2.2
Ramón
Travelled with couple
August 2023
The beach and the pools.
La Playa y las piscinas.
No one speaks Spanish; there is no TV channel in Spanish. The buffet had queues of more than 40 people for each station — barbecue, pizzas, drinks. Terrible organisation. Ridiculous times for Full Board. The pool bar had no snacks. The beach bar was closed during the day and charged for in the evening. Very limited entertainment with few resources, mixing adults and children. Many people from our flight suffered food poisoning and it was reported to the hotel, but they claim there are no records of any food poisoning at the hotel. A holiday disaster. Worst of all, they claim to serve in five languages, but only speak Arabic, French and very little Portuguese. The buffet queues looked more like a prison line than those of a five-star hotel.
Nadie habla español, no hay canal TV en español.El buffet con colas de más de 40 personas, para cada parte, barbacoa, pizzas, bebidas. Organización nefasta. Horarios ridículos para T.I. El bar de piscinas sin snacks. El bar de playa cerrado durante el día y de pago por la noche. Animación escasa y sin recursos, mezclando adultos y niños. Nos intoxicamos muchas personas del mismo vuelo y se informó al hotel, pero dicen que no les consta que hayan intoxicaciones en el hotel. Un desastre de vacaciones. Lo peor que te digan que atienden en 5 idiomas, pero solo hablan Árabe, Francés y muy pocos Portugués. Las colas del Buffet parecían de una prisión y no de un hotel 5 estrellas.
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Disappointing
7.2
Francisco Javier
Travelled with couple
August 2023
Las instalaciones son increíbles, las piscinas están bien, tienes Mini nevera en las habitaciones para hacer hielo.La playa está cerca.
La comida, la bebida, la poca variedad en el buffet, la limpieza de los platos, vasos, mesas, etcétera. El idioma, poca gente de habla español.
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Very good
4.3
PURI
Travelled solo
August 2023
La playa
El ambiente en el bufet, quedaban las mesas tan sucias, con comida por el suelo, una sensación de falta de educación al comer y mantener la compostura y el orden de los comensales que llego a no poder comer los últimos días con la sensación de asco que daba todo.
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Disappointing
4.7
Clara
Travelled solo
August 2023
Piscina
Comida repetitiva, limpieza escasa. Nula información sobre las actividades en las instalaciones. Orientado para turismo nacional, francés y brasileño.
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Disappointing
1.8
Concepcion
Travelled with friends
August 2023
El hotel está dejado, la limpieza mal, la comida peor, y algunos empleados no te hacen ni caso, en general no lo recomiendo a nadie...
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Disappointing
1
Juan Carlos
Travelled with couple
August 2023
nada
todo
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Disappointing
2.5
Juan Eugenio
Travelled with family
August 2023
El mar es precioso, la playa también, pero esta sucia, llena de plásticos y de botellas.
Los servicios del hotel deja mucho que desear, en el buffet no hay aire acondicionado ni ventilador, en su interior es imposible estar sin sudar, un calor insoportable. El minibar de la habitación, siempre vacío, ni agua reponían. Las habitaciones las limpiaban si se lo pedías, sino no, y si se llevaban las toallas, no las reponían. Ni helados para todo el mundo han puesto No gay actividades que puedas realizar en la playa, a menos que vayas al puerto, que está a unos 2 / 3 km. El personal del hotel muy antipático. Cerraba todo a las 12 de la noche. Y la animación del hotel deja mucho, bueno, muchísimo que desear. a las 6 de la tarde, Cerrava los bares de la piscina, si querías tomar algo, te toca a ir de la piscina al bar del lobby, personal. ente a mí me han dicho a las 18:01, finish!!! finish!!!!. En cuanto al tema de bebidas: si les pedías hielo, hasta les molestaba. Si querías un café, solo en la cafetería, el resto: cerveza OK, whisky que no conocía la marca, gin que no conocía la marca, y Martini. cocacola, a veces, lo normal Pepsi, sprite limón a veces, lo normal un zumo preparado que parecía detergente, yo tuve que tirarlo, imposible de beber, naranja, piña, y poco más. Bueno, al realizar el checking, nos dieron la tarjeta de la habitación y ya la tuvimos que buscar nosotros, a las 21:30 h y sin conocer lis diferentes edificios y después buscar donde cenar. Ni la información de horarios, servicios de toallas, etc nos dieron y ni había en la habitación, al bajar a pedir info en recepción me dieron uno.
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Disappointing
4.7
María Del Mar
Travelled with family
August 2023
La playa del hotel es excelente
La comida, la bebida sobre todo nefasta. Falta de higiene (un agua a los vasos sin detergente) una semana sin agua caliente en la habitación
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Disappointing
8
Mercedes
Travelled with friends
August 2023
La playa, el servicio el bufet variado y de calidad el té moruno y el pan turco en el desayuno La amabilidad deos camareros no así en recepción ion donde no hablan español y hay dificultad de entendimiento
Marruecos es u. País donde escasea el agua por lo que los vasos en los chiringuitos guitos no están muy limpios Las bebidas calientes
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Fabulous
5.7
Juan Manuel
Travelled with couple
August 2023
El complejo muy grande y bonito
La comida todos los dias la misma y la limpieza deja mucho que desear
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Pleasant
2.7
Abdesamad
Travelled with couple
August 2023
Me a gustado la piscina y la playa.
La comida es pésima. Acabe con la tripa mala.
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Disappointing
2.7
Nuria
Travelled with family
August 2023
El resort,como tal...la situación,el AC,EL DESTINO,EL MAR
Queda mucho ,para q este resort de 5 estrellas ,sabiendo q no es igual en España,sea un destino donde volvamos.Es una lastima,en serio.Si q es verdad q me queje a vosotros,al segundo dia,y al día siguiente ya se vio varios cambios.Pero la gestión del resort creo q no es correcta.Zonas comunes muy sucias,comedor,buffet,piscinas,playas,platos , vasos.Llegabamos a la hora de comer y ya no habían utensilios para comer,y era la 13.30.Mesas sucias,llenas de comida y apenas las limpiaban.Te quedabas enganchada en el suelo.La limpieza brillaba por su ausenciaCero control a la hora del bufete,donde no había límite de comida y los platos de la gente,estaban arrebosar,pero q ni se lo comían.Verguenza ajena.Me sabe fatal hacer esta reseña ,nunca me encontré en esta situación.Me da mucha pena,pq lo esperas con ansias esa semana,q tanto te costó q llegara y tanto te costó pagar.Menos mal q el grupo q hicimos allí ,hizo q fuera mas llevadero.Ah y tendríais q ofertar alguna excursión más el tour operador,q seguro q hay muchas cosas q ver cerca.
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Disappointing
5.3
Nicolas
Travelled with couple
August 2023
Lo que mas me ha gustado es la zona de playa
No me ha gustado el trato dispensado por la chica de recepcion llamada Mile Imane, con actitus grosera y prepopente, no se como puede haber personal asi en un recepcion de un hotel supuestamente de 5 estrellas, el demas personal bien aunque superados la mayoria del tiempo. En las habitaciones la mayoria de los dias no habia toallas y habia que pedirlas, normalmente las chicas de limpieza muy bien salvo una de ellas Mari Anne del bloque 6 que me dijo que si no habia toalla en la habitacion que no era su problema. Luego al llegar nos pidieron 56 euros de unas supuestas tasas que no aparecian en ningun lado cuando se hizo la reserva. Salvo las dos personas anteriormente mencionadas y las tasas pues mas o menos bien
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Pleasant
2.8
María Jesús
Travelled with couple
August 2023
Estaba de vacaciones y los españoles que conocimos, muy majos.
Es un alojamiento para marroquís, con costumbres marroquís, estándares de limpieza marroquís, ocio y música marroquí. COMEDOR: la comida siempre es la misma, poca variedad en comida y cena, gente cogiendo las cosas con las manos, se cae algo al suelo y nadie lo limpia. Mesa, cubiertos y sillas pegajosas. AIRE ACONDICIONADO: no hay en zonas comunes, solo en las habitaciones. Comiendo te mueres del calor. ALOJAMIENTO: la gente come y bebe en la piscina, y luego los niños juegan con los vasos sucios dentro del agua. Las mujeres lógicamente se bañan completamente vestidas. BARES Y CAFETERÍAS: cuando no se acaba el agua fría, se acaba el hielo, y si no el barril de cerveza. OCIO: limitadísimo, la playa, el paseo a la Marina, mercado de Saidia y poco más. PERSONAL: nada amables, son sus costumbres y hay que respetarlas, no tienen formación ni educación para atender al cliente. HABITACIONES: son amplias, pero la higiene brilla por su ausencia una vez más. Las toallas, amarillentas, finas y la mitad de los días se les olvida reponerlas. PRECIO: a lo que vayas a pagar, suma 28€ por semana y por persona de una tasa que se inventan a llegar. Repetir? Ni en broma.
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Disappointing
5.7
Raff
Travelled with family
August 2023
Lo mejor la cercanía a la playa.
Lo que menos me ha gustado con mucha diferencia es la gente que se aloja en este hotel,al menos cuando yo he ido,no se si será su cultura,falta de educación o......pero no he visto gente más desordenada,mal educada y con poca limpieza.Por otro lado la palabra finish estaba a la orden del día,en los bares no hay coca coca,fantas etc etc según ellos se acababa,entiendo que si es un todo incluido es un todo Incluido,no incluido cuando hay( que es nunca).El buffet desordenado y caótico,es cierto que la comida no está mal pero ....... Sinceramente creo que antes de recomendar este hotel se deberia de decir a los clientes que es un hotel donde van los propios autóctonos de allí y.......... sinceramente si quieres un hotel top este no es el sitio,yo no lo recomendaría.
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Pleasant
7.3
Alberto
Travelled with couple
August 2023
La estancia ha sido buena en general.
Mucho desorden a la hora de los desayunos, comidas y cenas mucho personal pero demasiado perdidos, no había buena coordinación. Echamos en falta personal que hablara nuestro idioma. El tema de las bebidas, a veces te servían lo que ellos querían, no lo que tu pedías.
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Very good
5.7
Francisco Manuel
Travelled with family
August 2023
Buen acceso a playa, muchas piscinas, habitaciones bien.
Poco buffet, no señalizacion de la comida, poca higiene en cubiertos y comida, poca iluminación.
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Pleasant
8.7
María Cristina
Travelled with couple
August 2023
La comida del buffet
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Fabulous
4.8
Jose Luis
Travelled with couple
August 2023
La playa está muy bien.
Faltaban platos y cubiertos. He pedido 5 mojitos y cada vez me lo ponían de una forma. La wifi no funciona casi nunca.
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Disappointing
8.3
Julian
Travelled with family
August 2023
Ha salido todo perfecto, tal cual se contrato
Un poco más de WIFI, estamos en era moderna y falla a veces
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Fabulous
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