Meliá Las Dunas

Una auténtica pesadilla el hotel, puedo decir que nos ha arruinado las vacaciones, y pensaba llamaros mañana lunes para poner una queja, elegimos el hotel Meliá las Dunas por las opiniones del hotel y es absolutamente imposible que este hotel pueda considerarse ni tan si quiera " mediocre " . Hotel super sucio , cucarachas no solo en las habitaciones, ( pudiendo hasta entender que son instalaciones viejas) las cucarachas corrían por la plancha del buffet, los baños del lobby, la piscina. El baño del lobby completamente nauseabundo, excrementos en la pared,sin papel higiénico, suelos llenos de orina y cucarachas muertas, corriendo. La comida mala, escasa, falta de vasos ( no sabían cuando iban a reponer) sin azúcar para el café... El snack bar sin nada, sin hamburguesas, sin salchichas, sin huevos , los cuervos comiendo directamente de la comida que íbamos a servirnos. Un verdadero desastre. La atención muy mala, malas caras muchos de ellos y hasta es entendible sabiendo lo que cobran y como les explotan , podemos contar un número de personas super amables que nos atendieron muy bien , por supuesto les dábamos propina, pero todo lamentable, deseando irnos a casa. Pusimos ya no sólo nosotros varias reclamaciones,y muchos otros clientes hicieron lo mismo incluso hablamos con un tal Javier que era uno de los directores españoles, y no tuvo más que decir que lo sentía. Yo les ruego que quiten este hotel de sus ofertas a los clientes sino quieren perder clientes. No puede llamarse ni Meliá y ser mucho menos un hotel 5 estrellas. De verdad que no daban ganas ni de comer, ni de poder asearse ni de nada. Entretenimiento muy pobre. El hotel estaba lleno de cubanos que llevaban altavoces profesionales por familia y ponían su música altísima sonando diferente música al unísono. Muchos llevaban recipientes de 3 litros para llenar sus cervezas, luego obviamente se quedaban sin cervezas, sin refrescos. Si querías desayunar una simple tostada con mermelada no había porque se la llevaban toda en maletas. Hemos visto allí de todo. Nos pareció una verdadera pena un hotel tan bonito aunque viejo que de ese servicio a los clientes y este todo tan dejado. Hablamos con una pareja de argentinos que ha estado la semana con diarrea, fiebre y vómitos, y no es de extrañar porque aquello era insalubre . Muy muy descontentos, decepcionados, yo me siento hasta estafada. Por punto a favor la playa era de ensueño y travelplan nos invitó a una fiesta al hotel One Gallery y nada que ver el hotel con el nuestro. No soy de quejarme ni somos muy tiquismiquis pero no esperaba algo tan malo, y if lo tengo que decir. Como yo, todos los clientes del hotel, no hablamos ni tan siquiera con ninguno que estuviese contento. Estoy obviando el vuelo con iberojet, 10 horas en un avión sin tele, sin USB para cargar los dispositivos, sin mantas y si querías tenías que pagar 5$. Una experiencia para no repetir e irte a casa corriendo. En cuanto a la organización de excursiones con Rebeca todo correcto, el detalle de invitarnos al hotel, la reserva en los restaurantes del hotel nada malo que decir.

Deberían mejorar absolutamente todo, habitaciones sucias, viejas, toallas sin cambiar, almohadas con carmín rojo ( que yo no uso) la bañera sucia, desgastada. Una pena y entiendo la situación del país pero ir a un hotel de cinco estrellas y pasar calamidades no era mi idea de vacaciones.

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El hotel dispone de unas buenas instalaciones,aunque un poco descuidadas

Hay muchos aspectos de mejora unos difícilmente alterables por el hotel . Se nota la crisis económica en el hotel ,en la comida ,en el servicio ,en las excursiones,en la reiterada petición de propinas . Cuba en este momento es un país donde mueren ilusiones y aflora la frustración. Se busca propinas para mejorar cuestiones básicas y duele verlo .

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Lo disfrutas por qué estás en otro país, por sus playas, por su cultura, pero nunca por el hotel.

Todo. Absolutamente todo. Es una vergüenza y roza la estafa. No entiendo los buenos comentarios a este sitio, la gente con la que he coincidido allí solo tiene malas opiniones, quejas, reclamaciones..... Hablamos con el director y pusimos queja para nada. Es un despropósito.

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La playa espectacular y la animación del hotel muy buena.

Comida un poco escasa y cortes de aire acondicionado mientras estás comiendo en el buffet.

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El personal y las instalaciones de 10

La comida un poco repetitiva,pero nos apañamos pues una semana pasada enseguida

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