7.3
Lamia
A voyagé en couple
Mai 2024
**Mon expérience à l'hôtel :**
Globalement, mon séjour à l'hôtel a été correct en termes de propreté, confort de la chambre, qualité des repas et rapport qualité-prix. Les équipements de l'hôtel étaient également satisfaisants.
**Points positifs :**
1. **Propreté :** La chambre et les espaces communs étaient bien entretenus.
2. **Confort de la chambre :** La chambre était confortable et bien équipée.
3. **Qualité des repas :** Les repas étaient de bonne qualité et variés.
4. **Équipements de l'hôtel :** La piscine, le gymnase et le spa étaient bien entretenus et agréables.
5. **Rapport qualité-prix :** Le séjour offrait un bon rapport qualité-prix.
**Points négatifs :**
**Service à la clientèle :**
Malheureusement, l'accueil et le service du personnel étaient décevants. Voici quelques détails sur mon expérience :
1. **Accueil à l'arrivée :** À mon arrivée, le personnel de la réception était peu accueillant et semblait désorganisé. J'ai dû attendre longtemps avant de pouvoir effectuer mon check-in, malgré une réservation confirmée.
2. **Réactivité du personnel :** Durant mon séjour, j'ai eu besoin d'assistance pour quelques petits problèmes . Le personnel était lent à répondre et parfois même désagréable.
3. **Attitude générale :** J'ai ressenti un manque de professionnalisme et de courtoisie de la part de plusieurs membres du personnel. Ils semblaient peu motivés à aider les clients et à rendre leur séjour agréable.
En conclusion, bien que l'hôtel offre de bonnes prestations en termes de confort et d'équipements, le service à la clientèle laisse vraiment à désirer. Une amélioration significative de ce point serait nécessaire pour rendre l'expérience des clients pleinement satisfaisante.
8
Dragana
A voyagé en couple
Avril 2024
Accueil du Personnel
Localisation de l'entreprise
Le prix
Petit Déjeuner
Prix du petit déjeuner
Qualité du WiFi
Dîner - nourriture tiède voir froide
Eau froide du jacuzzi
Heure de fermeture de la piscine (18h00)
Parking payant à l'hôtel
9.3
PaoValenAless
A voyagé en famille
Avril 2024
Le rapport qualité-prix est très bon, le spa est très bon, les chambres, la nourriture. Nous avons été très heureux !
Calidad- Precio está muy bien, el Spa muy bien, las habitaciones, la comida. Quedamos a gusto!
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8.3
E.G.
A voyagé en famille
Avril 2024
Ce n'est pas la première fois que je viens dans cet hôtel. C'est un bon rapport qualité-prix.
No es la primera vez que vengo a este hotel. Calidad precio está bastante bien.
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5.5
Carmen
A voyagé en famille
Avril 2024
L'équipe d'animation et la gentillesse du personnel
El equipo de animación y la amabilidad del personal
Le buffet du dîner était NEGATABLE, le petit déjeuner était passable. Le dîner était une horreur, tout était sec, il n'y avait pas de variété, allez ! !!!!
La cena del buffet NEFASTA, el desayuno pasable. La cena fue un horror, todo estaba seco, no había variedad vamos fatal!!!!!
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9.7
Bianca
A voyagé en famille
Avril 2024
Merci pour le séjour que cet hôtel nous a offert, je voudrais féliciter personnellement le chef, un homme très gentil qui à chaque repas a été attentif à adapter la nourriture sans gluten, il est sorti de la cuisine pour me dire personnellement ce que je pouvais manger et m'a proposé d'autres alternatives qu'il a cuisinées pour moi à ce moment-là, c'était génial, on peut dire qu'il aime son travail.
Gracias por la estancia que nos ha ofrecido este hotel, felicitar personalmente al jefe de cocina, un señor súper amable que en todas las comidas ha estado pendiente de adaptarme la alimentación sin gluten, salia de la cocina para decirme personalmente que es lo que podia comer y me ofrecia otras alternativas que me cocinaba en el momento, ha sido genial se nota que le gusta su trabajo.
Le DJ n'a joué que des chansons en français, naturellement 80% des invités étaient français mais un peu de variété aurait été appréciable, il était sympa donc je l'ai mis comme suggestion.
El Dj solo ponia canciones en frances, naturalmente el 80% de los huespedes eran franceses pero un poco de variedad hubiera estado bien, era simpático así que lo pongo como sugerencia.
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5.3
Sara
A voyagé en couple
Avril 2024
Propreté de la chambre
Limpieza en la habitación
Parking payant non couvert dans la rue
Temps d'attente trop long pour le départ
Le lit a une protection en plastique qui colle à la literie
L'eau de la douche coule dans la chambre
Peu ou pas d'insonorisation dans la chambre
Serviettes usées
Buffet du petit déjeuner très désordonné
Parking de pago en la calle sin estar cubierto
Demasiado tiempo de espera para hacer el check.out
La cama tiene protector de plástico que se pega
Sale agua de la ducha hacia la habitación
Poca o nula insonorización en la habitación
Toallas desgastadas
Buffet de desayuno muy desordenado
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8.7
Mari Carmen
A voyagé en couple
Avril 2024
En général tout, grande chambre, lits super grands, l'hôtel lui-même est très bien, surtout la qualité et le prix.
En general todo,, habitación grande , camas super grandes , el hotel en si muy bien sobre todo calidad precio
Tout va bien
Todo ha estado bien
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9.7
Maricarmen
A voyagé en famille
Avril 2024
Le meilleur, ce sont les serveurs et Ricardo, l'homme qui vous donne l'entrée de la salle à manger, c'est donc un plaisir d'entrer pour manger.
Lo mejor lo s camareros y Ricardo el señor que te da la entrada al comedor así da gusto entrar a comer
Je suppose que c'est à cause des dates, mais j'aimerais qu'il y ait plus de représentations en soirée.
Supongo que será por las fechas pero por la noche me gustaría más actuaciones
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N/A
Montse
A voyagé avec amis
Avril 2024
L'hôtel est très agréable !!!
El hotel está muy bien!!!
Il n'y a qu'un seul problème : ....les oreillers sont plus durs que moi....le reste est parfait...
Solo hay un pero....las almohadas mas duras q yo....lo demás perfecto...
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