9.3
Daniel
Viajou em família
Maio 2024
Muito boa relação qualidade/preço e o tratamento do pessoal foi muito bom!!!!
Relación calidad precio muy bien y el trato del personal muy bueno..¡¡!!
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5.7
Rocio
Viajou em família
Maio 2024
A equipa e as instalações do hotel, bem como a localização.
El personal y las instalaciones del hotel, también la ubicación.
As piscinas não estão abertas, a animação é nula para as crianças, deviam avisar-nos. Mesmo a dos adultos é uma vergonha, só músicas lentas, adormecemos às 10h30 porque estávamos a bocejar. As janelas do hotel, os vidros exteriores, o elevador, os terraços, a piscina aquecida? Pura lama, era uma lástima. Os talheres e os pratos da sala de jantar tiveram de ser verificados porque estavam quase todos sujos.
Que no estén abiertas las piscinas, la animación cero para niños, deberían avisar. Incluso la que había para adultos era de pena, solo canciones lentas, nos fuimos a dormir a las 10:30 porque estabamos venga bostezar. Los cristales del hotel, la cristalera de fuera, la del ascensor, las terrazas, la de la piscina climatizada... barro puro, daba como grima. Los cubiertos y los platos del comedor había que revisarlos porque estaban casi todos sucios.
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1.5
José Francisco
Viajou em família
Maio 2024
O hotel em si tem um grande potencial que não sabe explorar. Talvez seja porque abriu sem ter garantido o mínimo.
El hotel en si tiene mucho potencial el cual no saben sacarlo. Quizás sea porque abrieron sin tener garantizado lo mínimo.
Em vez de família alegria fenix, deveria chamar-se tristeza felix no family.péssimo serviço, comida em mau estado, pessoal sem soluções, sem animação para crianças ou adultos, apenas um espetáculo à noite, sujidade por todo o lado, serviço de sala de jantar inexistente, não o recomendaria nem ao meu pior inimigo. Não corresponde a outros hotéis da mesma empresa. Os funcionários eram todos desculpas.
En vez de alegria fenix family debería llamarse tristeza felix no family.Servicio pésimo comida en mal estado, personal sin dar soluciones, nada de animación para niños ni para mayores solo una actuación por la noche, suciedad por todas partes, servicio comedor inexistente,no se lo recomiendo ni a mi peor enemigo. No corresponde con otros hoteles de la misma compañía. Por parte de personall todo excusas.
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8.3
Jonatan
Viajou em família
Maio 2024
Muito satisfeito no geral, os funcionários são muito simpáticos e os quartos têm uma óptima relação qualidade/preço.
Muy contento en general, el personal muy amable y las habitaciones muy bien en el relación calidad -precio.
A única coisa má que eu diria, e também não acho que seja assim tão má, seria a falta de variedade de comida.
Lo único malo que pondría y tampoco creo q sea para tanto, sería la poca variedad de comida que había.
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7.3
Antonio
Viajou em família
Maio 2024
Buffet variado e bem preparado.
Bufé variado y bien elaborado.
A alimentação sem glúten para uma filha minha não tem sido boa.
La comida sin gluten para una hija mía no ha sido buena
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3
Jorge
Viajou em família
Maio 2024
FALTA DE GESTÃO
FALTA DE ORGANIZAÇÃO
PESSOAL DESMOTIVADO
ESPAÇOS SEM MANUTENÇÃO
INSTALAÇÕES ANTIGAS E NÃO RENOVADAS.
O HOTEL NÃO ESTAVA PREPARADO PARA RECEBER HÓSPEDES.
AS CASAS DE BANHO NÃO ESTAVAM A FUNCIONAR NA SEXTA FEIRA.
SÁBADO APENAS O GRANDE
DOMINGO AMBOS.
O CHECK-IN DEMOROU MAIS DE 20 MINUTOS. A.PESSOA NÃO SABIA O QUE FAZER QUANDO A RESERVA FOI FEITA ATRAVÉS DO CAÇA NÍQUEIS.
A COMIDA ERA UM DESASTRE. MAS UM VERDADEIRO DESASTRE. MAIS DO QUE PODE IMAGINAR.
DURANTE A REFEIÇÃO O ALARME TOCAVA, O QUE LHE TIRAVA A PAZ QUE TINHA. A COMIDA PARA AS CRIANÇAS NÃO ERA COMESTÍVEL. OS GELADOS DERRETIAM. A ESTAÇÃO DE BEBIDAS TINHA APENAS UMA PESSOA E ESTAVA CONSTANTEMENTE A FICAR SEM COPOS. E SE PEDISSE ALGO QUE NÃO FOSSE CERVEJA OU COCA-COLA TINHA DE SAIR DA SALA DE JANTAR E IR PARA OUTRA SALA PARA ENCONTRAR UMA ÚNICA PESSOA, POR AMOR DE DEUS, UMA ÚNICA PESSOA. O.GERENTE.VIVIA.EM.MARNIA. A.GERENTE.VIVIA.EM.MARNIA..FOI.INFORMADA.DOS.INCIDENTES.E.DISSE.QUE.NÃO.ERA.ESSE.O.CASO.... TEMOS FOTOGRAFIAS DE TUDO QUE PROVAM O CONTRÁRIO. O BAR COM POUCOS COCKTAILS.... NÃO HAVIA UMA BOA ERVA OU LIMA .... O QUE DEIXOU O MENU REDUZIDO A METADE....
A SALA DE JANTAR ABRIA MEIA HORA MAIS TARDE NO SÁBADO E NO DOMINGO.
FALTA DE GERENCIA
DE ORGANIZACIÓN
PERSONAL DESMOTIVADO
AREAS SIN MATENIMIENTO
INSTALACIONES VIEJAS Y NO RESTAURADAS.
EL HOTEL NO ESTABA LISTO PARA RECIBIR HUESPEDES.
LAS PICSINAS EL DIA VIERNES NO FUNCIONABAN.
EL SABADO SOLO LA GRANDE
EL DOMINGO AMBAS.
EL CHEK-IN DURO.MAS DE 20 MINUTOS. LA.PERSONA NO SABIA QUE HACER CUANDO LA RESERVA ERA ATRAVEZ DE BUSCA UN CHOLLO.
LA COMIDA UN DESASTRES. PER UN VERDADERO DESASTRE. MAS DE LO QUE PUEDES IMAGINAR.
DURANTE LA COMIDA SONABA LA ALARMA QUE NOS QUITABA LA.POCA PAZ QUE HABÍA. LA COMIDA OARA LOS NIÑOS INCOMIBLE. LOS HELADOS DERRETIDOS. LA ESTACION DE BEBIDAS UNA SOLA PERSONA Y SE QUEDABA SIN VASOS CONSTANTEMENTE. Y SI LE PEDIAN ALGP DIFERENTE A CERVEZA O COCA COLA TENIA QUE SALIR DEL.COMEDOR A OTRA SALA PARA BUSCAR UNA SOLA.PERSONA POR DIOS UNA SOLA.PERSONA. LA GERENTE VIVIA EN MARNIA. SE.LE COMUNICABA LAS INCIDENDENCIAS Y DECIA QUE ESO NO ERA ASI.. TENEMOS FOTOGRAFIAS DE TODO QUE DEMUESTRAN LO.CONTRARIO. EL BAR CON POCOS CÓCTELES... NO TENIA HIERBA BUENA NI LIMA....QUE DEJABA LA CARTA REDUCIDA A LA MITAD...
EL COMEDOR ABRIA MEDIA HORA TARDE DURANTE EL.SABADO Y DOMINGO.
Pouca motivação do pessoal
A falta de animação para as crianças
O facto de as piscinas não estarem a funcionar.
A pouca ou nenhuma atividade dos nadadores-salvadores.
A sirene à hora do almoço.
A má organização da sala de jantar.
Para além de abrir tarde, nem todos os pratos estavam prontos ou servidos....
A massa para as crianças era nojenta.
La poca motivación del personal
El no contar con animación infantil
Que las piscinas no establecen funcionando.
La poca o nula actividad de los socorristas.
La sirena a la.hora de comer.
La mala organización en El comedor.
A parte d eabrir tarde no estaba listo ni servido todos los platos...
La pasta para los niños asquerosa.
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3
Pedro
Viajou em família
Agosto 2021
Nada
Nada
Tivemos de telefonar para limpar o terraço, as cadeiras e mesas ficaram partidas, tivemos de pedir outra. O hotel precisava de uma lambida de tinta, o elevador ficou preso entre os andares, filas de 1 hora para o buffet, os salva-vidas estavam a lutar com o pessoal do entretenimento. No check out, nem sequer um agradecimento.
Tuvimos que llamar para limpiar terraza, sillas y mesas nos dejaron tendedero partido, tuvimos que pedir otro. El hotel le falta una manita de pintura, el ascensor se quedaba entre plantas atrancado, colas de 1 hora para buffet, se peleaban los socorristas con los compañeros de animación. En el check out, ni las gracias.
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8.3
Gabriel
Viajou em família
Agosto 2021
Excelente pessoal
El personal excelente
Pequena variedade de alimentos
Poca variedad de comidas
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6
María Isabel
Agosto 2021
A comida era muito má e repetida e totalmente fria as camas eram muito más os colchões tinham nascentes.
La comida era malísima y repetida y totalmente fría las camas malísima los colchones se te clavan los muelles
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9
Angel
Viajou em família
Agosto 2021
A sala era óptima, a limpeza era boa, a comida era boa e variada, os tipos da animação eram óptimos, todo o pessoal da recepção, os empregados de mesa e de limpeza eram todos bons,,,,,,,
La habitación genial grande la limpieza bien ,la comida buena y variada, los chicos de animación genial,todo el personal recepción camareros y limpieza todos bien,,,,
Para colocar um lado negativo, na hora das refeições tivemos de fazer dois turnos para não juntar tanta gente, começámos às 13h até às 14h15, claro que quando terminámos às 14h havia filas de espera para comer, como precaução cobiçamos,,,,,,,
Por poner una pega,ala hora de las comidas había que hacer dos turnos para no juntarnos tanta gente nosotros empezábamos a la 13 horas asta las 14,15 claro cuando nosotros acabamos alas 14 había unas colas para comer esperando,,por precaución covid,,,
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