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9.4
Mar
Viajou em casal
Novembro 2025
El hotel está muy bien, casi todo nuevo, limpieza bien y trato muy bueno,Para ir al centro, plaza del comercio hay que coger el metro, pero está en la misma plaza donde está el hotel,son cuatro paradas, está bien comunicado, también hay varios autobuses, desde el aeropuerto hay uno, el 744 que te lleva cerca del hotel, está todo muy bien comunicado, nos encantó.
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Excelente
10
José
Viajou em família
Novembro 2025
Ha sido un fin de semana genial, por lo bonita que es la ciudad y el hotel estupendo para descansar, el desayuno estupendo, Rubén el chico que recepciona en los desayunos un chico genial aunque el resto del personal en la misma línea, todos muy amables
Creo que supera todas las expectativas como alojamiento
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Excelente
10
Guadalupe
Viajou em família
Novembro 2025
Todo genial.
100%100 recomendable
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Excelente
10
Beatriz
Viajou em casal
Novembro 2025
Ha sido perfecto
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Excelente
10
Maria Teresa
Viajou em casal
Novembro 2025
El hotel está muy céntrico, se llega fácilmente a la plaza del comercio caminando algo más de un km, personal muy atento posibilidad de dejar el coche en el hotel hn Fénix a la vuelta de la esquina
El parquing para los clientes debería ser algo más económico
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Excelente
9.4
Pilita
Viajou em casal
Novembro 2025
La atención exquisita por parte del personal.
El hotel muy bien. , el crucero por el
Duero cancelado. Me quede con las ganas,
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Excelente
10
Mercedes
Setembro 2025
Hotel temático tudo muito limpo, pessoal muito amigável, pequenos-almoços muito saborosos, pessoal muito atento, voltaríamos sem hesitar.
Hotel temático todo muy limpio personal muy amables desayunos muy ricos personal muy atentos volveriamos sin dudarlo
Tudo bem?
Todo genial 😃
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Excelente
10
Ainara
Viajou em casal
Setembro 2025
A atenção da equipe e todas as comodidades do quarto.
La atención del personal y todas las comodidades de la habitación.
Leves ruídos rítmicos durante a noite que incomodavam um pouco.
Ligeros ruidos rítmicos durante la noche que molestaban un poco.
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Excelente
8
Catherine
Viajou em casal
Agosto 2025
Os quartos são espaçosos, o pessoal é atencioso e a localização é boa, muito perto do metrô.
Las habitaciones son amplias, el personal es atento y la ubicacion es buena, muy cerca al metro.
Os colchões são muito desconfortáveis, a limpeza poderia ser melhor, pois deixaram uma área suja em cima de uma camiseta e ficou a cheirar muito mal. O pacote incluía uma atividade de barco pelo rio, o serviço é péssimo, dão preferência aos tours, por isso, mesmo que chegue cedo, não o deixam subir até ao final, o que nos fez ficar sem lugares. O serviço do bonde também é péssimo, passa a cada meia hora e só podem subir cerca de 16 pessoas, então esperamos por mais de duas horas sob o sol.
Los colchones son muy incómodos, la limpieza podría mejorar ya que dejaron un tramo sucio encima de una camiseta y quedó oliendo muy mal. El chollo nos incluía una actividad en barco por el río, el servicio malisimo, dan la preferencia a los tours asi que por mas que llegues temprano no te dejan subir hasta el final con lo cual nos quedamos sin asientos, el servicio del tranvía también es pésimo, pasa cada media hora y sólo pueden subir 16 personas aprox, con lo cual hicimos cola por mas de dos horas bajo el sol.
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Muito bom
8.6
Javier
Viajou em família
Agosto 2025
Quarto muito confortável, chuveiro excelente
Habitación muy cómoda, ducha excelente
Preço do estacionamento.
Precio del parking
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Muito bom
9.4
Arancha
Viajou em casal
Agosto 2025
O hotel é perfeito, embora pareça um pouco longe do centro, você pode ir dar um passeio ou até mesmo tem o metrô ao lado para se locomover. O passeio de barco é muito legal, os elevadores também. A cidade é linda, vale muito a pena.
El hotel es perfecto, aunque parece que está un poco lejos del centro puedes ir en un paseo o incluso tienes el metro al lado para moverte. El paseo por el barco muy chulo, los elevadores también. La ciudad es preciosa, merece muchísimo la pena
A piscina, por ser tão pequena, enche-se rapidamente e é sufocante. E um dos vouchers que o hotel nos deu para o barco amarelo e para os elevadores e o bonde já estavam usados. Portanto, não pudemos pegar o bonde 28. A garota que os trocou para mim disse que com esse hotel isso sempre acontece porque eles reutilizam os códigos...
La piscina al ser tan pequeña se llena en seguida y es agobiante. Y uno de los boucher que nos dio el hotel para el yellow boat y para los elevadores y tranvía estaban ya usados. Por lo que al tranvía 28 no pudimos subir. La chica que me los canjeó me dijo que con ese hotel siempre les pasa porque reutilizan los códigos…
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Excelente
10
Rafael
Viajou em casal
Agosto 2025
Hotel muito bom, com certeza voltarei mais vezes. Pessoal muito atencioso, amável e simpático. Serviço de buffet no pequeno-almoço muito bom e variado.
Muy buen hotel, sin duda volveré en más ocasiones. Personal muy atento, amable y simpático. Servico buffet en el desayuno muy bueno y variado.
Ampliaria o horário da piscina no terraço.
Ampliaría el horario de piscina en la azotea.
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Excelente
10
Manuel Angel
Viajou em casal
Agosto 2025
Alojamento muito moderno com as melhores instalações e quarto ótimo.
Alojamiento muy moderno con las mejores instalaciones y habitación optima.
O interruptor do banheiro não está ao alcance de quem o utiliza.
El interruptor del baño no está al alcance de quien lo utiliza.
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Excelente
10
Concepcion
Viajado com amigos
Julho 2025
Olá!
Viajamos eu e minha amiga, adoramos o hotel, que para um 3 estrelas está muito bom, muito central, limpo, decoração do quarto com tema musical muito legal. O pessoal em geral muito bom, destaque para o Rubén da recepção do restaurante, que faz você se sentir em casa, é um encanto. As atividades foram ótimas, o passeio de barco, os elevadores, o bilhete de bonde. Já recomendamos para familiares e amigos.
Hola!
Viajamos mi amiga y yo, nos encantó el hotel, que para ser un 3 estrellas está muy bien, muy céntrico, limpio, la decoración de la habitación con temática musical muy chula. El personal en general muy bien, destacar a Rubén de la recepción del comedor, que te hace sentir como en casa, es un encanto. Las actividades genial, el paseo en barco, los elevadores, el billete de tranvía. Ya hemos recomendado a familiares y amigos.
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Excelente
9.4
Manuel
Viajou em casal
Julho 2025
Hotel espetacular, o pessoal é muito amigável e a piscina é perfeita para relaxar.
Hotel espectacular,el personal muy amable y la piscina perfecta para relajarse
Não lhe faria mal nenhum ter guarda-sóis na piscina.
No le vendría nada mal unas sombrillas en la piscina
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Excelente
9.4
Jennifer
Julho 2025
A minha estadia no Hotel Fénix Music em Lisboa foi uma agradável surpresa. Para um hotel de 3 estrelas, superou largamente as expectativas: moderno, original, bonito e com uma atmosfera muito bem cuidada em cada detalhe.
Os quartos estão impecáveis, decorados com estilo, e contam com comodidades muito práticas como um pequeno frigorífico e uma chaleira, o que é muito apreciado. O serviço de limpeza é de primeira: eficiente, amigável e sempre com um sorriso - embora não me lembre do nome da rapariga, deixou-me uma impressão muito boa.
O buffet de pequeno-almoço é outro dos pontos fortes: tudo estava fresco, delicioso e com muita variedade. Desde o primeiro momento, o Rubén recebe-te com um sorriso e uma energia contagiante que alegra o dia. Também quero destacar a atenção do Miguel e do Nelito, sempre atentos e muito disponíveis para te ajudar com qualquer coisa. Graças a eles, as manhãs começavam da melhor maneira possível.
Por outro lado, o Ismael deu-nos excelentes recomendações com muita simpatia, e o Luís, no terraço e na piscina, tornou a experiência ainda mais agradável com o seu atendimento atencioso e profissional.
Em resumo, têm uma equipa que vale ouro. Sem dúvida, fiquei com vontade de repetir. Obrigado por uma estadia tão especial!
Mi estancia en el Hotel Fénix Music de Lisboa ha sido una grata sorpresa. Para ser un hotel de 3 estrellas, supera con creces las expectativas: moderno, original, bonito y con una atmósfera muy cuidada en cada detalle.
Las habitaciones están impecables, decoradas con estilo, y cuentan con comodidades muy prácticas como una pequeña nevera y una tetera, lo cual se agradece muchísimo. El servicio de limpieza es de diez: eficiente, amable y siempre con una sonrisa —aunque no recuerdo el nombre de la chica, me dejó una impresión muy buena.
El desayuno buffet es otro de los puntos fuertes: todo estaba fresco, delicioso y con muchísima variedad. Desde el primer momento, Rubén te recibe con una sonrisa y una energía contagiosa que alegra el día. También quiero destacar la atención de Miguel y Nelito, siempre atentos y con muy buena disposición para ayudarte con cualquier cosa. Gracias a ellos, las mañanas comenzaban de la mejor manera posible.
Por otro lado, Ismael nos ofreció excelentes recomendaciones con mucha amabilidad, y Luis, en la terraza y la piscina, hizo que la experiencia fuera aún más agradable con su trato atento y profesional.
En resumen, tenéis un equipo que vale oro. Sin duda, me quedo con ganas de repetir. ¡Gracias por una estancia tan especial!
Contratamos uma experiência que incluía um cruzeiro hop-on hop-off pelo Tejo, acesso a vários elevadores (Santa Justa, Bica, Lavra e Glória) e um bilhete de bonde de 24 horas. O que parecia uma atividade confortável e completa acabou sendo uma grande perda de tempo e uma experiência frustrante.
O primeiro barco saía às 11:00, mas não chegamos a tempo. Mesmo assim, fomos duas vezes ao quiosque da Travel Norte para confirmar os horários e pedir explicações. Nos asseguraram que poderíamos pegar o próximo barco sem problemas. Então fomos para o embarque das 14:00, ficamos quase duas horas na fila sob um sol muito forte... e ao chegar na porta do barco, nos dizem que nosso código QR já tinha sido usado por outra pessoa. Impossível, tínhamos acabado de chegar a Lisboa no dia anterior.
A pessoa responsável pelo acesso não foi nada amigável e simplesmente nos disse: "contate a empresa". Tive que fazer uma ligação internacional para o hotel (que não gerencia essa atividade, apenas a oferece), e eles entraram em contato com a empresa. Finalmente, a Travel Norte me enviou um novo código pelo WhatsApp, mas entre uma coisa e outra, já tínhamos perdido mais de três horas sem fazer nada.
Além disso, o famoso bilhete de bonde de 24 horas... completamente inútil. Com o turismo em massa que há, pegar o bonde é uma missão impossível. Depois de todo o caos do cruzeiro, não havia mais vontade de continuar tentando.
Para piorar, o cruzeiro em si não tem nada de especial: você embarca, dão um passeio básico pelo Tejo, passam sob a ponte e te deixam em Belém, que fica ao lado do centro e pode ser facilmente visitado por conta própria. Não há grandes explicações, nem valor agregado.
Recomendação importante: se decidir fazer (embora não recomende), troque o código o mais tarde possível, para aproveitar realmente as 24 horas.
Resumindo: a Travel Norte deixa muito a desejar. Má organização, nenhuma atenção ao cliente, zero desculpas e um serviço que não vale o que custa. Lisboa tem muitas outras maneiras de aproveitá-la sem precisar perder tempo e dinheiro nesse tipo de atividades mal gerenciadas. Com essa empresa, certamente não repetiria nada.
Contratamos una experiencia que incluía un crucero hop-on hop-off por el Tajo, acceso a varios elevadores (Santa Justa, Bica, Lavra y Glória) y un billete de tranvía de 24 horas. Lo que parecía una actividad cómoda y completa terminó siendo una gran pérdida de tiempo y una experiencia frustrante.
El primer barco salía a las 11:00 h, pero no llegamos a tiempo. Aun así, nos acercamos dos veces al kiosco de Travel Norte para confirmar los horarios y pedir explicaciones. Nos aseguraron que podíamos coger el siguiente barco sin problema. Así que fuimos al embarque de las 14:00 h, hicimos cola durante casi dos horas bajo un sol muy fuerte… y al llegar a la puerta del barco, nos dicen que nuestro código QR ya había sido usado por otra persona. Imposible, acabábamos de llegar a Lisboa el dia de antes.
La persona encargada del acceso no fue nada amable y simplemente nos dijo: “escríbele a la empresa”. Tuve que hacer una llamada internacional al hotel (que no gestiona esta actividad, solo la ofrece), y ellos se pusieron en contacto con la empresa. Finalmente, Travel Norte me mandó por WhatsApp un nuevo código, pero entre unas cosas y otras, ya habíamos perdido más de tres horas sin hacer nada.
A todo esto, el famoso billete de tranvía de 24 horas… completamente inútil. Con el turismo masivo que hay, subir al tranvía es una misión imposible. Después de todo el caos del crucero, ya no quedaban ganas de seguir intentándolo.
Por si fuera poco, el crucero en sí no tiene nada de especial: te subes, te dan una vuelta básica por el Tajo, pasas bajo el puente y te dejan en Belém, que está al lado del centro y se puede visitar perfectamente por tu cuenta. No hay grandes explicaciones, ni valor añadido.
Recomendación importante: si decides hacerlo (aunque no lo recomiendo), canjea el código lo más tarde posible, para aprovechar realmente las 24 horas.
En resumen: Travel Norte deja mucho que desear. Mala organización, nula atención al cliente, cero disculpas y un servicio que no vale lo que cuesta. Lisboa tiene muchísimas otras formas de disfrutarla sin necesidad de perder tiempo y dinero en este tipo de actividades mal gestionadas. Con esta empresa, desde luego, no repetiría nada.
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9.1
Carmelo
Viajou em família
Julho 2025
Nós nos sentimos muito acolhidos por todo o pessoal. Muito limpo e confortável, quase como em casa. Voltaríamos a ir de novo.
Nos hemos sentido muy acogidos por todo el personal. Muy limpio y cómodo todo casi como en casa. Volveríamos a ir de nuevo
Por mencionar algo negativo nos cafés, na hora de repor a comida, eles eram muito lentos e às vezes não encontrava o que desejava.
Por mencionar algo negativo en los desayunos a la hora de reponer la comida iban muy lentos y había veces q no encontrabas lo q deseabas
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9.7
Ramaceca
Viajou em família
Julho 2025
O quarto era uma passagem, viajava com minhas filhas de 16 e 21 anos e elas adoraram. A piscina é pequena, mas era bom dar um mergulho depois de passar toda a manhã passeando por Lisboa. O pequeno-almoço perfeito, tinha de tudo. E o pessoal muito agradável, nos atenderam muito bem o tempo todo. Recomendamos totalmente.
La habitación una pasa, viajaba con mis hijas de 16 y 21 y les encantó. La piscina es pequeñita, pero se agradecía darte un baño después de toda la mañana paseando por Lisboa. El desayuno perfecto, había de todo. Y el personal muy agradable, nos atendieron muy bien en todo momento. Lo recomendamos totalmente .
Melhoraria a iluminação da penteadeira, apesar de o quarto ter luzes por toda parte, esta fica muito escura, assim como o espelho do banheiro. Não dá para se ver para se maquiar ou se arrumar.
Mejoraría la iluminación del tocador, a pesar de que la habitación tiene luces por todas partes, este se queda muy oscuro al igual que el espejo del cuarto de baño. No te ves para maquillarte o arreglarte.
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9.7
Sergio
Viajou em família
Julho 2025
Um hotel muito moderno e limpo
Un hotel muy moderno y limpio
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10
Iván
Viajou em casal
Julho 2025
Tudo ótimo, quarto amplo e limpo, pessoal amigável, pequeno-almoço de buffet muito variado e muito bom, com variedade de frutas, embutidos, pães diferentes, cereais, doces... em 10 minutos a pé você chega ao porto. Tudo perfeito.
Genial todo, habitación amplia y limpia ,personal amable,buffet de desayuno muy variado y muy bueno desde variedad de fruta,embutido,diferentes panes,cereales,dulces..en 10 minutos caminando llegas al puerto. Todo perfecto
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