório, filas de uma hora, organização terrível, não voltaremos.
Hemos estado haciendo unas colas increíbles para ir al comedor ,colas de una hora ,la organización fatal ,no volveremos.
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Normal
7.7
Dolors
Viajou em família
Abril 2023
O hotel é muito correto, limpo e com boas instalações, destacando a simpatia do pessoal, tendo em conta a situação das filas de pessoas.
El hotel es muy correcto , limpio y buenas instal.laciones, remarcar la amabilidad del personal tenienod encuenta la situación de colas de gente.
O hotel estava lotado, havia uma fila de mais de 2 horas para o check-in e para as refeições era inaceitável, filas que chegavam ao 4º andar, mais de 1h de espera e dentro do refeitório tudo colapsado. Dava a impressão de que não tinham pessoal suficiente para a quantidade de reservas. Portanto, é impossível fornecer um bom serviço. Evidentemente, o spa e a piscina coberta estavam muito cheios para desfrutar.
El hotel estaba lleno, había una cola de más de 2 horas para el check -in y para las comidas era impresentable, colas que llegaban al 4ert piso, mas de 1h de espera y dentro del comedor todo colapsado. Daba la impresión que no tenían suficiente personal para la cantidad de reservas. Entonces es imposible dar un buen Servicio. Evidentemente, el spa y la piscina cubierta demasiado llena para disfrutarlo-.
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Bom
5.7
Juana
Viajou em família
Abril 2023
com piscina coberta.
que tiene piscina cubierta
As filas intermináveis para fazer check-in e também as filas na hora de ir tomar pequeno-almoço, almoçar e jantar para entrar na sala de refeições todos os dias e para poder pegar comida nas grelhas, têm uma organização péssima.
Las colas interminables para hacer check-in y también las colas a la hora de ir a desayunar, comer y cenar para entrar al comedor cada día y para poder coger la comida colas en las parrillas, tiene una organización pésima
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Normal
6.5
Piedad
Viajou em família
Abril 2023
As instalações do hotel eram muito boas. O pessoal simpático. Os quartos são amplos, limpos e confortáveis.
Las instalaciones del hotel estaban muy bien. El personal amable. Las habitaciones amplias, limpias y cómodas.
A organização do hotel, no dia do check-in, a fila chegava até a rua praticamente o dia todo. Esperamos mais de 1,5h para fazer o check-in. Filas intermináveis para comer, estávamos com uma criança pequena que queria comer entre 12:30-13h e como só havia duas horas para comer, uma fila impressionante. Não foi nada relaxante, até no último dia quase houve uma briga entre duas pessoas porque um grupo estava tentando furar a fila porque disseram a eles que abririam antes. Não acredito que vamos voltar pela experiência de pensão completa.
La Organización del hotel, el día del check-in cola que llegaba a la calle prácticamente todo el día. Estuvimos más de 1,5h para realizar el check-in. Colas interminables para comer, ibamos con una pequeña que quiere comer entre las 12:30-13h y como solo había dos horas para comer una cola impresionante. No fue nada relajante, incluso el último día caso llegan a las manos dos personas porque un grupo se intentaba colar porque le habían dicho que les abrían antes. No creo que volvamos por la experiencia de la pensión completa.
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Bom
8.7
Nerea
Viajou em casal
Abril 2023
O spa e a piscina, os quartos, tudo em geral exceto o restaurante.
El spa y la piscina, las habitaciones, todo en general menos el tema del restaurante
Fizemos 1 hora e meia para fazer o check-in, pois era a partir das 15 horas e juntou-se muita gente, no restaurante brigavam por snowboard e por comida, tínhamos que ir um por um buscar comida porque se descuidasses te tiravam a snowboard. Também na hora do jantar todos descíamos à mesma hora e a fila chegava até ao 4º andar, parecia o Titanic.
Hicimos 1 hora y media para hacer el check-in, ya que era a partir de las 15 y se acúmulo toda la gente, en el restaurante se peleaban por mesa y por comida, teniamos que ir de uno en uno a buscar comida porque si te descuidabas te quitaban la mesa.Tambien a la hora de cenar todos bajábamos a la misma hora y llegaba la cola hasta la 4rta planta, parecía el titánic
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Muito bom
4.7
Miriam
Viajou em família
Abril 2023
As instalações e as camas são confortáveis.
Las instalaciones y las camas son cómodas.
Esperar mais de 2 horas na fila para fazer o check-in e ficarmos sem comer. Em todos os serviços do restaurante, enfrentar filas que às vezes chegavam até o quarto andar do hotel, sendo que o restaurante está no primeiro andar, causando irritação generalizada entre os clientes e um ambiente ruim. Muito mal gerido.
Esperar algo más de 2 horas en cola para hacer el check in y quedarnos sin comer. En todos los servicios del comedor, hacer colas que en ocasiones llegaban hasta la planta cuarta del hotel y el restaurant está en la planta primera, con el cabreo generalizado de los clientes y el mal ambiente que ello genera. Muy mal gestionado.
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Básico
4.7
Xavier
Viajou em casal
Abril 2023
O hotel é bonito e bem cuidado, instalações em bom estado.
L' hotel és bonic i ben cuidat,instal.lacions en bon estat.
O check-in foi um desastre, duas horas de espera em pé. O serviço de refeições insuficiente, a comida poderia ser melhor, pratos vazios sem reposição, intervalo de tempo insuficiente. Filas enormes na hora do jantar, meia hora de espera em pé. Apresentei uma folha de reclamações no hotel e tenho uma consulta com o advogado do consumidor municipal para apresentar a denúncia apropriada. Nunca encontrei um serviço tão desastroso.
El check- in un desastre,dues hores d' espera dempeus.El servei de menjador insuficient,el menjar millorable,safates buides sense repondre, franja horària insuficient. Cues llarguíssimes a l' hora del sopar,de mitja hora d' espera dempeus. He presentat full de reclamacions a l' hotel i tinc cita amb l' advocat de consum municipal per presentar la denúncia pertinent. Mai no m' havia trobat un servei tan desastrós.
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Básico
5
Francisca
Viajou em família
Abril 2023
O que eu gostei foi a animação de um DJ. Foi incrível, a música, o ambiente de todos os que estavam neste hotel.
Lo que me gustó fue la animación de un DJ. Fue genial, música, ambiente de todos los que se alejaban en este hotel.
Tivemos que esperar uma hora e meia para nos darem o quarto. Colapso de pessoas para fazer o check-in. Filas para poder entrar no refeitório. Serviço de limpeza abrindo a porta do nosso quarto para limpar sem ter entregue as chaves de saída na recepção. Um desastre.
Tuvimos que esperar una hora y media para que nos dieran la habitación. Colapso de gente para hacer el checkin. Colas para poder acceder al comedor. Servicio de limpieza abriendo la puerta de nuestra habitación para limpiar sin haber entregado las llaves de salida en recepción. Un desastre.
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Normal
7.3
Costel
Viajou em família
Abril 2023
"sauna muito bom, o SPA bom no geral"
sauna muy bien , el SPA bien en general
"avia colas para comer asta la planta 4"
avia colas para comer asta la planta 4
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Bom
2.5
Ferran
Viajou em família
Abril 2023
A piscina exterior e a equipe, sempre atenta.
La piscina exterior y el personal, que siempre estaba atento
Um hotel louco. Para fazer o check-in, esperamos 2 horas. O pequeno-almoço, almoço e jantar foram horríveis. Filas intermináveis, pessoas nervosas, escorregadias para pegar uma snowboard, comida escassa, etc. No primeiro dia, houve famílias que ficaram sem jantar, porque a fila estava muito longa e às 21:30h o restaurante fechava e elas não puderam entrar. Foi longe demais. Gestão desastrosa de um fim de semana. Nenhuma explicação ou ato de correção por parte do hotel.
Una locura de hotel. Para hacer el “check in” estuvimos 2 horas. El desayuno, la comida y la cena fueron horribles. Colas interminables, la gente nerviosa, corredizas para coger una mesa, comida escasa, etc. El primer día hubo familias que se quedaron sin cenar, porque la cola era larguísima y a las 21:30h cerraban el comedor y no pudieron entrar. Se les fue de las manos. Gestión nefasta de un fin de semana. Ninguna explicación ni ningún acto de corrección por parte del hotel.
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Básico
9.7
Mari Carmen
Viajou em casal
Abril 2023
Hotel bom, tudo bem, pessoal do restaurante muito bom.
Hotel bien todo bien,personal comedor muy bien
Filas intermináveis na hora de entrar na sala de jantar, todo o patamar da sala de jantar e a fila chegava até o 5º andar pelas escadas, mais de uma hora para entrar na sala de jantar.
Colas interminables a la hora de entrar al comedor ,todo el rellano del comedor y la cola llegaba al 5º. piso por las escaleras más de una hora para entrar al comedor
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Excelente
7.3
Carmen
Viajou em família
Abril 2023
A atenção e profissionalismo da equipe, especialmente da Joana.
La atención y profesionalidad del personal sobre todo la de joana
As filas intermináveis para entrar no refeitório e a espera imensa de mais de 2 horas para fazer o check-in.
Las colas interminables para entrar en el comedor y la inmensa espera de más de 2horas para hacer el check-in
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Bom
7.3
Tino
Viajou em casal
Abril 2023
O hotel está muito bom
Él hotel está muí bien
A má organização para as cadeiras, as filas chegavam ao 5º andar e as pessoas limpando as snowboards para poder comer, no final um total desastre, não recomendo a ninguém.
La mala organización pará las cómodas las colas llegaban ala 5 planta y lajente limpiando las mesas para poder comer en fin de satre total no se lorecomiendo a nadie.
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Bom
10
Manuela
Viajou em casal
Setembro 2022
Maravilhosa esta é a segunda vez que vamos a este hotel e divertimo-nos imenso.
Maravillosa es la segunda vez que vamos a este hotel y lo pasamos muy bien
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Excelente
8.3
Miguel Ángel
Viajou em casal
Setembro 2022
Pessoal muito amigável e de fácil acesso,
Personal muy amable y cercano,
Os alimentos poderiam ser melhorados para um hotel de 4*,
Comida mejorable para tratarse de un 4*,
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Muito bom
8.3
Victoria
Viajou em casal
Setembro 2022
Óptimo tudo, estaremos de volta com amigos para o Halloween, adorámos tudo!
Genial todo, volveremos con amigos para halowen nos encantó todo!
O cocktail malisimoooo não alcoólico de São Francisco
El cóctel San Francisco sin alcohol malisimooooo
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Muito bom
8
Carmen
Viajado com amigos
Setembro 2022
A atenção do pessoal
La atención del personal
Os quartos a que nos deram a casa de banho eram muito pequenos mesmo para uma pessoa e a base de chuveiro era muito pequena.
Las habitaciones q nos han dado el cuarto de baño muy pequeño incluso para una persona y el plato de ducha súper reducido
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Muito bom
10
Isabel
Viajou em casal
Setembro 2022
Eu adorei o hotel, e especialmente o pessoal, obrigado.
Me a encantado el hotel, y sobre todo el personal, gracias
Nada, tudo foi óptimo, eu voltarei
Pues nada todo estaba genial volveré
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Excelente
7.7
Ana María
Viajado com colegas de trabalho
Setembro 2022
Eu gostei da forma como o pessoal me tratou
Me ha gustado el trato del personal
Não gostei do facto de não poder entrar à hora do almoço e de no último dia ter de sair do quarto às 11:00.
No me ha gustado el hecho de no poder entrar a la hora de comer y que el último día que tienes la comida te he Chen de la habitación a las 11:00
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