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10
Aurelie
A voyagé en famille
Juillet 2025
Personnel top, hôtel bien situé et beaucoup de transat dispo toute la journée
L’animation du soir enfermé bien dommage car il y a une arène qui est magnifique mais non utilisée
Excellent
8.6
Alberto
A voyagé en famille
Octobre 2025
Les installations sont très complètes. La nourriture est de très bonne qualité. Le personnel était très aimable malgré les heures de travail que nous avons vues dans les installations (et nous y sommes allés en octobre, je ne peux pas imaginer en été). Ils n'ont jamais perdu leur sourire. Les chambres et les installations étaient très propres.
Las instalaciones son muy completas. La comida de muy buena calidad. El personal súper amable a pesar de las horas de trabajo que les veíamos en las instalaciones (y eso que fuimos en Octubre, no me quiero imaginar en verano). Nunca perdían la sonrisa. Bastante limpias tanto las habitaciones como las instalaciones.
On nous a proposé une chambre soi-disant supérieure (pour nous et le reste du groupe) et il s'est avéré qu'elles étaient toutes identiques. Certaines avaient une piscine privée, ce qui était la seule différence avec les autres. Il s'agit d'appartements avec cuisine sans couverts. Si vous partez avec des bébés, vérifiez d'abord, mais comme ils ont été aimables et serviables, je suis sûre qu'ils n'auront aucun problème à vous fournir ce dont vous avez besoin.
Nos ofrecieron una habitación supuestamente superior (a nosotros y el resto del grupo) y resulta que eran todas iguales. Había algunas con piscina privada que era la única diferencia con respecto al resto. Son apartamentos con cocina sin cubertería. Si vas con bebés consulta primero aunque con lo amables y serviciales que fueron seguro que no tienen ningún problema en facilitar lo que necesitéis.
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Très bien
5.6
Enrique
A voyagé en famille
Septembre 2025
Piscinas, buena ubicación en zona muy tranquila.
Comida y bebida de muy mala calidad, las instalaciones necesitan reformas y mejoras. Animación repetitiva y escasa, los chicos hacen lo que pueden.
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Normal
9.7
Judith
A voyagé en famille
Septembre 2025
Muy guay, en septiembre así que no estaba a petar. Personal amable y genial
Nada
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Excellent
8.3
Beatriz
A voyagé en famille
Août 2025
Hotel muy bien situado. Comida variada y buena y personal atento.
Pensábamos que las habitaciones para cuatro personas serían con cuatro camas, pero no. Sólo habían dos camas y dos personas tuvimos que dormir en una supletoria pequeña y el sofá. Fue un poco de chasco.
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Très bien
8.3
Yuri
A voyagé en famille
Août 2025
E disfrutado de las piscinas el sitio muy bonito y la gente los trabajadores muy bien
Pues tendrían q hacer reformas sobre todo en los baños pierde mucha agua
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Très bien
2.3
Irina
A voyagé en famille
Août 2025
Le service au buffet par les serveurs était excellent, rapide et sympathique. Les animateurs du soir étaient également très affectueux avec les enfants et les adultes, bien que les spectacles aient été répétés et dans une zone commune où il faisait très chaud, on en sortait en transpirant...
La atención en el buffet de los camareros excelente, rápidos y amables. Los animadores de la noche también muy cariñosos con los niños y adultos, aunque los shows eran repetidos y en una zona común donde hacia mucho calor, salías sudado...
Notre expérience dans cet hôtel a été très décevante et loin de ce que l'on attend d'un établissement 4 étoiles. Voici les principales lacunes que nous avons constatées :
- Chambre et salle de bain : extrêmement vieilles et mal entretenues. La porte de la salle de bain était sale et présentait même des taches de sang, ce qui est inacceptable. La porte coulissante de la chambre était extrêmement difficile à ouvrir. Le rideau de l'entrée était sale, les oreillers étaient plats, comme si vous dormiez sans eux, le bouton de l'armoire vous l'emportez avec vous lorsque vous l'ouvrez, il y avait une baignoire au lieu d'une douche, dangereux avec des enfants...
- Mauvais entretien : la cuvette des toilettes était mal fixée. Après s'en être plaint 3 fois, ils ont finalement envoyé quelqu'un pour la vérifier et l'ont laissée en l'état. Un jour, l'eau a même été coupée et il n'y avait plus d'eau dans tout le complexe pendant la nuit.
- Porche inutilisable : le porche donnait directement sur des plantes pleines d'abeilles, ce qui rendait impossible de s'asseoir ou de profiter de l'espace extérieur.
- Zones communes et buffet : pas d'air conditionné, ce qui rendait la présence insupportable en raison de la chaleur étouffante à tout moment de la journée. La nourriture était de très mauvaise qualité et on remarquait que de nombreux plats étaient réutilisés les jours précédents.
- Piscines et parc aquatique : il n'y avait pas de douches disponibles pour se rincer en partant, ce qui était inconfortable et indigne d'un hôtel de vacances de cette catégorie.
En résumé, cet hôtel ne correspond pas du tout à un 4 étoiles, au mieux il atteindrait la catégorie des 2 étoiles. Le manque d'entretien, de propreté et de qualité de service fait que je ne peux en aucun cas le recommander.
Nuestra experiencia en este hotel ha sido muy decepcionante y dista mucho de lo que se espera de un establecimiento catalogado como 4 estrellas. Detallo a continuación las principales deficiencias encontradas:
• Habitación y baño: extremadamente viejos y mal mantenidos. La puerta del baño presentaba suciedad e incluso manchas de sangre, lo cual es inaceptable. La puerta corredera para acceder a la habitación costaba horrores abrirla. La cortina de la entrada sucia, almohadas planas, como si durmieras sin ella, el pomo del armario te lo llevas al abrir, había bañera en vez de ducha, peligrosa con niños…
• Mantenimiento deficiente: la taza del WC estaba suelta. Tras reclamarlo hasta en 3 ocasiones, finalmente enviaron a alguien a revisarlo y la dejó regular. Un día incluso se cortó el agua y no hubo suministro en todo el complejo durante la noche.
• Porche inutilizable: la zona del porche daba directamente a unas plantas llenas de abejas, lo que hacía imposible sentarse o disfrutar del espacio exterior.
• Zonas comunes y buffet: carecen de climatización, lo que hacía insoportable estar allí debido al calor sofocante a cualquier hora del día. La comida era de muy baja calidad y se notaba que muchos platos eran reutilizados de días anteriores.
• Piscinas y parque acuático: no había duchas disponibles para poder aclararse al salir, lo cual resulta incómodo e impropio de un hotel vacacional de esta categoría.
En definitiva, este hotel no corresponde a un 4 estrellas en absoluto, como mucho alcanzaría la categoría de 2 estrellas. La falta de mantenimiento, limpieza y calidad en los servicios hacen que no pueda recomendarlo bajo ninguna circunstancia.
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Basique
8
Susete Margarida
A voyagé en famille
Août 2025
Nous avons beaucoup apprécié l'hôtel, les enfants se sont beaucoup amusés dans les piscines et les toboggans... le personnel était très sympathique. La nourriture était bonne... le quartier était très calme et très proche de la plage.
Hemos disfrutado mucho del hotel, los niños lo han pasado muy bien en las piscinas y toboganes.. personal muy amable. La comida bien.. la zona muy tranquila y muy cerca a la playa
Les matelas, il est temps de les changer...
Los colchones, ya llegó la hora de cambiarlos...
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Très bien
7.7
Rubén
A voyagé en famille
Juillet 2025
Situation et tranquillité
Ubicación y tranquilidad
Les heures d'ouverture de l'aquaparc sont limitées, de 11h à 18h, mais les meilleures attractions sont fermées de 13h à 15h, et à partir de 17h30, elles sont fermées.
Los horarios del aquaparc son escasos, de 11 a 18 pero las mejores atracciones las cierran de 13 a 15, y a partir de las 17.30 cerradas.
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Bien
10
Paula
A voyagé en couple
Juillet 2025
le personnel est très aimable et favorise une atmosphère agréable et de qualité.
el personal es muy agradable y fomentan un ambiente agradable y de calidad.
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Excellent
9.1
Iban
A voyagé en famille
Juillet 2025
Le personnel de la salle à manger, du service de nettoyage et des bars de la piscine est très professionnel et rend votre séjour encore plus agréable.
El personal del comedor, de limpieza y de los bares de las piscinas, muy profesionales y te hacen una mejor estancia.
L'animation n'est présente que dans une zone et il y a plus d'enfants dans d'autres zones.
La animación está solo en una zona y hay más niños en otras zonas
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Excellent
8
Miguel
A voyagé en famille
Juillet 2025
Les différentes piscines du complexe. Elles étaient bien réparties et les piscines étaient toujours disponibles.
As várias piscinas presentes no complexo. Permitiam uma boa distribuição, e piscinas sempre disponiveis.
Plusieurs bars ne proposent pas de cocktails IT et ils ferment tous à 18 heures.
Vários bares não terem os cocktails de TI disponiveis, e fecharem todos as 18h.
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Très bien
9.1
Alejandro
A voyagé en famille
Juillet 2025
Le meilleur est sans aucun doute le personnel de la salle à manger et du bar et surtout le personnel d'animation (Saioa, Leire, Arnau...) ma fille ne voulait pas aller à la plage car elle était dans le mini club. Le buffet était plus qu'adéquat et le régime all inclusive était le même, tant pour les boissons que pour les snacks entre les repas que vous pouviez consommer dans les différents bars répartis autour des piscines. Le parc aquatique fait partie du complexe et est très complet et agréable, la seule chose qui ne fonctionnait pas était la piscine à vagues, le reste était parfait.
Lo mejor sin duda ha sido el personal tanto de comedor y bar como sobre todo el de animacion (Saioa, Leire, Arnau...) mi hija no queria ir a la playa por estar en el mini club. El buffet era mas que correcto y el regimen de todo incluido igual, tanto en bebidas como en los snacks entre comidas que podias consumir en los diferentes bares que habia distribuidos por las piscinas. El parque acuático, es parte de complejo y es muy completo y disfruton, lo unico que no funcionó fue la piscina de olas, el resto a la perfección.
Avant d'y aller, j'avais lu des commentaires qui disaient qu'il y avait eu un changement dans la gestion du complexe et j'ai remarqué, au moins dans les blocs où je me trouvais, qu'ils étaient encore en train de tout mettre en ordre, il semblait que ce n'était pas aussi bien entretenu que la zone de divertissement où se trouve la réception et la salle à manger. Il semble qu'il n'y ait pas assez de personnel, en particulier pour le nettoyage des chambres, pour la taille du complexe, parfois vous revenez du déjeuner et la chambre n'est toujours pas prête. Le signal de la télévision ne fonctionnait pas, en fait jusqu'au 3ème ou 4ème jour nous n'avions pas de signal. Sinon, c'est un très bon complexe pour les enfants, tant pour le personnel que pour les installations et l'emplacement.
Antes de ir había leido reseñas que decian que habia habido un cambio en la direccion del complejo y si que noté, por lo menos en los bloques donde estaba yo ubicado que estaban como poniendolo todo al orden todavía, daba la sensacion que no estaba tan cuidado como el area de animacion donde recepcion y el del comedor. Parecia que hubiera poco personal, sobre todo de limpieza de habitaciones, para todo lo grande que es el complejo, en ocasiones volvias de comer y la habitación todavía no estaba hecha. Fallaba la señal de la television, de hecho hasta el 3 o 4 dia no tuvimos señal. Por lo demas es un muy buen complejo al que ir con niños tanto por el personal, como por las instalaciones y la ubicación.
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Excellent
10
María José
A voyagé en famille
Juin 2025
Le meilleur, le personnel, la nourriture, les installations. Tout ce qu'il y a de mieux
Lo mejor, el personal, la comida, las instalaciones. Todo
Le pire, pour ne pas dire le pire, était l'oreiller.
Lo peor, por decir algo, la almohada
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Excellent
10
Jorge
A voyagé en couple
Juin 2025
Hôtel avec de bons équipements, propre, de magnifiques piscines et un buffet spectaculaire.
Hotel con buenas instalaciones, limpio, magníficas piscinas y un buffet espectacular
Pas mal
Nada malo
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Excellent
10
Pedro
A voyagé avec amis
Juin 2025
Le meilleur ce que nous avons été très très bon
El mejor qué hemos estado muy muy bueno
Aucun
Ninguno
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Excellent
9.4
Ana Isabel
A voyagé en famille
Mai 2025
L'hôtel est situé dans un quartier très calme, idéal pour les familles avec enfants, ce qui vous permet d'être très détendu et d'avoir des animations quotidiennes vous permet également de profiter avec votre famille.
Nous aimerions souligner le traitement spectaculaire du personnel, à la fois à la réception, dans le hall de l'hôtel, dans les kiosques, et surtout dans le restaurant à l'heure du déjeuner, sans aucun doute l'expérience a été beaucoup mieux grâce au traitement de tout le personnel de l'hôtel.
El hotel está ubicado en una zona super tranquila,ideal para disfrutar en familia con niños, permite estar muy relajados y al tener animaciones diarias también permite disfrutar en familia.
Destacar el trato espectacular por parte del personal, tanto en recepción, en el lobby del hotel,en los kioscos,y sobre todo en el restaurante a la hora del almuerzo,sin duda la experiencia ha sido mucho más buena gracias al trato de todo el personal del hotel.
L'hôtel est encore en train de rénover et d'améliorer certaines parties communes, qui, je l'imagine, seront opérationnelles dans quelques jours, mais l'attitude positive et le désir de faire vivre une expérience familiale du personnel de l'hôtel compensent largement les rénovations.
El hotel aún está reformando y mejorando algunas zonas comunes, que imagino estarán en funcionamiento en pocos días, de todas formas la actitud positiva y las ganas de hacer una experiencia familiar del personal del hotel compensa con creces lo que esté en reforma.
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Excellent
10
Bartolome
A voyagé avec amis
Mai 2025
TOUT. Un personnel très efficace, des installations fabuleuses, une nourriture de luxe.
Du jour de notre arrivée au jour de notre départ, nous nous sommes sentis comme chez nous.
TODO. Personal muy eficiente, instalaciones fabulosas, comida de lujo.
Desde la llegada hasta el dia que nos fuimos nos encontramos como en nuetra casa.
rien
nada
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Excellent
8.9
Enrique
A voyagé avec amis
Mai 2025
Le prix était excellent et les services l'étaient tout autant
El precio fue excelente y los servicios también
Un peu d'humidité dans la chambre qui a été corrigée par l'entreprise.
Un poco de humedad en la habitación que fue subsanada por la empresa
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Très bien
6.9
David
A voyagé en famille
Mai 2025
Le personnel était très attentif, félicitations aux serveurs de la salle à manger et surtout aux serveuses de la piscine et du hall. Pour le prix que nous avons payé pour l'IT vous ne pouvez pas prédire plus.
El personal super atento, felicitar a los camareros de comedor y en especial las camareras de la piscina y lobby. Por el precio que hemos pagado por el TI no se puede predir mas.
La nourriture est très axée sur les étrangers. Mais, comme je l'ai dit, pour le prix, c'est correct.
La comida, està muy enfocada a los extranjeros. Però lo dicho, por el precio es correcto.
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Bien
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